企業(yè)文化變革在很多方面就像一場(chǎng)革命戰(zhàn)爭(zhēng)。保守勢(shì)力深挖溝壕進(jìn)行防護(hù)，阻撓變革，企圖使一切保持原樣。而變革力量也有同盟者，這些人隨時(shí)準(zhǔn)備加入支持變革的隊(duì)伍中，他們對(duì)現(xiàn)狀不滿，為可能出現(xiàn)的改進(jìn)而躍躍欲試、興奮無(wú)比。
因此，在變革過(guò)程中，形成重能惜才的企業(yè)文化氛圍相當(dāng)重要。
有效界定能力 打牢文化根基
能力（ Competencies ）的好處之一，是這一概念容易被大多數(shù)人所理解。人們對(duì)于影響力、主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的含義有共同的理解。不僅這些詞語(yǔ)易于理解，而且通常含有褒義。如果你問(wèn)人是否愿意以成效為導(dǎo)向，大多數(shù)人會(huì)做出肯定的回答；如果你問(wèn)是否愿意創(chuàng)新，他們會(huì)表示愿意。因此，在贏取員工全心支持和創(chuàng)造重能惜才企業(yè)文化的戰(zhàn)斗中，能力的含義提供了一種有效的方法，將高效文化的概念轉(zhuǎn)換成人們能夠接受的詞語(yǔ)。
能力可以分成三類：完成任務(wù)能力，即做好某一工作有關(guān)的能力；協(xié)調(diào)能力，是有關(guān)與其他人交流、良好協(xié)作及滿足他人需求的才能；個(gè)人魅力，指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的品質(zhì)，與其思維方式、情感、學(xué)識(shí)和個(gè)人發(fā)展有關(guān)；管理能力，具體與管理、培養(yǎng)、引導(dǎo)員工有關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)才能，與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、企業(yè)遠(yuǎn)景和目標(biāo)有關(guān)。
當(dāng)員工初次加入工作團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往以個(gè)人貢獻(xiàn)者的身份開始自己的職業(yè)生涯。他們的工作是通過(guò)自己的勞動(dòng)完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在個(gè)人貢獻(xiàn)者階段，完成任務(wù)才能、協(xié)調(diào)才能和個(gè)人魅力方面的才能都對(duì)工作的成功做出了貢獻(xiàn)。而當(dāng)員工擔(dān)當(dāng)起監(jiān)督其他員工和管理項(xiàng)目的責(zé)任時(shí)，管理與領(lǐng)導(dǎo)才能變得至關(guān)重要：工作的成功更大程度上取決于你的下屬做得好與壞，而不取決于你直接的個(gè)人貢獻(xiàn)。
善用企業(yè)遠(yuǎn)景 提升能力期望
運(yùn)用遠(yuǎn)景非常重要，這有助于決定人們的奮斗目標(biāo)。遠(yuǎn)景將帶來(lái)更多的可能性，給員工帶來(lái)更多的希望，激勵(lì)人們追求更高、更好的目標(biāo)。遠(yuǎn)景能引發(fā)若無(wú)想象便不可能出現(xiàn)的動(dòng)力、行動(dòng)和變革。
對(duì)大多數(shù)經(jīng)理人來(lái)講，為員工創(chuàng)造并堅(jiān)持遠(yuǎn)景并不容易。這要求運(yùn)用想象力，把員工想象成完全發(fā)揮潛力的工作狀態(tài)，而不是目前的狀態(tài)。
以下是對(duì)下屬做遠(yuǎn)景陳述的典型例子：“我看得出來(lái)，你對(duì)于所參加的每個(gè)項(xiàng)目都全力以赴、認(rèn)真負(fù)責(zé)。你和項(xiàng)目組其他成員合作得很不錯(cuò)，還注意到每個(gè)人都在自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作中做得很好。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人遇到困難時(shí)，你都能出手相助或確保他們獲得所需的援助。不論是否擔(dān)任項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你都把這當(dāng)成你的職責(zé)來(lái)開展工作。”
請(qǐng)注意，遠(yuǎn)景陳述不會(huì)對(duì)員工做出批評(píng)，也不會(huì)抱怨他的所作所為，不會(huì)做出成者賞或敗者罰的承諾。這種陳述的目的，是描繪出一種員工渴望出現(xiàn)的美好現(xiàn)實(shí)。遠(yuǎn)景的好壞，取決于能否鼓舞員工提升對(duì)自我的期望，激勵(lì)他們投入更多的時(shí)間和精力去改進(jìn)自我。
開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力 引領(lǐng)文化方向
服務(wù)原則是所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)力的存在不只是為企業(yè)的管理層服務(wù)，而應(yīng)該為更高的目標(biāo)服務(wù)，為更多人的利益服務(wù)。
對(duì)你的管理隊(duì)伍進(jìn)行審查，了解它的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。對(duì)每一個(gè)管理人員都做出單獨(dú)的評(píng)估，找出有助于他們?nèi)〉贸晒Φ哪芰Γ舱页鱿拗扑麄兂晒Φ姆矫?。?duì)這些管理人員至關(guān)重要的能力，如鼓舞和激勵(lì)員工、挖掘隊(duì)伍的潛力、管理變革等，制定最低的能力水準(zhǔn)。對(duì)于那些你認(rèn)為不能盡快達(dá)到這一水準(zhǔn)的人員應(yīng)予以替換。
企業(yè)管理層通過(guò)每日 的所作所為確定了企業(yè)文化的模式。他們展示出來(lái)的行為、起草的規(guī)定、表現(xiàn)出的或是抑制住的情感、重視或忽視的成效、表現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任感和他們所推崇的價(jià)值觀念，這些都對(duì)企業(yè)的狀態(tài)和情況有所影響。他們有意或無(wú)意的行動(dòng)和決定，創(chuàng)造了企業(yè)文化。
企業(yè)管理層為企業(yè)繪制發(fā)展的進(jìn)程。他們的工作是找出發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，分析各種資源狀況，決定企業(yè)戰(zhàn)略。員工希望他們的管理層能確定好方向并告知他們，期望他們的領(lǐng)導(dǎo)人是出色的掌舵人。
對(duì)于局勢(shì)做出準(zhǔn)確評(píng)估并找出合適的解決方法，并不是一種輕易掌握的技能。它需要有極為廣泛的閱歷、智慧和判斷力，必須了解堅(jiān)持到底的重要性，也必須明白對(duì)某一策略何時(shí)應(yīng)堅(jiān)持、何時(shí)應(yīng)放棄。
利用支持力量 戰(zhàn)勝阻撓勢(shì)力
找出企業(yè)文化中維持現(xiàn)狀、阻撓變革的因素，和那些可以用于增援變革力量和對(duì)變革努力做出獎(jiǎng)賞的因素。這些因素包括聘用程序、薪金、規(guī)定與規(guī)程、績(jī)效管理方法等。
要想吸引你需要的潛在員工，可使用向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的思維方式。比如聘用，它的“產(chǎn)品”包括整個(gè)聘用“套餐”——行業(yè)、公司、經(jīng)理人、工作本身、發(fā)展機(jī)會(huì)、薪金、同事等等。
推銷策略的另一方面是，分析工作機(jī)會(huì)對(duì)職位候選人而言有何特色和益處。這些問(wèn)題可幫助你進(jìn)行分析：你的企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別在哪里？在你的企業(yè)工作好在哪里？是什么使員工在你的企業(yè)中工作感覺良好？員工對(duì)企業(yè)引以自豪的是什么？
找出企業(yè)內(nèi)部的同盟者，也就是那些支持變革努力的經(jīng)理人和員工。注意那些公開阻撓和暗地里阻撓變革的人員。分析一下重能惜才的企業(yè)文化定型之后哪些人將會(huì)獲益、哪些人將要失利。想出辦法壓制住企業(yè)文化變革的阻撓者，同時(shí)充分利用好企業(yè)文化變革的支持力量。
選準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié) 制定變革策略
以現(xiàn)有企業(yè)文化和理想中的企業(yè)文化為依據(jù)，制定好你的策略，建立你所希望的重能惜才的企業(yè)文化。決定現(xiàn)有企業(yè)文化中你想最先切入的方面。不要先選擇企業(yè)文化變革中遇到的最頑固、最保守的因素，而應(yīng)努力去獲取容易取得的勝利，做出大多數(shù)員工都可以看出是有益的變革。
與企業(yè)內(nèi)部有重要影響和決策作用的人員建立同盟關(guān)系，將同盟者計(jì)劃 在有控制權(quán)的職位。設(shè)立獎(jiǎng)賞和表?yè)P(yáng)項(xiàng)目，支持代表你的重能惜才企業(yè)文化的行為和價(jià)值觀。
運(yùn)用能力為本的選拔制度，選拔合適的人員，推動(dòng)企業(yè)朝你的理想文化前進(jìn)。行為開發(fā)以能力為本，鼓勵(lì)所有員工改變固守現(xiàn)有企業(yè)文化的習(xí)慣。動(dòng)用你權(quán)力之內(nèi)的所有公關(guān)方法，對(duì)與新文化保持一致的行為做出表?yè)P(yáng)。修改薪金計(jì)劃，對(duì)推動(dòng)重能惜才企業(yè)文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
計(jì)劃務(wù)實(shí)日程 評(píng)估變革成效
制定有規(guī)律的評(píng)估時(shí)間表，對(duì)你朝理想企業(yè)文化邁進(jìn)的進(jìn)程做出評(píng)估?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間分析你目前的狀況，認(rèn)識(shí)到已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，確定還有多遠(yuǎn)要走。對(duì)所面對(duì)的重大事項(xiàng)和障礙作全新的認(rèn)識(shí)，制定應(yīng)對(duì)它們的策略。
應(yīng)該對(duì)三方面做出評(píng)價(jià)：目標(biāo)的完成、績(jī)效的提高和能力。對(duì)目標(biāo)完成的評(píng)估包括績(jī)效目標(biāo) ( 與工作和成效相關(guān)的目標(biāo) ) 和能力開發(fā)目標(biāo)。能力評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)職位發(fā)展至關(guān)重要的能力。
6 個(gè)月通常是進(jìn)行回顧的最佳時(shí)間段，特別是對(duì)于能力開發(fā)而言。 6 個(gè)月的時(shí)間足夠允許有重要意義的變革發(fā)生，但超過(guò) 6 個(gè)月會(huì)使改進(jìn)進(jìn)程變得過(guò)時(shí)。開發(fā)進(jìn)程需要在員工的頭腦中保持新鮮，這樣他們才會(huì)重視這一進(jìn)程。
營(yíng)造重能惜才的企業(yè)文化能使所有人成為贏家。這種企業(yè)文化可以發(fā)揮最大的效應(yīng)，形成一種寶貴傳統(tǒng)，新的工作環(huán)境將使員工、他們的家人、顧客和股東們持續(xù)受益。在這種工作環(huán)境中，員工們都被期望發(fā)揮出最大能量。
營(yíng)造重能惜才的企業(yè)文化是一次意義巨大的冒險(xiǎn)活動(dòng)，需要凝聚所有能夠使用的技能與資源。這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，它抗擊的是破壞企業(yè)效益、引發(fā)不滿的墨守成規(guī)、積習(xí)不改、玩世不恭和鼠目寸光。你對(duì)于這次冒險(xiǎn)活動(dòng)越是堅(jiān)持不懈，越有可能取得成功；投入越大，獲益就越多。
（作者馬歇爾·威爾博士是 Metamorphics 公司的行政總裁和 CompetencySuite 軟件的開發(fā)者。 CompetencySuite 是一套基于才能的人力資源綜合性互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件。馬歇爾·威爾博士還在 1982 年創(chuàng)立一家高級(jí)經(jīng)理人獵頭公司，名為 Zwell 國(guó)際公司，并擔(dān)任公司董事長(zhǎng)。）
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