在我國的傳統(tǒng)文化中，給人臉色看，是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是遭人唾棄的行為。過去老板給員工臉色，不對;今天員工給老板臉色，也不好。不管過去，還是現(xiàn)在，沒有老板，就不需要員工;沒有員工，也做不了老板。老板與員工就是利益共同體，應(yīng)該互相尊重、平等相處。按理說，在企業(yè)就不應(yīng)該出現(xiàn)誰看誰的臉色之類問題。既然問題出現(xiàn)了，老板們應(yīng)該怎樣面對?怎樣解決才是上策?

　這里介紹一位浙江女老板的做法，也許大家能夠從中借鑒或?qū)W習點什么。她是一位汽配行業(yè)的老板，和眾多的民營企業(yè)一樣，以前也是倆口子共同打理工廠。但隨著公司規(guī)模的擴大，人員的增加，她發(fā)現(xiàn)倆口子處理問題的方式不一樣，常常讓員工無可適從。老公辦事雷厲風行，有時也顯急躁，而她自己比較細心，當員工請示工作時，老公不假思索就給出了決定，員工感到不妥，就來找自己請教，如果她做出與老公不一樣的決定，就損害了老公的威信，不作更改，又可能給企業(yè)帶來損失。為此，她常常處在兩難之中。隨著外出學習的增多，她漸漸認識到一個企業(yè)多人指揮不可避免地會給下屬員工帶來困擾。于是，她和老公商量：決定按照中國傳統(tǒng)的“男主外、女主內(nèi)”劃分兩人的職責，即老公負責產(chǎn)品 銷售 、政府聯(lián)絡(luò)和外購?fù)鈪f(xié)，自己負責企業(yè)內(nèi)部管理。這樣一來，企業(yè)內(nèi)部事務(wù)都由她說了算，員工請示只找她一人就行，避免了倆口子意見不統(tǒng)一帶來的困擾。

　　女老板主內(nèi)還有一個最大的好處，就是她心思縝密，關(guān)心員工。這就回到了我們開頭說的看員工臉色的話題。她坦言，員工看我們老板的臉色幾十年了，也應(yīng)該輪到我們老板看看員工的臉色了。她說，我上班第一件事就是看員工臉色看到他們面帶微笑，我就放心地走開;看到他們愁眉苦臉，我就仔細了解原因，是家庭有困難，還是身體不舒服?是倆口子吵架了，還是工作上有麻煩?員工工作內(nèi)外的事情，我都盡量幫助解決。我這樣做，也不是討好員工，而是著眼于品質(zhì)保證。是人都會有情緒，情緒好，干勁足，工作就不會出差錯，產(chǎn)品質(zhì)量才會有保障;情緒不好，產(chǎn)品質(zhì)量無保障，還有可能出工傷。萬一出了工傷，對員工、對企業(yè)都不利。誰都知道，機械加工企業(yè)，沒有工傷就是利潤。

　　“看員工臉色，就是我上班后要做的第一件事。”女老板不無得意地對我們說。

　　在員工難找、員工難留的今天，增加工資待遇無疑是企業(yè)老板們應(yīng)該考慮的問題，但如果加了工資，沒有安全保障，恐怕還是難以留人。給員工多點關(guān)懷、多點人性化的問候，讓他們心情舒暢地工作，不僅簡單易行，而且勢在必行!

　　作者介紹 ：張國祥，流程管理專家