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  2013年09月01日    http://www.ceo.hc360.com      
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    在談到管理創(chuàng)新之前,先看看成熟于市的傳統(tǒng)管理,它一般分為X、Y、Z三大理論。不同的企業(yè)選擇不同的管理理論來指導(dǎo),并一直流行至今。其中,民營(yíng)企業(yè)喜歡X理論,主張制度約束,著力于人力的創(chuàng)造;國(guó)有企業(yè)喜歡Y理論,主張無過則功,著力于人心的籠絡(luò);而外資企業(yè)喜歡Z理論,主張個(gè)性張揚(yáng),著力于人性的尊重。如今又流行一種新理論:S-L理論,它克服了傳統(tǒng)XYZ理論各自的片面性,主張價(jià)值的創(chuàng)造,并為其提供必要的支援與服務(wù)。

    研究表明,創(chuàng)新型企業(yè),即能夠不斷應(yīng)用創(chuàng)新來顯示自己產(chǎn)品及服務(wù)新品位的企業(yè),在市場(chǎng)中的各項(xiàng)表現(xiàn)(如市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、增長(zhǎng)率等)均優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。創(chuàng)新是未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而建立創(chuàng)新型企業(yè)是未來發(fā)展的必然。

    羅薩貝思·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)是哈佛商學(xué)院Ernest L.Arbuckle 工商管理 學(xué)的首席教授,她在《哈佛商業(yè)評(píng)論》2006年11月號(hào)刊上,發(fā)表了一篇題為《創(chuàng)新中的經(jīng)典陷阱》的著名文章。羅薩貝思·莫斯·坎特對(duì)全球4次大規(guī)模的創(chuàng)新浪潮,進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)25年的觀察和研究,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在創(chuàng)新上最有容易犯的錯(cuò)誤有四,即被稱之為4大經(jīng)典性錯(cuò)誤:戰(zhàn)略錯(cuò)誤、流程錯(cuò)誤、結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤和技能錯(cuò)誤。

    1、戰(zhàn)略錯(cuò)誤:目標(biāo)太高,視野太窄溢價(jià)和高額利潤(rùn)誘使公司高管們紛紛追求一鳴驚人的創(chuàng)新,忽視了小的顛覆性的創(chuàng)新。

    2、流程錯(cuò)誤:控制過嚴(yán)公司在流程上往往存在對(duì)創(chuàng)新控制過嚴(yán)的問題。我認(rèn)為華為目前正在犯這個(gè)錯(cuò)誤,被所謂的IPD限制死了,還不如海爾的寬松有趣。

    3、結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤:創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)兩個(gè)實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)聯(lián)系過松。

    4、技能錯(cuò)誤:領(lǐng)導(dǎo)力太弱,溝通太差在創(chuàng)新過程中,對(duì)人的因素估值過低,投入太少。

    在分析和描述了公司常犯的4大經(jīng)典錯(cuò)誤后,羅薩貝思·莫斯·坎特提出了取得創(chuàng)新成功的4種制勝之道:擴(kuò)大新創(chuàng)意的搜尋范圍,把過于嚴(yán)厲的控制和僵化的組織結(jié)構(gòu)變得靈活和松散一些,加強(qiáng)創(chuàng)新者和主流業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系,培養(yǎng)創(chuàng)新者的溝通和合作技能。遵循這4種方法,能夠讓公司避免落入創(chuàng)新的經(jīng)典陷阱。

    羅薩貝思·莫斯·坎特教授的研究結(jié)論大多針對(duì)的是技術(shù)創(chuàng)新,然而,對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新來說,也莫不如是。不搞好企業(yè)的管理創(chuàng)新,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力就是一句空話。這是因?yàn)?,企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程,管理創(chuàng)新是提供企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)軟環(huán)境的根本保障。

    從企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中不難看出,設(shè)立扁平式組織結(jié)構(gòu)及流線型業(yè)務(wù)流程,持續(xù)地開展技術(shù)審計(jì)與高標(biāo)準(zhǔn)定位,不斷地平衡職能制、小組制和矩陣制,以及網(wǎng)絡(luò)式組織的優(yōu)劣,選擇適宜的組織構(gòu)架,都可以提高企業(yè)其他創(chuàng)新活動(dòng)的規(guī)范和效率。因此,管理創(chuàng)新是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)的根本保證。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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