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  2013年10月04日    牛津管理評(píng)論      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
  1、積極心態(tài)

  作為企業(yè)的員工首先要有積極心態(tài),人這部復(fù)雜的“機(jī)器”,完全在神經(jīng)系統(tǒng)的指令下運(yùn)行。故啟動(dòng)“神經(jīng)系統(tǒng)”,便是讓人去做事的前提條件。“啟動(dòng)”,就需要?jiǎng)恿ΑH俗鲆患?,固然需要物質(zhì)“能源”為動(dòng)力,但同時(shí)需要精神“能源”動(dòng)力去激發(fā)人做事的欲望,支持人堅(jiān)持不懈、克服困難將事做成。后者,常常是起始。無始,自然也就無終。故此,人的精神動(dòng)力,是做成事情不可或缺的條件。

  人的精神動(dòng)力,表現(xiàn)為人做事的欲望、積極性、意志力。這種精神動(dòng)力,從根本上說是從物質(zhì)利益產(chǎn)生的,但也可以因精神的刺激而產(chǎn)生。無論是物質(zhì)利益的驅(qū)使,還是精神的刺激,都會(huì)表現(xiàn)為對(duì)人做事“積極性”的調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)了一大圈,只說了一個(gè)路人皆知的事實(shí):人是需要調(diào)動(dòng)積極性的。員工是需要調(diào)動(dòng)積極性的。

  努力讓每一個(gè)人都有所作為。要尊重下級(jí)的意見,善于根據(jù)部下的能力和特長,促使他們各司其職、各負(fù)其責(zé)、各展其才,形成齊心協(xié)力、你追我趕的良好局面。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)肯定有成績的下屬,從而進(jìn)一步激發(fā)他們的潛能,提高工作成效。還要敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,適時(shí)為下屬攬過,讓犯錯(cuò)誤的部下及時(shí)改正錯(cuò)誤,感受組織的溫暖,激發(fā)斗志,創(chuàng)造性地開展工作。

  2、陽光心態(tài)

  我們的財(cái)富在增加,但是滿意感在下降;

  我們擁有的越來越多,但是快樂越來越少;

  我們溝通的工具越來越多,但是深入的交流越來越少;

  我們認(rèn)識(shí)的人越來越多,但是真誠的朋友越來越少。

  在不同人的眼中,世界也是不同的。而實(shí)際上星星還是那個(gè)星星,世界也依然是那個(gè)世界。假如你用滿腹怨憤去看世界,你會(huì)覺得這個(gè)世界一無是處;帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事,你會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。假如你帶著欣賞的眼光上路,用心去體會(huì),你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)生活中許多不如意的背后,往往有許多美好的事情在等待著你。

  3、學(xué)習(xí)進(jìn)步

  學(xué)習(xí)力,是指學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力。已經(jīng)具備學(xué)習(xí)力的 經(jīng)理人 ,有如何將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的問題。如果企業(yè)的全體成員能全身心投入并獲得持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力,這個(gè)企業(yè)才是學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于今天企業(yè)的競爭,大家會(huì)說是人才的競爭、資源的競爭等等,但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們:企業(yè)競爭爭的是有學(xué)習(xí)力的人才。道理很簡單,學(xué)習(xí)力比較強(qiáng),那么幾年以后,不是人才會(huì)變成人才,是人才會(huì)變成高級(jí)人才。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,沒有學(xué)習(xí)力就沒有競爭力,提高學(xué)習(xí)力就是增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力。

  對(duì)于今天的我們而言,學(xué)習(xí)已經(jīng)成為不可忽視的一種需要,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長帶動(dòng)的整個(gè)世界的變化是知識(shí)的快速更新和整個(gè)人類步伐的加快,在這樣的社會(huì),我們驅(qū)趕得疲于奔命,卻總會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)間在流轉(zhuǎn),我們?cè)谝惶煲惶斓淖兝?,世界卻在一天天更新,我們與世界的差距在不知不覺間擴(kuò)大。于是,我們知道自己的生活需要知識(shí)的填充,需要知識(shí)的完善和積累。所以,學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人必須要做的事情甚至可以說,學(xué)習(xí)力的競爭成為企業(yè)競爭和個(gè)人職場競爭的決定性因素。

  美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人曾說:“我們必須讓我們的青年人養(yǎng)成一種能夠閱讀好書的習(xí)慣,這種習(xí)慣是一種寶物,值得雙手捧著,看著它,別把它丟掉。”還有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造效益。”作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

  4、員工激勵(lì)

  員工是企業(yè)很重要的一個(gè)元素,從某種程度上說,員工強(qiáng),則企業(yè)興;員工弱,則企業(yè)敗。然而僅有好的員工,企業(yè)就一定能興盛發(fā)達(dá)嗎?也不見得。所以, 企業(yè)管理 者要掌握一定的激勵(lì)方法,使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣,全心全意為企業(yè)做事。大家對(duì)世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)?,他們從風(fēng)雨中走來,從全世界數(shù)以億計(jì)的企業(yè)中脫穎而出,已形成完備的管理機(jī)制。那么,他們是如何激勵(lì)員工的呢?

  十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者,九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè),九個(gè)忽視激勵(lì)員工。拒絕失敗,請(qǐng)你從激勵(lì)下屬和員工開始!員工激勵(lì)是企業(yè)的永恒話題,更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵(lì)的技巧像一團(tuán)云霧,很難掌握。同一個(gè)人,以同樣的語速,對(duì)不同的人說同樣的話,產(chǎn)生的影響可能是不同的。

  企業(yè)該如何激勵(lì)員工發(fā)揮最大的潛能?這是我們經(jīng)常探討的問題。在教育學(xué)當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識(shí)教育”,什么叫啟發(fā)教育呢?顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。這種方法延伸到管理領(lǐng)域,暫且叫它“激勵(lì)管理”。激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn),不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng),調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中,要講究管理方法和方式,比如如何激勵(lì)員工,這是一個(gè)可以長篇大論的課題。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問問你自己:

  別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞?

  我稱贊某人時(shí),是否曾令對(duì)方震驚?

  我最后一次在工作中稱贊別人是什么時(shí)候?

  我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)?如果有,我給予他們了嗎?

  是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人,而對(duì)他卻漠不關(guān)心,或令其消沉呢?

  事實(shí)上,激勵(lì)別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背,表現(xiàn)出自己的友善,自己也不會(huì)有什么損失,同時(shí)還能讓接收者受益無窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,稱贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)的效果不相上下。所以,我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。

  《史記》載:漢楚相爭之初,項(xiàng)羽用兵40余萬,4倍于劉邦,曾經(jīng)政由己出,號(hào)令天下,威震一時(shí),然而,由于他賢愚不分,獎(jiǎng)罰不明,“于人之功無所記,于人之罪無所忘,戰(zhàn)勝而不得其獎(jiǎng),拔城而不得其封”,“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲,擇賢主而事”,相繼離開了他。由于項(xiàng)羽不諳激勵(lì)之道,獎(jiǎng)罰不明,不會(huì)用人,使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王,最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說,如果想企業(yè)更上一層樓,又或者來個(gè)徹底振興,除了與決策正確,組織管理得法外,提升員工的士氣與斗志的激勵(lì)也相當(dāng)重要。

  5、壓力管理

  前幾天天為一家企業(yè)學(xué)習(xí) 講座的時(shí)候,我講起了一個(gè)在高壓下迅速成才的小故事:話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝,他有一天問隨從:天下何人畫驢最好?隨從回答不出來,退下后急尋畫驢出名者姓字名誰,焦急中得知一名叫朱子明的畫家有驢畫家之稱,即召朱子明進(jìn)宮畫驢。

  朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫驢時(shí),嚇出一身冷汗,原來他根本不會(huì)畫驢,他本是畫山水的畫家,因?yàn)橛型袘蚺o他起了個(gè)驢畫家的綽號(hào),并非擅長畫驢才得的驢畫家。但皇上之命不可違,情急之下的朱子明苦練畫驢技術(shù),先后畫了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫,最后竟陰錯(cuò)陽差地得皇上賞識(shí),真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的壓力小故事中,我們看到了壓力管理的精華:變壓力為動(dòng)力!

  越來越多的現(xiàn)代人感受到壓力的存在,在頂著壓力奮斗,或者因壓力而焦慮。壓力是人類在應(yīng)對(duì)事情時(shí)感覺超出自己的能力范圍,對(duì)結(jié)果不確定的精神狀態(tài)。其實(shí),壓力有積極的一面,也有消極的一面,是把雙刃劍。與快樂、幸福這些正面情感相比,壓力、焦慮這些消極情感甚至占據(jù)了人類的大部分情感生活。當(dāng)壓力大到一定程度,成為難以“消化”的負(fù)性壓力時(shí),這種消極情感才給我們帶來消極影響。在過度消極的狀態(tài)下,人們體驗(yàn)到持續(xù)的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。這時(shí),挑戰(zhàn)變成了難以承受的負(fù)擔(dān)。

  我們面對(duì)壓力等消極情緒時(shí)產(chǎn)生的反應(yīng),很多時(shí)候是由我們的人格類型所決定的。而我們的人格類型的形成,與父母的教養(yǎng)方式、生長的環(huán)境、自身的價(jià)值觀等多方面因素相關(guān)。不同性格的人面對(duì)相同的壓力,做出的評(píng)價(jià)和反應(yīng)是不同的。壓力堅(jiān)韌型人格的人,面對(duì)壓力時(shí),會(huì)比較傾向用理性的方式面對(duì)并加以解決,將之視為挑戰(zhàn),會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),樂觀地去排解壓力的負(fù)面作用。

  這種類型的人更容易成為真正的“阿爾法男”或者“阿爾法女”,成為心理強(qiáng)大的成功人士。與這種類型相對(duì),則有壓力易感型人格。具有這種人格的人神經(jīng)質(zhì)水平較高、比較敏感。他們情緒上比較悲觀,凡事容易往不好的一面想,遇事傾向于用情緒而非理性去解決。對(duì)于這種類型的人,更需要有意識(shí)地去調(diào)整其面對(duì)壓力時(shí)的方式和方法。
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購物品的臨時(shí)員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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