應(yīng)對(duì)危機(jī)是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作，其成效直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。要提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的安全系數(shù)，確保應(yīng)對(duì)危機(jī)取得良好的成效，首先需要理清應(yīng)對(duì)危機(jī)的思路，堅(jiān)持科學(xué)的危機(jī)應(yīng)對(duì)原則。

　　理性的應(yīng)對(duì)思路，能指導(dǎo)企業(yè)采取積極、有效的應(yīng)對(duì)措施；盲目的應(yīng)對(duì)思路，將會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)行為，加重企業(yè)危機(jī)癥狀。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，應(yīng)對(duì)危機(jī)主要應(yīng)遵循專業(yè)化、系統(tǒng)化、客觀性、主次性、階段性、法制化六大原則。

　　一、專業(yè)化原則

　　 管理是一門學(xué)科，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)法制的不斷健全及專業(yè)化分工的逐步細(xì)化，漏斗式、經(jīng)驗(yàn)型管理已越來(lái)越難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。人才需要專業(yè)化平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)伙伴需要專業(yè)化聯(lián)盟、顧客需要專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化是系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、尺度、共識(shí)和效益，只有系統(tǒng)才能完整，只有標(biāo)準(zhǔn)才能高效，只有尺度才能評(píng)價(jià)，只有共識(shí)才能默契，只有專業(yè)才能求得更大的發(fā)展空間。

　　 實(shí)現(xiàn)專業(yè)化不只是一句口號(hào)、一個(gè)想法，企業(yè)要擺脫危機(jī)、追求進(jìn)步，最關(guān)鍵的是要尊重科學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，大膽啟用專業(yè)人才，加強(qiáng)提高企業(yè)的專業(yè)化管理程度，充分發(fā)揮專業(yè)的作用和價(jià)值，并要舍得付出吸納和培養(yǎng)專業(yè)人才的成本。

　　二、系統(tǒng)化原則

　　 管理是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的各個(gè)管理要素構(gòu)成的大系統(tǒng)，最優(yōu)化的管理需要讓企業(yè)每一個(gè)管理要素都能發(fā)揮最佳的管理效能，并使制約企業(yè)發(fā)展的不利因素得到抑制或?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)換，從而才能使企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　 危機(jī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善造成的負(fù)面影響，要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的被動(dòng)局面，就需要按系統(tǒng)管理的原理和要求，優(yōu)化企業(yè)資源，不斷提高各管理要素的效能，努力搭建規(guī)范、有序、和諧、高效的營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，以此創(chuàng)造1+1>2的管理效益。

　　三、客觀性原則

　　 企業(yè)生存在社會(huì)的大環(huán)境中，盡管尋求發(fā)展是在追求一份理想，但經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)十分具體、實(shí)際的過(guò)程。沒(méi)有合適人才就難以組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有好的產(chǎn)品和服務(wù)就難以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有足額的利潤(rùn)就無(wú)法促進(jìn)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)……

　　“客觀”是企業(yè)得以生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，不受主觀意識(shí)所左右。企業(yè)必須樹立實(shí)事求是的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，以科學(xué)管理理論為指導(dǎo)，深入研究市場(chǎng)環(huán)境，圍繞需求，根據(jù)資金、人才、產(chǎn)品、銷售渠道、品牌等自身資源，確立管理思路，制定管理目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本要素和條件來(lái)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。在制定危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，企業(yè)即要改變傳統(tǒng)、陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念，又要權(quán)衡自身的資源配置。忽略現(xiàn)實(shí)就會(huì)違背客觀規(guī)律，過(guò)于現(xiàn)實(shí)就是守舊，這涉及的是一個(gè)管理適度的問(wèn)題，需要依靠理論知識(shí)融合商業(yè)思維來(lái)辯證取舍。

　　四、主次性原則

　　 管理是一個(gè)系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的根源往往較為復(fù)雜，存在責(zé)權(quán)不清、制度不規(guī)范、人事關(guān)系緊張、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、成本控制不力、企業(yè)形象模糊、資金結(jié)構(gòu)不合理等諸多原因?？梢哉f(shuō)，危機(jī)是企業(yè)綜合病癥的集中反映。面對(duì)雜亂無(wú)章的管理狀況，遵循系統(tǒng)管理原理，企業(yè)需要抓住危機(jī)的關(guān)鍵癥結(jié)，分清主次、有的放矢，從主要病源入手，通過(guò)全盤規(guī)劃、逐項(xiàng)梳理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。同時(shí)，需要設(shè)立階段目標(biāo)，通過(guò)階段進(jìn)取才能扭轉(zhuǎn)危機(jī)局面。

　　主次性原則要求企業(yè)應(yīng)具備系統(tǒng)管理能力，否則就不可能達(dá)到“全盤規(guī)劃、逐項(xiàng)梳理”的高度和深度。

　　五、階段性原則

　　 治病講究療程、管理強(qiáng)調(diào)階段。企業(yè)危機(jī)通常不是一朝一夕形成的，而管理涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，采取再科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施也很難立即改變企業(yè)的危機(jī)狀況，這需要?dú)v經(jīng)一個(gè)研究、規(guī)劃、調(diào)整、修正，再研究、再規(guī)劃、再調(diào)整、再修正，重復(fù)循環(huán)的整改過(guò)程。危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程的長(zhǎng)短，同企業(yè)危機(jī)程度、資源條件、應(yīng)對(duì)能力等要素密切相關(guān)。危機(jī)程度淺、可利用資源多、應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程就短，反之就長(zhǎng)。

　　六、法制化原則

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，尤其是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，“法制化”是衡量一個(gè)企業(yè)管理是否科學(xué)的重要標(biāo)尺。現(xiàn)代企業(yè)必須樹立法制意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格依法決策、守法經(jīng)營(yíng)，避免經(jīng)營(yíng)行為同法律法規(guī)產(chǎn)生抵觸，同時(shí)要善于運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。 
                                 

　　趙東：辯證系統(tǒng)管理學(xué)派　北京昪（bian）證企業(yè)管理中心　中心網(wǎng)址：www.bzgl.com.cn　中心郵箱：zdlyh@yahoo.com.cn