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  2013年10月04日    經(jīng)理人      
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  執(zhí)行力 在當(dāng)前是一個熱門話題。企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù),最終要在員工的執(zhí)行中完成,企業(yè)的執(zhí)行力集中體現(xiàn)在員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。因此,強(qiáng)化員工的執(zhí)行力就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么,如何提高員工的執(zhí)行力呢?

一、用能執(zhí)行的員工

  對一名 市場 營銷 人員來說,營銷技巧、業(yè)務(wù)知識并不能代表他的能力,客戶服務(wù)意識、成功欲望等才是其應(yīng)具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發(fā)揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個因素的影響。因此,企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個員工的興趣、愛好、特長和個性,將其計劃 到合適的崗位上,并根據(jù)崗位職責(zé)要求,下達(dá)合理的工作任務(wù),提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持,這樣就會直接激發(fā)出員工的工作熱情。

  二、讓員工參與其中

  為了在市場中有效競爭,企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計劃,并且在形勢發(fā)生變化時能靈活機(jī)動地改變計劃。改變計劃對企業(yè)來說,意味著機(jī)遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。因為,員工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾(包括公開描述的和隱含沒有申明的),它們界定了兩者的關(guān)系,而企業(yè)的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協(xié)議的內(nèi)容。如果企業(yè)在制訂新的措施時,不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。而且,員工往往最了解問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法,當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時,他們就會根據(jù)全局情況,做一些機(jī)動處理。并且,他們對自己參與制訂的戰(zhàn)略計劃,印象深刻,執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng),從而提高工作效率。

  三、建立激勵和約束機(jī)制

  所謂激勵,就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律,運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多渠道、多層次的方法,最大限度激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性,以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu),不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
 同時,任何一項激勵措施,可能會引發(fā)員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此,在配套的激勵機(jī)制基礎(chǔ)上,應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實際的激勵約束機(jī)制為依托和載體,沒有一個好的激勵約束機(jī)制,肯定沒有執(zhí)行力。

  四、建立完善的員工學(xué)習(xí) 體系

  在知識經(jīng)濟(jì)時代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高對社會的應(yīng)變能力,從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為,是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此,企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的學(xué)習(xí) 體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的學(xué)習(xí) 才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。

  西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷地學(xué)習(xí) 而提高”的理念,并且形成了一套獨具特色的學(xué)習(xí) 體系。一是對新員工的學(xué)習(xí) ,保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ);二是在職學(xué)習(xí) ,主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的學(xué)習(xí) ,一方面為公司儲備了大量人才,另一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

  五、建立及時跟進(jìn)機(jī)制

  企業(yè)制訂出一個好的戰(zhàn)略計劃并不是萬全之策,也不一定保證達(dá)到目標(biāo),因為戰(zhàn)略目標(biāo)的實施是一個漫長而復(fù)雜的過程,需要不斷的跟進(jìn),必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素,需要承擔(dān)的風(fēng)險以及預(yù)期的回報,針對達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對員工做多方面的考評,促使其不斷反省。

  跟進(jìn)按時間來劃分,一是事前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。二是事中跟進(jìn),在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是事后跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工以后再犯同樣錯誤。通過跟進(jìn),向員工傳達(dá)一個敦促行動的信號,確保他們在開展工作的時候作到協(xié)調(diào)同步,這是提高員工執(zhí)行力的一個重要控制措施。

 


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隨機(jī)讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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