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  2013年10月03日    吳子敬 全球品牌網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
    
“無為“不是不為,而是不妄為、不亂為,順應(yīng)客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律。就企業(yè)文化而言,提倡“無為”,就是以心治心、以利言利、盡人之性,是企業(yè)文化的最高境界。
 
企業(yè)文化的九段棋譜
                     
“無為”思想是《道德經(jīng)》的精髓,也是道家學(xué)說提供給我們的為人、處世、辦企業(yè),乃至治國、興邦、治世的一個基本原則。老子的“無為”不是不為,而是不妄為、順應(yīng)客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律。就企業(yè)文化而言,提倡“無為”就是以心治心、以利言利、盡人之性,是企業(yè)文化的最高境界。
 
蒙牛公司的人心經(jīng)營給我們很多啟示:當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個階段,隊伍龐大了,地盤擴大了,靠什么凝聚人?有人說利益,有人說老板的人格魅力,眾說紛紜。如何把龐大的隊伍團結(jié)好,調(diào)度好,發(fā)揮每個人的潛能和群體優(yōu)勢?或者說,如何把組織的人上升為人的組織?充分發(fā)揮人與組織的整體功效?因為組織是由人組成的,人是由思想支配的。美國管理大師加利哈默把企業(yè)經(jīng)營干脆分為三個層面:一是“人手”的經(jīng)營;二是“人腦”的經(jīng)營;三是“人心”的經(jīng)營。因此,如何引導(dǎo)人的思想,就成為擺在我們大小企業(yè)老總面前一個十分迫切的問題。我們企業(yè)的老總很值得研究這個問題,以穩(wěn)定人心,壯大隊伍,發(fā)展事業(yè)。
 
一切壯無過心
 
《封神演義》中有這樣一個故事。商紂王挖了比干的心以后,比干沒有死。他騎馬出了城,看到一個賣空心菜的人,便問:“菜沒有心還能活嗎?”那人回答道:“當(dāng)然能。”他問:“人沒有心呢?”那人說:“人沒有心怎么能活呢?”比干一聽,從馬上摔下來死掉了。
 
這告訴我們,人沒有心就會死。這里說的“心”,指的是心臟,是生理器官。我們要講的心,指的是人的思想思維活動。它是人的行動的司令部、總指揮。
 
古人說:“得人心者得天下。”三十六計“攻心為上,攻城為下”。古今中外的政治家、軍事家,無不把得人心作為制勝之道。蔡鍔編選的《曾胡治兵語錄》,共十二章,前十章講的都是思想和政治,把思想和政治當(dāng)作建軍的根本。曾國藩和胡林翼作為封建統(tǒng)治者的幫兇,如此重視人心工作,值得深思。美國軍隊中配有牧師,共產(chǎn)黨的軍隊配有政治指導(dǎo)員、教導(dǎo)員,都是為了作人的工作。毛澤東說:“欲動天下者,先動天下之心。”共產(chǎn)黨從成立之日起,就有組織部、宣傳部,后來加了統(tǒng)戰(zhàn)部。這三個部,主要都是作人工作,只不過組織部側(cè)重干部的考察與選用。可以說,共產(chǎn)黨的勝利,就是人心經(jīng)營的勝利。就連佛教,也十分重視心的作用?!度A嚴(yán)經(jīng)》中有一名言:“心如工畫師,能畫諸世間。”《雜阿含經(jīng)》載佛陀偈云:“心持世界去,心拘引世界,其心為一法,能制御世間。”意思是說,心有宰制世間,牽引世界朝定方向運動的巨大力量。心能執(zhí)持,抱引世界,造作世界。釋迦牟尼多次強調(diào),心是世界最大的,“一切壯無過心”。任何力量,都無法與心力相比?,F(xiàn)代的企業(yè)家們,也紛紛摒棄出了早期管理者們僵死嚴(yán)酷繁瑣的管理方式,提出了“以人為本”的經(jīng)營理念,促進了現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展。如世界500強企業(yè),幾乎都是采取了員工參與、人際溝通、激勵措施、民主決策、福利政策等人本管理模式,有效地調(diào)動了員工的積極性,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,使企業(yè)的綜合效益成倍增長。
 
 
大丈夫當(dāng)如斯
 
經(jīng)營人心,首先要了解人,了解人的需求,人的動機。美國著名行為科學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛,1943年在其巨著《人類動機理論》中,闡述了人類五級需要層次理論,即生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要。人只有得到自身滿足的同時才會精力充沛地為企業(yè)創(chuàng)造價值,促進企業(yè)的發(fā)展。要想管好人,首先必須了解這個個體的需要,進而努力滿足他的需要,以個人需求為基礎(chǔ)激發(fā)鼓勵,達到更高的勞動生產(chǎn)率。人的需要、欲望和追求,不僅是多元的、多層次的,而且是永運不滿足的,只是每個人在每個時期的需求有所不同而已。有一首白話詩寫得好:
 
   終日奔波只為饑,方才一飽便思衣。
 
   衣食兩般皆俱足,又想嬌容美貌妻。
 
   要了美妻生下子,恨無田地少根基。
 
   買到田園多廣闊,出入無船少馬騎。
 
   槽頭拴了騾和馬,嘆天官職被人欺。
 
   縣丞主薄還嫌小,又要朝中掛紫衣。
 
   作了皇帝求仙術(shù),更想登天跨鶴飛。
 
   若要世上人心足,除非南柯一夢西。
 
這種得寸進尺的貪欲,從道德觀上講是值得批判的,但從另一種意義上講,這種不同的永不滿足的需求,成為推動人類社會不斷進步的強大內(nèi)驅(qū)力。調(diào)動欲望,激發(fā)人心,是成就偉大事業(yè)的第一要素。劉邦當(dāng)時就是見了秦始皇出巡的威風(fēng),才產(chǎn)生了“大丈夫當(dāng)如斯”的皇帝欲,他果然倒秦以代。毛澤東也是不滿黑暗的統(tǒng)治,產(chǎn)生了“問蒼茫大地,誰主沉浮”的念頭,樹立了“數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝”的雄心壯志,成就了干千秋偉業(yè)!跟著他一起鬧革命的農(nóng)民、工人,后來也都成了元帥、將軍,為了新中國的誕生建立了彪炳青史的功勛。從本質(zhì)上來說,任何時代,任何社會,沒有一個人是滿足于現(xiàn)狀的,都是愿意拚死一搏的,哪怕是一個普通人,潛意識中也有著偉大的理想,都希望改善自己的工作和生活環(huán)境。高度的管理者,就應(yīng)該善于利用人的追求,向其展示美好的運景,鼓勵其樹立運大的目標(biāo),激發(fā)人們的雄心和信心。英國教堂上有這樣一塊碑文:“干活如果沒有遠景就會枯燥乏味;有遠景再加實干就成了世界的希望。”基督教圣經(jīng)箴言中說:“凡沒有遠見的地方,人們必然毀滅。”
 
倉廩實而知禮節(jié)
 
我們講調(diào)動人的積極性,當(dāng)然要強調(diào)道德、理想,但僅僅是空泛的理論和激昂的口號是遠遠不夠的,必須給人以實實在在的利益,才能真正穩(wěn)定人心,凝聚人心。尤其是社會發(fā)展到今天,人更看重現(xiàn)實的物質(zhì)利益。
 
司馬遷在《史記》中,用大量的史實說明經(jīng)濟和政治、利益和道德的關(guān)系后總結(jié)說,故曰“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。”禮生于有而廢于無。故君子富,如行其德;小人富,以適其力。淵深而魚生之,山深而獸往之,人富而仁義附焉。富有得勢交往彰,失勢則客無所之,以而不樂。夷狄益甚。曰:“千金之子,不死于市”。此非空言也。故曰:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。”千乘之王,萬家之候,百室之君,尚猶患貧,而沒匹夫編戶之民乎!太史公的這段話,用現(xiàn)在經(jīng)濟學(xué)的語言來表達,就是經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。在談到財富的重要性時,他舉例說,秦始皇這樣的天下之尊,對有錢人也是很尊重的。當(dāng)時,四川有個名叫“清”的寡婦,擁有大量的丹砂礦,是個大富婆,秦始皇特意邀請她來咸陽(秦的首都)待以上賓之禮,還特別為她建筑了一座“女懷清臺”。他舉例說,孔子周游列國傳播學(xué)說受到奚落,可憐兮兮回家時,他的學(xué)生子貢為之不平。于是,他駕著高頭大馬,拉著全部綢緞,無論走到哪里,諸候們一個個像見了大爺,而子貢到處宣傳的仍是他老師的學(xué)說。幾年來,孔子終于名揚天下。司馬遷最后感嘆的說,這是錢財?shù)慕Y(jié)果啊。
 
古代圣賢是如此,無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師也同樣重視利益關(guān)系。如果沒有恩格斯經(jīng)商謀利從經(jīng)濟上支持馬克思,馬克思就不可能完成無產(chǎn)階級圣經(jīng)的寫作。而馬克思畢生研究的目的,無非是為了論證財富公有的合理性,并為工人階級實現(xiàn)目的指明方向。列寧針對舊俄國的饑餓狀況,是以“糧食面包倉”這樣簡潔的口號相號召的。中國共產(chǎn)黨人也是靠“打土豪、分田地”搞土改,從而發(fā)動農(nóng)民起來革命并取得勝利的。我們現(xiàn)在的變革 開放政策,說到底,也無非是為了調(diào)節(jié)各種利益關(guān)系?!稏|方紅》這首歌的歌詞里,就有“為人民謀幸福,”什么是幸福?幸福的物質(zhì)基礎(chǔ)就是利益。
 
所以,古往今來,用人者,成就大事者,都懂得在無害于大局的情況下滿足人們的各種利益要求,從而獲得人心,獲得人才。古代謀略家黃石公說:“貪者豐之,欲者使之,畏者隱之,謀者近之。”意思是說,如貪利的可以給他豐厚的收入,想立功的可以讓他去沖鋒陷陣,有隱私的要替他隱瞞,有謀略的要對他親近信任。曾國藩則說得更加直截了當(dāng):武人給錢,文人給名。以眾人之私,成一人之公。
 
我們搞企業(yè)的,就要以經(jīng)濟效益為中心,以滿足每個職員的經(jīng)濟效益為管理的宗旨,以經(jīng)濟利益引導(dǎo)人心,維系人心。處理好利益關(guān)系,既不要書生意氣,搞“君子喻于義,小人喻于利”那一套,忽視利益的重要性,以為激情、理想,就可以人心歸順,一呼百應(yīng)。與民爭利,逆天而亡啊。
 
染于蒼則蒼,染于黃則黃
 
每個人的“心”因先天條件,生活環(huán)境,教育程度,自身領(lǐng)悟的不同,表現(xiàn)出千差萬別,而且,心時刻在變。所以心是最復(fù)雜的,是宇宙萬物中最為神秘、奇怪的東西。心善又可以干好事,心齊可以干大事,反之,則禍害無窮。因為意業(yè)是造業(yè)的主宰。要消除人世間的惡行,首先要凈化人心。連佛祖釋迦牟尼也大聲疾呼,要人們關(guān)注自己,自知其心,自宰其心,自凈其心,強調(diào)“以心治心”。
 
佛教所說的治心,其實就是儒家的“內(nèi)圣”、“修身”、“靜心”,自我修煉。用我們今天的話來說,要有自律意識,自覺遵守人類的共同道德和社會規(guī)范,以人為本,助人為樂,有高度的精神文明。
 
但是,人心是受社會環(huán)境影響的,是變幻不定的。善良的環(huán)境可以使人從善,惡劣的環(huán)境可以使人行惡。墨子說:“染于蒼則蒼,染于黃則黃”。荀子也說:“蓬生麻中,不扶自直,白沙在泥,與之俱黑。”正因為人有可塑性,所以要凈化人心,需要“自治”,也需要“外治”,需要律戒,需要“教化”,也就是重視教育的功效。佛家也好,儒家也罷,強調(diào)傳經(jīng)布道,強調(diào)對人的教育,而且,都有很多律戒,很多規(guī)矩。孫悟空本事再大,也怕唐僧的“緊箍咒”,也逃不過如來佛的手掌心。神仙的凈化,“外治”是強迫你“凈化”。目的都是一樣,只是方式有區(qū)別而己。
 
從人心經(jīng)營的角度上講,企業(yè)的每一個員工,不僅要自己做到“以心治心”,“獨善其身”,當(dāng)好表率,而且要有幫助和教育同仁的責(zé)任感,規(guī)勸和感化他們?nèi)サ羲叫碾s念,洗凈心靈上的污垢,老老實實作人,認認真真作事。
 
“人材自古要養(yǎng)成,放使于霄戰(zhàn)風(fēng)雨。”樹要載養(yǎng),人要培養(yǎng)。曾國藩提出了“勤教”與“嚴(yán)繩”并行的方針。教而不管,不如不教;管而不教,雖管無效。這些思想,對我們培養(yǎng)和管理企業(yè)職工是有啟發(fā)的。日本著名企業(yè)家松下幸之助先生就強調(diào)“制造產(chǎn)品之前撫育人。”他對“松下人”的訓(xùn)練是兩個方面,一是基本技術(shù)訓(xùn)練,二是“松下精神”的訓(xùn)練。所謂精神訓(xùn)練,其主要內(nèi)涵就是要凈化人心,增強信心和毅力。
 
我們要凈化人心,作好人的思想工作,必須了解真實情況和下屬的真實思想,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,有針對性地重點地逐一解決,不能眉毛胡子一把抓,更不能被象假所迷惑,人云亦云,聽風(fēng)是雨。英國有個醫(yī)生,要求他的學(xué)生嘗一下糖尿病人的尿。他自己先示范,用手指蘸著尿,送到嘴里舔了一下。學(xué)生沒有辦法,只好照著試了一遍,說:“有點甜”。醫(yī)生笑了,說:“你們沒有看見,我蘸尿用的是中指,舔的卻是食指。”以此告誡學(xué)生觀察事物時要細心。這個故事告訴我們:觀察,考慮問題時不要忽視每一個細節(jié),否則,差之毫厘,失之千里。
 
百心不可以得一心,一心可以得百人
 
誠與信是連在一起的,做人要誠實無欺,這是人立身之本,治心之本,得人心之本,是人賴以生存的靈魂。孟子說:“人天生存誠”。蘇軾說:“天不容偽”。曾國藩說:“君子之道,莫大乎以忠誠為天下倡。”“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)。”“百心不可以得一心,一心可以得百人。”這些古訓(xùn)告訴我們,只有坦誠待人,才能得人心,才能贏得他人的支持與合作。反之,如果你虛情假意,別有用心,則只能招來反感和敵視,置自己于被動。
 
這里有兩個一中一外、一生一死的故事,很值得深思。
 
《郁離子》中記載了一個因失信而喪生的故事:有個商人過河時落水了,他大聲呼救:“我是濟陽最大的富翁,誰來救我,給他一百兩黃金。”一個漁人救起了他,他卻只給了十兩黃金。不久這個商人再次沉船,當(dāng)他呼救時,沒有人理睬,都說這是個不誠實,不講信用的人,商人便淹死了。
 
還有一個真實的故事。二戰(zhàn)時,德軍抓了一批俘虜,就地槍決。當(dāng)俘虜一個個倒下時,突然一個10多歲的少年俘虜大喊:“長宮,我有話要說。”長官示意停槍。少年說:“我母親離這不遠,我答應(yīng)給他買一條項鏈,我現(xiàn)在想把項鏈給他。請允許我暫時離開,辦完事我一定回來。”長官被這個少年的孝心所感動,就放了他。所有的德軍都認為小孩不會回來了。可是,正當(dāng)?shù)萝姕?zhǔn)備離開時,少年滿頭大汗地回來了,對長官說:“謝謝”,就站到了被槍斃的位置。所有的德軍都被震驚了,誰也不忍心再開槍。
 
這兩個故事的含意是不言而喻的。心與心之間,其實如同商品一樣,也是等價交換的。自己誠心誠意,才能換取人家的誠心誠意,你有困難,有錯誤,只要你坦誠相告,人家就會諒解你,寬慰你,幫助你。古人云:“精誠所至,金石為開。”只有對人一片忠誠,別人才會推心置腹,甚至患難相扶,生死與共。羅斯福總統(tǒng)剛剛?cè)胫靼讓m時,二萬五千名參加過一戰(zhàn)的退伍軍人組成請愿團,要求政府立即發(fā)還“退伍軍人補助金”,羅斯??偨y(tǒng)聞訊后,力排眾議,拒絕了派兵鎮(zhèn)壓的建議,指派夫人埃利諾去退伍軍人的臨時營地。當(dāng)總統(tǒng)夫人單獨一個人在齊腳踝深的泥水中向退伍軍人走來時,他們被感動了,連忙把總統(tǒng)夫人扶了過去。埃利諾傾聽他們的要求,詢問他們的疾苦,還同他們一起唱歌。結(jié)果,退伍軍人充分理解政府的困難,問題通過協(xié)商解決了??偨y(tǒng)及夫人尚且可屈尊以誠,何況我們一介草民乎。
 
 
君子之德風(fēng),小人之德草
 
《大學(xué)》開篇的第一句話:大學(xué)之道,在明明德??梢?ldquo;德”是屬于“大”的知識與學(xué)問。在這里“大”指的是管理者的心胸,指的是管理者的目標(biāo),指的是管理者實踐的理念。
 
要想人服你,除非你比人好。這是一個樸素的道理。《論語》曰:“君子之德風(fēng),小人之德草。草之上風(fēng),必偃。”“其身正,不今而行,其身不正,雖令不從。”
 
子貢向孔子請教如何成為受人擁戴的君子,孔子說,他說的話首先要能實踐,然后就有人跟從他了。意思說,你要有信譽,要能躬行踐履,要作好表率。這就是《中庸》“博學(xué)之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之”的儒家所謂“五事”之一。曾國藩說:“以德服人,天下欣戴,以力服人,天下怨望。”
 
關(guān)于這方面的論述,實在是太多了,總結(jié)古往今來得人心、聚人才的方式,不外乎三種:一是以德服人,二是以誠服人,三是以信制人。只要牢記掌握并實踐這三點,就會眾望所歸,人心所向。
 
一個企業(yè)負責(zé)人,要有威信,要有號召力,要得人心,要令人從內(nèi)心敬佩你,靠什么?就是你是否有優(yōu)秀的品格,寬闊的胸懷,待人的誠實,決策的高明,非凡的能力,執(zhí)著的精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)??傊阋髣e人做到的,自己先做到,還要比別人做得好。即使是私營企業(yè)也一樣要為員工作好表率。你能作好表率,員工自然會敬你服你跟你。社會上的人也會敬重你,熱心支持你。
 
當(dāng)然金無足赤,人無完人。古語說,人非圣賢,孰能無過。其實,圣人也會犯錯誤。孔圣人也犯過錯誤,一上臺就殺了少正卯,老婆做飯不合味口就離婚。馬克思和恩格斯也鬧過矛盾。毛澤東也是三七開嘛??傊?,每個人都有缺點,都會犯錯誤。在顯微鏡下,任何一張光潔如玉的臉,都成了大麻臉。所以,古人有“馬上看英雄,月下看美人”的朦朧美一說。拿破侖也說過:“仆人眼里無偉人。”任何偉大的人物與你相處近了,相處久了,你就會發(fā)現(xiàn)他有許多毛病。你會心里說“不過如此”,從而打破了他在你心目中的神秘感和好奇心。但是,我們不能以此而諱過。作為一位偉人,作為一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,大的方面不能變,心須在大節(jié)上作好表率。
 
只有“德”,才能夠讓員工們自覺、自愿、自動、自發(fā)地接受管理和進行自我管理,才能使員工們關(guān)注點集中到企業(yè)的目標(biāo),而非短期的利益上來,才會使得員工的主動性發(fā)揮出來,創(chuàng)造性地完成自己的工作。
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隨機讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個農(nóng)夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當(dāng)他走到40號田地時,卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時候,看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最后他什么事也沒有做好。
點評:
做好目標(biāo)設(shè)定、計劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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