網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步推動了信息在企業(yè)內(nèi)的傳播，使得一些相距遙遠(yuǎn)的員工能夠通過信息網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)作。于是出現(xiàn)了“虛擬團隊”
（團隊中大多數(shù)成員不能定期會面，只通過信息網(wǎng)絡(luò)合作，完成組織共同的任務(wù)）
，這大大地提高了組織的靈活性和效率。
但 Stanford 大學(xué)的 Margaret Neale 教授和其合作者在最近的論文中指出，虛擬團隊也有其弱點所在：那些正向虛擬團隊知識庫添加寶貴知識的人們，覺得自己在耗盡所擁有的知識，并逐漸為組織所疏遠(yuǎn)。他們甚至擔(dān)心，自己在貢獻知識的同時，也埋下了以后被組織淘汰的種子。
之所以如此，因為：
1、
虛擬團隊成員與組織中其他成員在一起的時間很少。這種情況下，就失去了互相學(xué)習(xí)的機會。他們覺得自己正耗盡所有知識，但卻沒有機會對自身知識庫進行補充，似乎正被隔離于組織知識庫的大門之外。
2、
他們擔(dān)心，如果自身知識已存儲于一個可供組織所有人訪問的知識庫中，而其知識庫卻缺乏有效的補充源泉，則自己會逐漸成為組織所不需要的人。
但許多研究曾表明，同傳統(tǒng)團隊相比，虛擬團隊更能迅速擁抱信息技術(shù)，并利用它在組織內(nèi)高效傳播信息。為何其成員又會缺乏彼此學(xué)習(xí)的機會，而覺得自己的知識在流失呢？
Margaret Neale 教授對此進行了深入分析：
他指出，知識分三種類型：顯性知識—可具體表述的知識，易傳播；隱性知識－知道但難以解釋的知識；默會知識－通過經(jīng)驗和社會聯(lián)系而形成的知識，不易傳播。
因為虛擬團隊能比傳統(tǒng)團隊更好地應(yīng)用信息技術(shù)，所以其成員能夠更充分地共享顯性知識。但默會知識就不同了，若無直接的接觸，該知識難以共享，這就意味著虛擬團隊成員難以同隊友們共享這些知識。而在三類知識中，默會知識是最深層次的知識，它直接關(guān)聯(lián)到個人的智力與能力，這是顯性知識所無法企及的。因此團隊成員會覺得自己的知識在單方面流失，產(chǎn)生了被隔離感。
為解決上述問題，研究人員專門提出了幾種戰(zhàn)略，用于推動虛擬團隊中的知識傳播：
·
用語言具體描述工作規(guī)則、術(shù)語和一些說明，以便于這些知識的傳播。
·
向團隊成員提供支持高度協(xié)作的工具，例如高級組件或視頻會議系統(tǒng)，使其有更多機會進行直接接觸。
·
鼓勵團隊成員從同事或其他組織學(xué)習(xí)，例如鼓勵團隊成員參加組織討論。
·
開發(fā)聚焦于特定任務(wù)的跨團隊協(xié)作小組，這會讓那些被隔離的成員有更多機會接觸到其他同事的知識。
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