《回歸人本》作者劉秋華

     三國(guó)時(shí)代人才風(fēng)景蔚為壯觀，不但因?yàn)槿瞬疟姸?，各擅專長(zhǎng)，還因?yàn)槿瞬诺木酆吓c流動(dòng)，成為一個(gè)動(dòng)蕩時(shí)代特有的現(xiàn)象。在那個(gè)時(shí)候，群雄千方百計(jì)地在發(fā)掘人才，可說(shuō)是搜羅將盡，被埋沒(méi)的不多。同時(shí)在諸侯并吞的過(guò)程中，雄才大略者不僅注重于土地的得失，更看重于人才的得失。在亂世中，使用人才的前提在于延攬人才，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)有權(quán)威的政治機(jī)構(gòu)來(lái)舉行縣考、鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試；而延攬人才的前后又存在著如何鑒別人才、人盡其用的難題；最后使用人才還存在著激勵(lì)人才的難題。這里，我們來(lái)看看三國(guó)是如何激勵(lì)人才的。

　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦國(guó)商鞅變法，法令初頒時(shí)恐人民不尊，立三丈之木于南門，宣稱若能搬出北門者賞五十金，眾皆不信。有一人試行搬木，商鞅果然依令照賞，于是人人皆信其法。

　　出將入相之人，外統(tǒng)千軍萬(wàn)馬，內(nèi)御群臣百姓，必須言必行，行必果，才能有威信，在用人之際才能一呼百諾。諸葛亮真正做到了這點(diǎn)。當(dāng)諸葛亮再次北伐，魏明帝曹睿親自駕臨長(zhǎng)安，命司馬懿及張郃率領(lǐng)三十余萬(wàn)雍諒勁卒潛伏攻打劍閣。諸葛亮當(dāng)時(shí)屯兵祁山，手下只有八萬(wàn)軍卒。適逢預(yù)定換兵之日已到，八萬(wàn)中有一半馬上就要調(diào)回內(nèi)地修整，而當(dāng)時(shí)漢中新兵還在路上，尚未到達(dá)。參軍們都建議值大兵臨近之時(shí)，應(yīng)該將該輪換的兵士留下來(lái)一個(gè)月，以壯軍威。諸葛亮卻說(shuō)：“帶兵打戰(zhàn)，以信為本。該走的人現(xiàn)在已歸心似箭，整裝待發(fā)，他們的妻子都傍門望歸，怎么能因?yàn)閿橙藖?lái)攻擊就對(duì)下失去信義呢？ ”于是發(fā)布命令讓該走的士兵按時(shí)離去?？墒鞘勘鴤兟?tīng)到丞相如此信守諾言，各自感激，都不愿走，反而踴躍請(qǐng)戰(zhàn)，愿意一死以報(bào)丞相相待之恩。于是兵士用力，臨戰(zhàn)之日莫不拔刃爭(zhēng)先，以一當(dāng)十，殺張郃，卻司馬懿，一戰(zhàn)大勝，都是得益于孔明以“信”治軍。假使當(dāng)時(shí)主將不守信用，將該掉換的兵士強(qiáng)行留下，軍中必離心離德，士氣低迷，未戰(zhàn)已敗了。

　　信然諾與平賞罰是分不開(kāi)的。賞罰公平，主將才能有威信。蜀平之后，晉文帝司馬炎問(wèn)蜀漢降臣樊建，諸葛亮究竟是個(gè)什么樣的人？樊建回答說(shuō)：“(諸葛亮) 聞惡必改，而不矜過(guò)；賞罰之信，足感神明。 ”諸葛亮在劉備死后做了十一年的丞相，手握生殺大權(quán)，賞罰出于一心，他究竟是怎樣做到持身以正，不偏不倚的呢？聽(tīng)其言，觀其行，不妨從他的著作論說(shuō)和政例上進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)?！?/p>

　　諸葛亮在所著的《便宜十六策-賞罰篇》中說(shuō)：“賞不可不平，罰不可不均?！焙?jiǎn)而言之，一碗水要端平。陳壽評(píng)諸葛亮：“盡忠益時(shí)者雖仇必賞，犯法怠慢者雖親必罰。”陳壽本人與諸葛亮也有介蒂，他的這一評(píng)語(yǔ)應(yīng)是極為中肯。但他只講到了“個(gè)人的親仇”這一層，諸葛亮執(zhí)行法令，處置賞罰，不僅不避個(gè)人親仇，也不顧及其他任何因公因私的借口?！?/p>

　　以諸葛亮斬馬謖為例。今人看來(lái)，諸葛亮不應(yīng)該斬馬謖有二：于私，平素諸葛亮非常器重馬謖，“每引見(jiàn)談?wù)?，自晝達(dá)夜 ”；于公，馬謖熟讀兵書(shū)戰(zhàn)策，每有良謀美計(jì)，是個(gè)人才。當(dāng)時(shí)蔣琬就曾為馬謖被斬一事不解，而對(duì)諸葛亮說(shuō)平定天下正需要這樣的智謀之士，因一次失誤而殺了他，豈不是使親者痛，仇者快？而諸葛亮卻流淚回答道：“孫武之所以能制勝于天下，乃是由于他用法嚴(yán)明?！薄⊙韵轮?，無(wú)論是出于私意還是馬謖個(gè)人的才干，都無(wú)法使他免罪；法令面前人人平等，不能為有才者廢。諸葛亮不但斬了馬謖，也深究自己無(wú)知人之明，乃至用人不當(dāng)，誤了國(guó)事，上表罪己，自貶三級(jí)。

　　試想如果馬謖在曹操手下，犯了“失街亭”之類的過(guò)錯(cuò)也許就能免于一死吧。曹操并不吝于賞賜，但善于以“懷慚術(shù)” 馭人，對(duì)臣屬的過(guò)失總是網(wǎng)開(kāi)一面，更惶論有才之士了。曹操對(duì)沙場(chǎng)“敗軍之將”，從不施以重罰，總是輕輕一句“勝負(fù)乃兵家常事耳”　，揭過(guò)不提。捉到了背叛過(guò)他的魏種也不殺，“唯其才耳” 。以馬謖之才，曹操應(yīng)能愛(ài)惜而不會(huì)正以軍法 。

　　為何同為用人大家，對(duì)賞罰處置卻可能出現(xiàn)截然相反的結(jié)果呢？到底哪一種處理方式才是正確的呢？這是因?yàn)椴懿俦旧砭褪且患揖?，他之治天下乃是“家天下”，在他看?lái)，國(guó)法不外乎人情，法外施恩，赦免幾員罪將，更能換來(lái)他們對(duì)自己的盡忠效命，又何樂(lè)而不為呢？而諸葛亮雖貴為丞相，畢竟還是人臣，他執(zhí)行法令，并非要求屬下對(duì)他個(gè)人效忠，也就談不上什么“法外施恩” ，因而他之治天下乃是“公天下”。他身為群臣表率，輔佐漢室，豈能“因私廢公”，又豈能“因才廢法”？法令一廢，政令則不行；先例一開(kāi)，將來(lái)人人援引為例，叫他如何號(hào)令部屬，令行禁止呢？立場(chǎng)不同，所以觀點(diǎn)不同，所以舉措不同，這正是諸葛亮不同于曹操之處；也正是職業(yè)經(jīng)理人不同于企業(yè)所有人之處。

　　曹操也并非一味姑息，他也曾有“割發(fā)代首 ”的壯舉，但不可否認(rèn)的是，曹操執(zhí)行法令有更多的權(quán)術(shù)成分在內(nèi)，而相比較之下，諸葛亮的法令之嚴(yán)，賞罰之信，當(dāng)時(shí)無(wú)出其右。這也是當(dāng)時(shí)弱蜀能同吳、魏相抗衡的道理之一吧？

　　諸葛亮在《便宜十六策-賞罰篇》中又提到：“賞罰不曲，則人死服……故人君先募而后賞，先令而后誅，則人親附，畏而愛(ài)之，不令而行?！奔矗嘿p罰如果公平，不是冤枉的話，那么受罰者即使受到再大的處罰，也會(huì)心悅誠(chéng)服。那怎樣做到賞罰公正呢？在賞罰之前，先要發(fā)出教令，使人們知道：做什么樣的事會(huì)得到賞賜，做什么樣的事會(huì)受到處罰，然后根據(jù)實(shí)際結(jié)果依言而行，長(zhǎng)此以往，人們就會(huì)明白施令者要求的是什么，不需要教令也能做得很好了。因而諸葛亮在從事重要的軍事行動(dòng)之前，總是要求主將立下“軍令狀”，這就是以后借以評(píng)判賞罰的依據(jù)?，F(xiàn)在企業(yè)，也應(yīng)該嚴(yán)格地依照“預(yù)算表”作為“軍令狀”來(lái)明確賞罰。

　　諸葛亮在軍務(wù)政務(wù)上是嚴(yán)格按照他所說(shuō)的去做的。李嚴(yán) (又名李平) 原是劉璋的成都令，后與諸葛亮同為劉備的托孤重臣。諸葛亮北伐之初，想委署李嚴(yán)管理漢中地區(qū)，并督運(yùn)糧草。于是先采取褒獎(jiǎng)的方法，舉薦李嚴(yán)之子李豐為江州都督督軍，并讓李嚴(yán)擔(dān)任中都護(hù)，主持后方事務(wù)。當(dāng)諸葛亮四出祁山之時(shí)，正值秋夏之交，天陰多雨，李嚴(yán)運(yùn)糧不繼，便寫(xiě)信給諸葛亮要求退兵。當(dāng)諸葛亮返回之際，李嚴(yán)害怕因督糧不力而受罰，反而上表說(shuō)：“軍糧充足，大軍退兵是為了誘敵深入?！敝T葛亮拿出他前后所寫(xiě)的書(shū)信對(duì)質(zhì)，李嚴(yán)無(wú)話可說(shuō)，只好服罪。于是諸葛亮上表彈劾李嚴(yán)，李嚴(yán)遂被貶為平民。李嚴(yán)的兒子李豐并沒(méi)有受到連坐，諸葛亮還寫(xiě)信給他，要他勸慰他的父親，只要李嚴(yán)能思過(guò)悔改，不難被重新啟用。但很快諸葛亮在五丈原病逝，李嚴(yán)本來(lái)一心期待有朝一日諸葛亮能再用到自己，當(dāng)他聽(tīng)到諸葛亮逝世的消息之后，估料其他當(dāng)政者不會(huì)重新啟用自己，遂激憤發(fā)病而死。

　　看來(lái)諸葛亮要一個(gè)人為之盡力，先給予“賞”，然后提出要求，如其行為不當(dāng)，在依據(jù)實(shí)際情況加以處罰，使得受罰之人心服口服。這就是“賞罰不曲，則人死服”的體現(xiàn)吧？史家習(xí)鑿齒對(duì)諸葛亮的刑名評(píng)價(jià)很高：“昔管仲奪伯氏駢邑三百，沒(méi)齒無(wú)怨言，圣人以為難。諸葛武侯之使廖立垂泣，李平致死，豈徒無(wú)怨言而已哉！夫水至平而邪者取法，鏡至明而丑者忘怒。水鏡之所以能窮物而無(wú)怨者，以其無(wú)私也。水鏡無(wú)私，猶以免謗，況大人君子懷樂(lè)生之心，流矜恕之德，法行于不可不用，刑加乎自犯之罪，爵之而非私，誅之而不怒，天下有不服者乎？諸葛亮可謂能用刑矣，自秦漢以來(lái)未之有也。 ”

　　信然諾，平賞罰，說(shuō)易行難。如果用人者在每一件小事上都力求做到這一點(diǎn)，并以身作則，身為表率；則賞罰不公所引起的私下怨恨的聲音必會(huì)減少；“將之所麾，莫不心移；將之所指，莫不前死”的士氣必能達(dá)到。

　　《回歸人本：中國(guó)本土企業(yè)人力資源管理攻堅(jiān)歷程》簡(jiǎn)介：

內(nèi)容摘要:　　中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授，著名人力資源管理者包政強(qiáng)力推薦，首位本土人力資源總監(jiān)從實(shí)戰(zhàn)角度探討中國(guó)企業(yè)人力資源管理！　　

企業(yè)沒(méi)有別的更好的選擇，真正需要留意的是那些來(lái)自于實(shí)踐者的思考，留意那些用自己親身經(jīng)歷并付諸于心血總結(jié)提煉出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

　　管理者能否在“選、用、育、留”各個(gè)方面生成人力資源管理的本事，需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的“羽化”過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，他人的間接經(jīng)驗(yàn)，他人客觀而真實(shí)地記錄下來(lái)的“鮮活故事”，是不可或缺的。

　　作者從人力資源總監(jiān)的實(shí)戰(zhàn)角度，探討了中國(guó)本土企業(yè)人士資源管理中存在的問(wèn)題，并提出了有效的解決方案。本書(shū)力圖突出一種動(dòng)態(tài)的管理，展現(xiàn)中國(guó)本土企業(yè)實(shí)施人力資源管理的全過(guò)程，呈現(xiàn)出中國(guó)本土企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的本土性、能動(dòng)性、生機(jī)性、創(chuàng)造性和藝術(shù)性，以期對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的規(guī)范與發(fā)展提供一定的參考與借鑒，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)程。

　　目前，大部分本土企業(yè)正面臨著粗放式管理向精細(xì)化管理、從不規(guī)范管理向規(guī)范化管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型，在很大程度上取決于企業(yè)人力資源基礎(chǔ)管理的建設(shè)及運(yùn)行情況。本書(shū)通過(guò)聚焦轉(zhuǎn)型期企業(yè)老板的困惑，以及對(duì)這些困惑溯根求源，提出中國(guó)本土企業(yè)人力資源管理共同存在的問(wèn)題。在這一過(guò)程中，逐步厘清解除困惑的思路，最終使企業(yè)能從整體上、戰(zhàn)略上系統(tǒng)地解決人力資源管理問(wèn)題，同時(shí)將企業(yè)老板的困惑細(xì)化為人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等其他中高級(jí)管理人員共同面臨的挑戰(zhàn)，從而形成一種核力，全面實(shí)施有效的人力資源管理——“選人、用人、育人、留人”，最終解除企業(yè)老板的困惑。本書(shū)運(yùn)用大量的案例闡述了本土企業(yè)在人力資源管理方面成功的做法，以“重點(diǎn)關(guān)注”和“溫馨提示”的形式承載出人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教育，從而系統(tǒng)地、藝術(shù)地解決本土企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。