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  2016年03月29日    界面     
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谷歌一直在試圖尋找組建完美團隊的萬能公式,這個項目被命名為“亞里士多德計劃(Project Aristotle)”。這些年該計劃對公司內(nèi)超過100個活躍團隊和數(shù)百名員工進行追訪和分析,發(fā)現(xiàn)想要總結規(guī)律去組建高效工作團隊并非易事,現(xiàn)實的復雜情況很難給優(yōu)秀團隊定義出幾個特點,如果非要找一個貼合的次來形容的還大概就是“友善”。

通過對采集的數(shù)據(jù)進行分析后谷歌發(fā)現(xiàn),那些優(yōu)秀的團隊都會彼此尊重情緒、擁有平等發(fā)言的談話氛圍。團隊內(nèi)有哪些成員很重要,但更重要的是成員享受著什么樣的群體文化。

這個發(fā)現(xiàn)并不是最新的,目前很多企業(yè)家都已經(jīng)意識到人文環(huán)境、辦公氛圍對團隊發(fā)揮效率的影響。此外,美國著名管理大師史蒂芬·柯維(Stephen Covey)曾經(jīng)出版的《高效能人士的七個習慣》(The 7 Habits of Highly Effective People)中也表達了類似的看法??戮S指出,在高效的工作團隊內(nèi),每位成員都在努力理解彼此,成員總是主動尋找方法與其他人建立聯(lián)系,同時也不斷嘗試讓自己的想法、立場甚至是個性被他人所理解。

實際上這些理都可以最終總結為個人對“心理安全”的重視。所謂心理安全是針對個體創(chuàng)造性人格的發(fā)展所必需的條件表達出他的理解。簡單講,就是在現(xiàn)實里團隊中的成員可以冒風險去分享和表達自身意見。這要讓成員相信自己不會被其他人羞辱諷刺,即使所表達的看法是錯誤的也不會被他人輕視。

哈佛商學院教授艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson),在1999年的一項研究中,探討了這方面的概念,得出了心理安全提高了在團隊的表現(xiàn)的結論。目前,谷歌將心理安全視為構建一個成功團隊的最重要的因素。簡而言之,就是友善對待團隊成員。

保證團隊成員擁有發(fā)揮實力的環(huán)境,與保證成員個體足夠優(yōu)秀一樣重要。2008年至2009年通用申請破產(chǎn)保護,新任CEO瑪麗·巴拉(Mary Barra)首先要處理的是將近五年存在安全隱患的車輛召回。于此同時,她發(fā)現(xiàn)早在2003年就有一些員工察覺到了生產(chǎn)缺陷,但是鑒于公司“和氣融融”的基調(diào),這些人保留異議,選擇了沉默。沒有人愿意承擔壓力冒著風險對固有文化體系提出質(zhì)疑。

為此巴拉反復告訴員工:“如果你的工作中存在什么障礙,那你最好能來我的辦公室爭論到上躥下跳。”她還用自己的社交媒體表達自己的友好態(tài)度,創(chuàng)造一個安全的環(huán)境鼓勵員工表達自己的真實想法。

與巴拉一樣,F(xiàn)aceBook首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)鼓勵自己的團隊成員發(fā)表意見并提出質(zhì)疑;雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)在谷歌的時候就歡迎每個谷歌人走進她的辦公室,向她提問或者就某個項目相互討論。這些領導者都努力向自己的團隊釋放友好的信號,鼓勵成員表達自己真實想法。

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谷歌公司(Google Inc )成立于1998年9月4日,由拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建,被公認為全球最大的搜索引擎。 谷歌是一家位于美國的跨國科技企業(yè),業(yè)務包括互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計算、廣告技術等,同時開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務?!?
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