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  2013年10月03日    劉圖德 全球品牌網(wǎng)      
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本人走訪過很企業(yè),對(duì)中小型企業(yè)老板做了一個(gè)調(diào)查,讓他們談?wù)剬?duì)企業(yè)文化的看法。最后總結(jié)出,中國民營企業(yè)老板有90%只知其有,不知其用。這將是中國民營企業(yè)家要思考的一個(gè)問題,本篇借此發(fā)表一些個(gè)人看法,希望能幫企業(yè)家們把企業(yè)文化落實(shí)到位。

 

剝開企業(yè)文化的外衣

 

有很多企業(yè)家看企業(yè)文化是一個(gè)比較“虛”的東西,因?yàn)樗床坏狡髽I(yè)文化的作用,也沒法領(lǐng)略到她的“實(shí)”,這里談到“實(shí)”就是企業(yè)文化所發(fā)揮的作用。談到企業(yè)文化要發(fā)揮作用,并不是一朝一夕之功,從中國南北文化的差異形成不同的人文特色可以看出,一方水土養(yǎng)活一方人,一個(gè)區(qū)域文化可以煉就一方人文特色,而這一特色要經(jīng)歷多少年的沉積與重塑,所以一個(gè)企業(yè)文化模式其終點(diǎn)要讓員工形成符合企業(yè)要求的行為準(zhǔn)則和心智模式,這才是企業(yè)家看到的“實(shí)”,他才會(huì)說企業(yè)文化真有作用。而在平時(shí)企業(yè)文化所扮演的角色,就好比公司里唯一的閑人,生產(chǎn)部在緊鑼密鼓的搞生產(chǎn),市場部在披星戴月的忙市場,財(cái)務(wù)部也在手忙腳亂的忙各部門的賬務(wù)核查,采購部也在熱火朝天的忙采購,倉庫也是日夜加班加點(diǎn)忙出貨,只有企業(yè)文化部在貼些什么內(nèi)部通訊呀、員工行為規(guī)范呀、什么行業(yè)知識(shí)呀、什么學(xué)習(xí) 、什么會(huì)員信息反饋呀,還有墻壁上那些文字和圖片,什么經(jīng)營理念、什么質(zhì)量方針等,這些在老板看來是沒有多大作用的東西,覺得花了一筆錢卻弄些什么花里胡哨的東西,簡直就是一些口號(hào)。這些其實(shí)就是企業(yè)文化的外衣,作為企業(yè)老板你不能只看表象,不看實(shí)質(zhì),讓我們剝開企業(yè)文化的外衣,從實(shí)質(zhì)性的看企業(yè)文化。

 

讓物質(zhì)文化活起來

 

如何讓企業(yè)文化“實(shí)”起來,這可能是每一個(gè)從事企業(yè)文化工作的人所關(guān)注的問題,但企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,具有個(gè)性特色的企業(yè)文化就象一個(gè)大型加工廠,如同生產(chǎn)車間一樣是產(chǎn)品的加工廠,比如某食品企業(yè)是具有很優(yōu)秀文化特色的一個(gè)企業(yè),每一位進(jìn)入到這個(gè)企業(yè)里面的人就好比原材料,并且這些原材料還帶有自己的一些個(gè)性特色,而作為有獨(dú)特企業(yè)文化的企業(yè),當(dāng)這個(gè)工人進(jìn)入大門的一刻起,就在感受你的企業(yè)文化,企業(yè)的建筑特色、第一個(gè)接待他的前臺(tái)文員的整體形象、辦公樓的整體布局及裝飾,都會(huì)象放電影一樣錄入到他的大腦,而這些能夠很系統(tǒng)的策劃好就是一個(gè)初步的企業(yè)文化印象課,這時(shí)和他有接觸的行政人事部員工及經(jīng)理所保持的辦事態(tài)度和辦事方法都會(huì)給他留下很深的印象,如果是形成了一定企業(yè)文化特色,即員工的整體面貌,及行政人員對(duì)公司的講解都是一個(gè)非常直觀式的教育課程,這將長期影響著一個(gè)員工的工作與生活,如員工的入職學(xué)習(xí) ,這就是一個(gè)非常注入式的教育體系,也是員工進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境想急于了解的一些內(nèi)容,這個(gè)內(nèi)容設(shè)計(jì)的好與壞就關(guān)系到企業(yè)文化教育模式的特色。當(dāng)員工教育完畢后就會(huì)進(jìn)入公司的生活環(huán)境,如飯?zhí)谩⑺奚?、文化宣傳欄這些能傳導(dǎo)企業(yè)文化的載體都是他們接受企業(yè)文化的最好載體,因?yàn)槿魏稳说揭粋€(gè)新環(huán)境里的第一印象是最重要的一環(huán),就象姑娘和小伙子第一次見面一樣,這一印象可能就會(huì)決定終生。所以企業(yè)文化不是“實(shí)”不起來,而是企業(yè)老板在用“虛”的得眼光看待她,那她就會(huì)“虛”得離譜。“虛”得讓你接受不了。

 

讓精神文化精神起來

 

除了以上硬環(huán)境印象切入即物質(zhì)層教育外,企業(yè)文化的精神層教育就至關(guān)重要了,這可是涉及到人的心智模式的改變,就好比一個(gè)工人看到廠區(qū)里有一塊香蕉皮后,他是不置可否,還是彎腰把它揀起來放進(jìn)垃圾桶,并且這個(gè)行為在公司里有多少人能做,如果通過調(diào)查,只有20%以下的人員做到,說明這個(gè)企業(yè)的文化沒有落實(shí)到位,因?yàn)檫@20%的比率可能是這些員工本身的素質(zhì)使然,并不是公司文化的作用。如果通過調(diào)查這一行為公司有80%以上的人員做到了,這說明這個(gè)企業(yè)的文化工作做得非常到位。而這80%的比率數(shù)據(jù)就是企業(yè)文化落到實(shí)處的考查數(shù)據(jù),當(dāng)然不僅這一基本行為,如珠海元朗食品公司的質(zhì)量行為規(guī)范,要求每一個(gè)員工都是質(zhì)檢員,在質(zhì)量面前一視同仁的要求,這一理念滲透了17年后,車間老員工都形成了一個(gè)習(xí)慣性的行為動(dòng)作,對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品每一個(gè)老員工都可以進(jìn)行抵制。據(jù)說有一次采購部采購的一批油脂標(biāo)準(zhǔn)低了一些,生產(chǎn)車間的工人感覺制作蛋卷時(shí)明顯不妥,反映給質(zhì)檢員后要求馬上停產(chǎn),要求調(diào)配間更換合格的粉漿,作為一名車間員工能有如此膽色,其實(shí)就是元朗質(zhì)量理念的滲透,因?yàn)闆]有好原料就不會(huì)有好品質(zhì)。這種行為其實(shí)就是企業(yè)文化理念滲透到位的結(jié)果,一般企業(yè)里作為一名普通員工會(huì)有如此主人翁精神嗎?沒有日積月累的堆積這個(gè)員工是不會(huì)這么有責(zé)任心的。

 

讓文化治理代替制度約束

 

企業(yè)從小型企業(yè)發(fā)展到規(guī)模性企業(yè)的過程,就是企業(yè)從人治到法治最后到心治的過程,心治即企業(yè)文化治理的過程。發(fā)展從人治到法治這是很多企業(yè)家能看到并能接受的企業(yè)局面,而從法治到心治,即企業(yè)文化治理企業(yè)的局面,是很多企業(yè)家沒法預(yù)知并且沒法相信的局面,并且這種企業(yè)文化治理的局面究竟是一種什么樣的局面,是天方夜潭還是海市蜃樓?基于此企業(yè)老板,特別是沒什么預(yù)見性的老板會(huì)非常難以接受企業(yè)文化。

如何讓企業(yè)文化落到實(shí)處,其實(shí)重在執(zhí)行與落實(shí),企業(yè)文化并不是象一般人所看到的只是一個(gè)花架子,要讓她落到實(shí)處,就要對(duì)她進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理,從員工的入職學(xué)習(xí) 到生產(chǎn)車間的質(zhì)量理念,從員工的起居生活到文化主題活動(dòng),從企業(yè)管理制度到員工績效考核,從內(nèi)部會(huì)議到企業(yè)文化宣傳欄,從企業(yè)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)到市場銷售網(wǎng)絡(luò),每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行企業(yè)文化的滲透,讓口號(hào)變成行為規(guī)范,讓行為規(guī)范變成做事規(guī)則,讓做事規(guī)則變成企業(yè)考核的可描述性的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo),這就是企業(yè)文化實(shí)到底的根本。企業(yè)文化之所以看起來虛是因?yàn)槠髽I(yè)老板沒有讓他著陸,你總是把她作一個(gè)對(duì)外宣傳而用的花架子,那她當(dāng)然就是一個(gè)花架子。

如果有企業(yè)按照上面的方法和規(guī)則去執(zhí)行與落實(shí),企業(yè)文化就會(huì)由“虛”變“實(shí)”。一年復(fù)一年的堅(jiān)持下去,企業(yè)文化就會(huì)基業(yè)常青了。

 

文:劉圖德

2005.8.24

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