在企業(yè)文化建設(shè)方面,企業(yè)決策層、管理層的個(gè)人素質(zhì)和價(jià)值觀發(fā)揮著支配性的作用。日本松下公司創(chuàng)始人松下幸之助在論述企業(yè)管理時(shí)說(shuō):“當(dāng)員工有100人時(shí),我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號(hào)施令;當(dāng)員工有1000人時(shí),我必須站在員工中間,請(qǐng)求他們鼎力相助;當(dāng)員工有10000人時(shí),我只要站在員工后面,運(yùn)籌帷幄即可;如果員工達(dá)幾萬(wàn)人時(shí),我必須雙手合十,以拜佛的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。”松下幸之助認(rèn)為企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展的不同階段應(yīng)扮演不同的角色:在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,企業(yè)家要事必躬親;發(fā)展時(shí)期,要善于用人;成熟時(shí)期,要通過(guò)構(gòu)建卓越的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工精神上的工作自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成共同的目標(biāo)和理想
創(chuàng)業(yè)時(shí)期,企業(yè)決策層、管理層逐步建立和形成企業(yè)的基本價(jià)值觀、企業(yè)精神、員工行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及其責(zé)任感、榮譽(yù)感等,在企業(yè)相關(guān)人的意識(shí)形態(tài)里牢固確立企業(yè)的共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域等。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和核心,是企業(yè)相關(guān)人對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、差異化的群體意識(shí)。它規(guī)定著全體員工共同一致的方向和行為準(zhǔn)則,指導(dǎo)著公司整體的活動(dòng)和形象,而企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范則是企業(yè)基本價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。在企業(yè)的基本價(jià)值方面形成了共同的目標(biāo)和理想,企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成一個(gè)和諧共同體,如此,“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情,“企業(yè)是我家”也為大家所認(rèn)同。
發(fā)展時(shí)期建立公正公平的客觀制度
企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)公平公正的制度體系作支撐。完整的制度體系是構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)從實(shí)際出發(fā),完善各項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)制定和落實(shí)各項(xiàng)制度實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理和規(guī)范運(yùn)作,保障企業(yè)相關(guān)人共享企業(yè)發(fā)展成果。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一,它對(duì)企業(yè)相關(guān)人的行為具有一定的強(qiáng)制性或約束力。在廣義的企業(yè)文化中,制度文化既是精神文化的表現(xiàn)形式,又是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度在規(guī)范員工行為、樹立和傳播企業(yè)形象、協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)人之間的關(guān)系、保持各方面的利益均衡等方面具有重要作用。企業(yè)文化的形成,不能完全依靠人的主觀意識(shí),而要依靠建立相對(duì)公正公平的客觀制度。企業(yè)的機(jī)制是否公平公正,關(guān)系著員工的責(zé)權(quán)利能否得到有機(jī)統(tǒng)一和完美結(jié)合。
成熟時(shí)期傳播感恩文化
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最直接的表現(xiàn)就是成功創(chuàng)造利潤(rùn)后反哺社會(huì),比如有財(cái)務(wù)預(yù)算的捐贈(zèng)、捐助,參與和支持公益事業(yè),持續(xù)性地資助“希望工程”和扶持社會(huì)弱勢(shì)群體等。這個(gè)時(shí)期也是企業(yè)的感恩文化建設(shè)時(shí)期,是企業(yè)文化的傳播時(shí)期。企業(yè)發(fā)展到成熟階段,應(yīng)通過(guò)構(gòu)建感恩文化,以感恩反哺的形式處理好企業(yè)、社會(huì)、客戶、合作伙伴、員工之間的關(guān)系。這里包括五種感恩互動(dòng)關(guān)系:一是企業(yè)和員工對(duì)社會(huì)的感恩;二是企業(yè)和員工對(duì)客戶的感恩;三是企業(yè)和員工對(duì)合作伙伴的感恩;四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩;五是企業(yè)員工之間的相互感恩。這五種關(guān)系圍繞企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀,互為補(bǔ)充、有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)營(yíng)造感恩文化的前提是企業(yè)本身要有凝聚力,因此企業(yè)的決策層和管理層首先應(yīng)該忠誠(chéng),然后引導(dǎo)員工熱愛(ài)企業(yè)和事業(yè)。如此,企業(yè)文化才能不斷得到提升,企業(yè)整體風(fēng)貌才會(huì)生機(jī)勃勃,企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久,做得有價(jià)值。