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  2013年10月04日    歐陽翎 價(jià)值中國(guó)      
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    自我是造成企業(yè)問題頻現(xiàn)的最大根源: 執(zhí)行力 差,是因?yàn)椴繉倏偸窍氚凑兆晕蚁敕ㄈバ袆?dòng);溝通不暢,是因?yàn)闇贤ㄕ呖偸羌庇诒磉_(dá)自我的想法;決策錯(cuò)誤,是因?yàn)闆Q策者總是忽略他人的建議; 銷售 不佳,是因?yàn)殇N售人員總是從自身利益考慮。員工自我意識(shí)強(qiáng)的企業(yè),問題總是頻生。

        企業(yè)人員的自我意識(shí)所造成的互相影響可以用“辦公室政治”來形容。“辦公室政治”在全球都存在,但在中國(guó)卻被看成是一條潛規(guī)則,所有身在職場(chǎng)中的人都默認(rèn),而沒有竭盡全力的去想辦法消除或改善。企業(yè)里的各個(gè)部門應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì),互相幫助、流暢溝通、協(xié)作協(xié)力,每個(gè)人都能夠朝著同一個(gè)方向前進(jìn),以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向,哪怕會(huì)犧牲個(gè)人的利益。但每一個(gè)身在職場(chǎng)中的人都清楚,這很難。

        消除這些負(fù)面影響的一個(gè)手段是樹立 企業(yè)文化 和企業(yè)價(jià)值觀,這就像是方言一樣,不同地域出生的人,不必刻意的去學(xué)習(xí)就能夠掌握當(dāng)?shù)氐姆窖?,這是一種潛移默化、非直接手段所造成的影響。企業(yè)文化就是靠一種無形的力量來讓員工能夠融入到企業(yè)當(dāng)中。雖然企業(yè)文化和價(jià)值觀一直被很多企業(yè)提及,可是真正能夠做到的卻并不多。

        這里有兩個(gè)原因,第一是市場(chǎng)的原因。想要讓員工接受并融入到企業(yè)當(dāng)中,首先需要企業(yè)有足夠的文化底蘊(yùn)。這種底蘊(yùn)是從創(chuàng)始者開始,伴隨著企業(yè)不斷發(fā)展、每個(gè)加入到企業(yè)的人一直積累并傳承而來的,而且是要依靠群體來影響個(gè)人。而中國(guó)企業(yè)借助市場(chǎng)的高速發(fā)展,企業(yè)成長(zhǎng)速度過快,加之資本的介入,人員往往成倍的擴(kuò)充,幾個(gè)月之內(nèi)可能就會(huì)從幾十人擴(kuò)充到幾百人。眾多新員工的加入,建立企業(yè)文化本身就是一個(gè)高難度的行為,而那些即便有企業(yè)文化底蘊(yùn)的企業(yè),也會(huì)隨之沖淡。

        另外一個(gè)原因是極端的企業(yè)文化,既強(qiáng)迫員工改變自己原有的價(jià)值觀,也就是我們洗腦。合理的企業(yè)文化應(yīng)該是在保持員工自我意識(shí)的基礎(chǔ)上,讓員工能夠按照企業(yè)要求的行為和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常工作。它應(yīng)該是一種說服、影響的行為,而不是強(qiáng)制性的改善。目前大多數(shù)員工都是高學(xué)歷,其自我意識(shí)和獨(dú)特想法是無法磨滅的,強(qiáng)制的灌輸企業(yè)文化,就會(huì)起到反的效果。而如果企業(yè)文化本身就是正確的、有積極意義的,通過行為影響的方式會(huì)比強(qiáng)制灌輸取得更好的效果。

        企業(yè)文化就像是一個(gè)圓圈,員工在這個(gè)圓圈中進(jìn)行有限的自由,在保證員工遵守企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,又能夠自由的進(jìn)行發(fā)揮,讓自我想法和意識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。依據(jù)部屬的不同特性采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式開始奉行,而傳統(tǒng)的模式化管理方式已經(jīng)逐漸被淘汰,說明企業(yè)本身已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其重要性,但是真正的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力是否能夠讓企業(yè)文化與員工自我意識(shí)相融合,這才是真正的考驗(yàn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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