1.確保同消費(fèi)者的所有溝通協(xié)調(diào)一致
在一個(gè)傳播策略的指導(dǎo)下,各種傳播手段,各種促銷形式,如普通廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等,都統(tǒng)一口徑,向消費(fèi)者傳達(dá)統(tǒng)一的品牌個(gè)性、消費(fèi)者利益點(diǎn)和銷售創(chuàng)意。
2.溝通的焦點(diǎn)是消費(fèi)者而非產(chǎn)品
整合營(yíng)銷的傳播與傳統(tǒng)的溝通模式最大的不同在于傳播的焦點(diǎn)在于消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,而非產(chǎn)品。應(yīng)深入消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,了解他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因,根據(jù)消費(fèi)者的需要去創(chuàng)造更據(jù)有吸引力的銷售標(biāo)語(yǔ),而且這個(gè)銷售標(biāo)語(yǔ)能與其他品牌相區(qū)別,從而在消費(fèi)者心目中建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知。
3.積極發(fā)展同消費(fèi)者一對(duì)一的溝通
營(yíng)銷模式將從大眾營(yíng)銷向分眾營(yíng)銷發(fā)展,大眾傳播也將向分眾傳播發(fā)展。傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播依賴電視、雜志、報(bào)紙等大眾媒體向大眾傳播的信息,未來(lái)廠商要根據(jù)不同消費(fèi)者的需求,發(fā)展不同的解決方案,用不同的溝通方式與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)別的溝通。傳播也將發(fā)展成為與消費(fèi)者一對(duì)一的溝通,以個(gè)別方式對(duì)個(gè)人說(shuō)話。
4.從單向溝通轉(zhuǎn)為雙向溝通,從交易營(yíng)銷向關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展
傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播多是企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)布信息,是企業(yè)與消費(fèi)者單向溝通。整合營(yíng)銷傳播則強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者雙向溝通,企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行資訊的交換活動(dòng),建立交換資訊和分享共同價(jià)值的關(guān)系。廠商經(jīng)過(guò)不同渠道傳達(dá)資訊給消費(fèi)者,通過(guò)個(gè)別渠道積極尋求回應(yīng),并將回應(yīng)記錄在資料庫(kù)中,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的關(guān)系,并向關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展。
從以上四個(gè)基本目標(biāo)可以看出,整合營(yíng)銷傳播觀念不僅是傳播手段的整合,更是傳播領(lǐng)域觀念的整合,不僅強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為重、發(fā)展分眾傳播雙向溝通,也為企業(yè)與消費(fèi)者的溝通指出了方向。它不僅是廣告和傳播領(lǐng)域的研究,更是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷模式的研究。