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  2013年10月03日    葉生 《新智囊》      
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       美國的企業(yè)文化重點在管理文化,日本的企業(yè)文化重點是形象文化。那中國式企業(yè)文化應(yīng)該是什么呢?  

    大部分中國人對于“企業(yè)文化”這個名詞并不陌生,中國引入“企業(yè)文化”是在20世紀(jì)70年代末,從那時起企業(yè)文化就在中國迅速發(fā)展至今,但目前有許多人對于企業(yè)文化的認(rèn)識卻依然比較模糊,以至于企業(yè)文化建設(shè)目前在中國出現(xiàn)了百家爭鳴的情況,這對中國企業(yè)文化建設(shè)是不利的。那為什么會出現(xiàn)這種情況呢?我們知道,企業(yè)文化理論的發(fā)源地是在日本,而將其發(fā)揚壯大的卻是美國人,由于這兩個國家思維方式的不同,他們對于企業(yè)文化的定義側(cè)重點也就不同。 

    美國人在研究日本“二戰(zhàn)”后經(jīng)濟(jì)成功的因素之后,提出了企業(yè)文化理論的相關(guān)概念,但他們所關(guān)注的重點是在管理理念方面,以及在理念指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。因此企業(yè)文化對西方人來說其實并不復(fù)雜,它就是企業(yè)在管理過程中所提倡的各種管理理念。但日本人在發(fā)現(xiàn)經(jīng)過美國整理出自己的成功因素之后,在美國原有的基礎(chǔ)上又進(jìn)行創(chuàng)新,他們結(jié)合了美國的“企業(yè)形象理論CI”,在管理理念MI的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范BI、視覺規(guī)范VI這兩大因素之后,進(jìn)行大力推廣,并在香港、新加坡以及臺灣得到業(yè)界的認(rèn)可。因此對于日本人來說,企業(yè)形象與企業(yè)文化并沒有本質(zhì)上的差別,它的重點是對企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。因為他們是先有管理體系而后有理念的,就是說對于企業(yè)文化定義,日本是經(jīng)過管理實踐后才上升到理論層面,因此他們的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。但企業(yè)形象在美國卻沒有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起,美國人理解的企業(yè)形象很直觀,它就是企業(yè)的形象設(shè)計,它所強(qiáng)調(diào)的是視覺的設(shè)計,而企業(yè)文化卻是管理課題,它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué),因為它的企業(yè)文化是經(jīng)過先提煉而后推廣實踐的,因此企業(yè)形象與管理文化并不需要直接聯(lián)系。這就是企業(yè)文化在美國與日本的認(rèn)識差別了。 

    在中國,我們首先得到大力推廣的是基于日本企業(yè)文化認(rèn)識范疇的企業(yè)形象系統(tǒng)CI,因此到目前為止依然有許多企業(yè)不知道企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的關(guān)系,他們簡單地將企業(yè)形象等同于企業(yè)文化了。其實中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀是內(nèi)外兩層皮,許多企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)之后,將企業(yè)形象的理念系統(tǒng)直接等同于管理理念,但企業(yè)的管理理念卻依然潛在管理體系之后而沒有得到提升與整理,所以企業(yè)文化務(wù)虛的認(rèn)知是當(dāng)前企業(yè)界對企業(yè)文化的基本概念。另外,中國特色企業(yè)文化的內(nèi)容是思想政治工作,由于我們企業(yè)原來的體制原因,在很長時間內(nèi)企業(yè)文化與思想政治工作基本是劃上等號的,但我們認(rèn)為,思想政治工作是國有企業(yè)特殊背景下所產(chǎn)生的管理文化之一,它只是中國特殊背景下企業(yè)文化的組成部分,而不是企業(yè)文化的全部,更加不是中國企業(yè)文化的全部內(nèi)容。我們知道,中國現(xiàn)階段的企業(yè)形態(tài)除了國有企業(yè)外,還有外資企業(yè)和民營企業(yè),對于他們而言,思想政治工作就不會是等于企業(yè)文化了。因此中國企業(yè)文化的認(rèn)識現(xiàn)階段是比較混亂的,有認(rèn)為是企業(yè)形象的、有認(rèn)為是思想政治工作的,甚至有認(rèn)為是員工的娛樂活動的。 

    從以上可以分析出,美國認(rèn)為的企業(yè)文化重點在管理文化,日本認(rèn)為的企業(yè)文化重點是形象文化。那中國式企業(yè)文化應(yīng)該是什么定義呢?我們認(rèn)為,中國式企業(yè)文化應(yīng)該是“哲理式企業(yè)文化”,既哲理文化。所謂哲理式企業(yè)文化是指以企業(yè)哲學(xué)為中心,對企業(yè)內(nèi)外部矛盾進(jìn)行轉(zhuǎn)化的一套思維體系。這種哲理文化的特點是:“剛?cè)岵?jì),以柔克剛;內(nèi)外兼修,以內(nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì),以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合,并以管理理念來指導(dǎo)管理制度,這就是管理文化;“內(nèi)外兼修,以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn),并以管理文化指導(dǎo)形象文化。可以看出,中國式企業(yè)文化融合了美國企業(yè)文化和日本企業(yè)文化的優(yōu)點,同時創(chuàng)新出具有中國傳統(tǒng)文化特色的新型企業(yè)文化模式。 

    總體來說,目前比較適合的運作方式應(yīng)該是全面推進(jìn),重點突破,虛實結(jié)合。全面推進(jìn)是在外部形象、內(nèi)部管理文化兩個體系應(yīng)該全面進(jìn)行,中國式管理至今并沒有明確的模式可以給我們借鑒,因此管理文化的定型就無從談起,如何尋找到適合中國企業(yè)的管理文化模式,這應(yīng)該是中國式企業(yè)文化的關(guān)鍵。虛實結(jié)合是要在企業(yè)文化的實施方式上采取多種形式,以務(wù)實為主,以虛為輔,虛實結(jié)合。 

    隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化,中國企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深度和廣度方面需要不斷加強(qiáng)和提升,以適應(yīng)新的市場發(fā)展需要,我們稱為企業(yè)文化因素的補(bǔ)強(qiáng)。 

    中國式企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的因素主要有: 

    能力主義:要提倡建立基于能力的企業(yè)文化,淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念,在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績效文化。同時要建立等級差別的薪酬福利體系,打破平均主義,除去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)?rdquo;觀念,加強(qiáng)對“才”的認(rèn)識,在不違背公司精神和社會倫理的前提下,大膽啟用新人,放棄絕對“忠誠”的人才觀。 

    開放容納:積極吸收各種新的觀念與思想,引入不同觀念,在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展,以適應(yīng)市場的發(fā)展需要,因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。 

    公平競爭:盡管中國關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色,但在市場化意識日趨強(qiáng)烈的情況下,公平競爭是市場發(fā)展的趨勢,因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭意識與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識。 

    職業(yè)精神:中國企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育,教導(dǎo)員工在市場經(jīng)濟(jì)條件下如何成為一個合格的職業(yè)化員工,提高工作效率,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。 

    制度管理:在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時,強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無主義,企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。

    作者系經(jīng)盛國際管理咨詢機(jī)構(gòu)總裁
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隨機(jī)讀管理故事:《改變》
一只烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。鴿子問:你要飛到哪?烏鴉說:其實我不想走,但大家都嫌我的叫聲不好,所以我想離開。鴿子告訴烏鴉:別白費力氣了!如果你不改變聲音,飛到哪都不會受歡迎的。

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