馬英九先生當選總統(tǒng)之后，在短短600天不到時間里，他的民調滿意度，由剛剛當選的78%,跌到了最低的20%,一位由全民選出的領導者，民意滿意度跌到20%,代表民眾對他的領導能力打了問號，這就是領導危機!對照于政治上的領導危機，企業(yè)的領導危機，無法以選舉與民調來判斷，企業(yè)的領導危機就是以企業(yè)的營運 績效 來評判。

    2009是企業(yè)CEO替換最頻繁的一年，Lanovo楊元慶下臺，臺積電張忠謀重出江湖，MichaelDell重掌軍符，企業(yè)的CEO更替大都是因為企業(yè)經營績效不彰，出現虧損，無法對投資股東交代，員工無法得到照顧甚至出現罷工，當CEO無法得到董事會與員工的支持時候，鞠躬下臺是十分正常的事，這與政治上的領導者被百姓以選票拉下臺，是一樣的邏輯—做不好走人!

    政治上的領導最重要的是要照顧老百姓，讓老百姓有就學、就業(yè)、就醫(yī)、就住的機會，生活有幸福感有安全感。企業(yè)的領導者則是要將公司經營好，以便有能力照顧股東與員工。世界正在發(fā)生難以置信的變革，危險中蘊涵機遇。領導者如何在危機中引領方向，抓住機遇，走向成功？著名領導力學習 專家譚小芳老師總結了卓越領導者的雙劍合璧如下：

    1、應對危機

    危機亦作“危幾”，指：潛伏的禍害或危險。三國魏呂安《與嵇茂齊書》：“常恐風波潛駭，危機密發(fā)。”《宋書·范泰傳》：“如此，則苞?？上担谉o兆。”唐劉言史《觀繩伎》詩：“危機險勢無不有，倒掛纖腰學垂柳。”毛澤東《評國民黨十一中全會和三屆二次國民參政會》：“須知正是在國民黨十一中全會之后，內戰(zhàn)危機是空前未有的。”

    中國人經常追求的東西就是陰和陽的平衡。在西方，一件不好的事情將要發(fā)生，被稱為“crisis”，翻譯成中文叫“危機”。陰陽是相輔相成的，危與機同樣如此，所以，用中國的思維模式來思考，更加有利。如果內心帶著負面的陰影處理事情，結果肯定是負面的。相反，如果內心是正面的——處理危機思維也會不一樣。

    商業(yè)世界沒有安全的孤島，逆境和危機無所不在，并且常常在以為最安全的時刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時候會發(fā)生危機是難以預料的——在我的想法里，發(fā)生危機是正常的事，沒有危機才是異常，如何面對變幻莫測的逆境和挑戰(zhàn)，化逆境為契機，這種對生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關的大事。

    可以說，每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻并不以為任何人意志為轉移。西方管理格言一語成讖地告訴我們：危機就如死亡與稅收，對于企業(yè)及組織來說，都是不可避免的。既然血與火的危機考驗是不可避免的。那么 企業(yè)管理 者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅定的心態(tài)直視危機的來臨。的危機事件希望能夠給所有的中國企業(yè)管理者以啟示：危機如何形成、危機爆發(fā)有什么樣的擴散路徑、危機爆發(fā)之后應該如何管理。

    但不善于 危機管理 ，則讓企業(yè)坐失良機，甚至陷入誤解、敵意、小道消息和負面報道的無底深淵!“危機管理”告訴你危機預警、危機處理、危機管理的方法，不僅能夠幫助企業(yè)在面臨危機時力挽狂瀾而且能讓你不鳴則已，一鳴驚人!我國古代《兵經一百》里說：“目前為機，轉瞬為機；乘之為機，失之無機。”

    “危機”兩字，著力在“機”字，能夠轉“危”為“機”，力挽狂瀾，扭轉局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢為優(yōu)勢，才是真本事。

    比如，2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、2009年的這個門那個門、2010年的霸王洗發(fā)水，還有這次的“陷害門”等等，本來是一種潛在危機，然而因為企業(yè)的忽視，突然就變成了：比如三鹿的突發(fā)危機。在奶行業(yè)的那場危機中，三鹿最初是小危機，但由于其對舉報的漠視和推諉，在經濟利益推動下繼續(xù)任意妄為，于是變成了大危機。

    我們身邊的危機似乎與日俱增，特別是近5年來日本發(fā)生了阪神.淡路大地震，沙林毒氣事件，珠山、三寶島等火山的噴發(fā)，JCO原子設施事故，雪印食物中毒事件，金融危機后大企業(yè)倒閉等事件。我們再看國外，發(fā)生了亞洲金融危機，IT泡沫破滅帶來的國際股票市場的混亂，紐約世界貿易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國內還是國外，遭遇了許多重大的危機，我們每日 的生活的確是在與危機并存的狀態(tài)下。

    其中的每一種危機都有不同的特點，也許我們今后還要經歷各種不同的危機，對于我們重要的是要有心理準備。事實告訴我們，從今往后的危機管理不能只依靠我們以往所經歷過的個別的風險來設定危機的應對指南。我們要認識到每一種危機帶來的損失的大小因人而異，不同的行業(yè)，損壞程度也不一樣。

    例如，對于制造行業(yè)，工廠是企業(yè)生產的中心；對于利用網絡的金融服務業(yè)和前者比較，其損失給經營活動帶來的影響程度完全不同。前者，建筑物的損壞意味著企業(yè)活動的停止，而對后者，建筑物的損壞，不至于導致企業(yè)活動的停止。再比如，地震使公共基礎設施遭到損壞（例如高速公路的損壞），對于制造行業(yè)，意味著原料、商品運輸等徹底癱瘓，并有可能使企業(yè)遭受重大損失，而對于金融服務業(yè)，可能沒有太大影響。

    古往今來，只有常勝將軍，沒有永勝將軍。商場如戰(zhàn)場，只有長勝企業(yè)家，沒有永勝企業(yè)家。企業(yè)危機乃至“商海沉浮”，都是經常發(fā)生的事，關鍵在于正確應對。因此，危機管理是一門學問，是企業(yè)管理不可分割的重要組成。隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監(jiān)督和經濟法規(guī)的逐步完善，越來越多的品牌危機出現在公眾的視線當中，而危機發(fā)生的頻率、產生的影響力和波及的范圍都足以說明中國品牌已進入了危機高發(fā)期。

    2、抓住機遇

    機會總是留給有準備的人是一個必然規(guī)律，這一必然規(guī)律體現了“必然”與“偶然”的內在聯(lián)系，機會是“偶然”，有準備是“必然”，有準備才有機會，沒有準備就沒有機會，既有準備又遇到了機會，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用機會改變命運，于是做著與機會偶然相遇的白日夢，幻想它像魔法棒一樣改變你的世界。其實，這是很不靠譜的一件事。因為如果機會真的有一天與你相遇，并幫你實現了愿望，那前提條件肯定是你要有充分的準備。因為機會只光顧有準備的人。

    放眼古今中外，就有許多成功人士他們的成功正是因為把握住了時機。星移斗轉，唐朝已沉淀在歷史的長河里；物是人非，王勃仍徜徉在泛黃的紙頁間。多少時間流走了，依然沖不掉他絢爛的背影，滕王閣之宴，賓客中不乏文人雅士，為何他王勃獨占熬頭？是機遇，還是幸運？都是，卻又都不是。并不是他有先見之明，只是他對文章的造詣已了悟得很深，無論何時何地都可以出口成章了，這能不說他已準備好了嗎？機遇總是青睞有準備的人。

    有時，機遇和幸運會讓一個人大有作為，可真正叫他大有作為的并不是機遇和幸運本身，而在乎當事者對此已作好了充分的準備。王勃的《滕王閣序》令古今多少文人稱贊，這豈是單憑機緣巧合道得盡的？古往今來，哪位成功人士不是靠自己的努力為生命抹上幸運的色彩？譚小芳老師再次強調：機遇總是等待著有準備的人。