“我不懂技術(shù),但我知道怎么讓公司盈利。”徐龍江說,他是個IT門外漢,這絲毫不是謙虛。
2005年,他創(chuàng)辦丁丁地圖,干的事兒主要是地圖查詢、為人指路,但是免費。隨后的三年里,他一度陷入盈利的瓶頸。2008年,這個“知道讓公司盈利”的家伙終于琢磨出了一個盈利的商業(yè)模式,技術(shù)+本地生活信息服務,向商家收錢!
擺脫“地圖”標簽
2005年,徐龍江在上海創(chuàng)辦丁丁網(wǎng)(最初叫丁丁地圖),公司名字以他新生的兒子“丁丁”命名。那時的丁丁地圖主要覆蓋地域是上海,主要就是當你想知道一個地方在哪里、坐什么車能去時,它告訴你。
雖然是項實用的指路服務,但徐龍江卻以一個有趣的“丁丁機器人”來圈人。
這個叫“丁丁機器人”的家伙其實是個M SN好友,只要你加它為好友,它就能免費為你的出行提供精確的交通路線以及換乘等信息。在上線僅半年,就有15萬人加它為好友。
“前幾年,我們的確不賺錢。”徐龍江說,為人們提供指路服務,不收費,網(wǎng)站不僅不賺錢,相反在技術(shù)完善上投入巨大,“是燒錢的狀態(tài)”。
不過,這個“燒錢”的機器人最大的功勞是帶來了用戶,讓丁丁地圖開始走入上海人甚至是上海外地人的生活。
2008年,手握大量用戶的丁丁地圖開始轉(zhuǎn)型,更名為丁丁網(wǎng),擺脫地圖標簽。
有什么不一樣?
“Location base,local Life,即定位技術(shù)+本地生活平臺。”在徐龍江看來,此時丁丁網(wǎng)的商業(yè)框架開始清晰起來,那就是脫離“地圖”的局限,開始向用戶提供更廣泛的本地生活信息結(jié)合位置搜索服務,把位置技術(shù)和本地生活信息集合起來,在地圖服務的基礎上,給網(wǎng)友提供衍生的生活服務。比如在哪里美容更便宜,下周哪家商場有打折等,成為人們本地生活的解決方案。
從更名起,丁丁網(wǎng)從一家純技術(shù)型的地圖服務商轉(zhuǎn)變?yōu)橐患业貓D 營銷 公司。
“三不像”的盈利密碼
做地圖搜索,市面上有map bar、谷歌地圖;做本地信息分類,大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)已打出品牌;做數(shù)據(jù)抓取、關(guān)鍵字排序,百度地圖等都在大展拳腳。盡管已經(jīng)轉(zhuǎn)型,但丁丁網(wǎng)在不少人看來“身份”似乎不太好識別,與這些地圖類、搜索類的網(wǎng)站大同小異。
“我們跟以上三類網(wǎng)站都‘長得像’,卻不完全一致。”徐龍江說,目前國內(nèi)確實有很多大家認為和丁丁網(wǎng)有競爭關(guān)系的同類服務提供商,但只要仔細去分析,便會看到丁丁網(wǎng)和它們在商業(yè)模式上有一定的差別。比如在地圖服務上,丁丁網(wǎng)的核心是技術(shù),可以讓用戶查詢到最精準齊全的地方信息;在搜索上,網(wǎng)站有時在于搜索結(jié)果和用戶需要的信息匹配程度。他開玩笑說,“丁丁網(wǎng)其實兼容了它們的特點,是個‘三不像’。”
從丁丁地圖到“地圖搜索+本地生活信息”的丁丁網(wǎng),最大變化是在盈利模式的構(gòu)設上,付費用戶是商家。按照徐龍江的話說,“丁丁地圖是建了一個集貿(mào)市場,丁丁網(wǎng)的出現(xiàn)是為了收取攤位費。”而商家之所以愿意買單,則是相中了丁丁網(wǎng)手握的550萬(上海地區(qū))黏性極高的用戶。
比如企業(yè)商戶成為會員后,它們能出現(xiàn)在丁丁地圖的搜索引擎中,當用戶搜索出行方案時,它們的信息就能被檢索到。最初時,丁丁網(wǎng)收取的會員費只有500元一年,一路升至目前的5600元一年。
不僅如此,徐龍江將這些“圈”進來的商家再次細分其盈利空間,先后推出了七八個付費產(chǎn)品,如競價排序、網(wǎng)上地標展示、精推廣、傭金返利等,每項細分都有對應的收費。“僅是會員費難以滿足商戶自身的需求,需要多元化。”他舉例說,比如有用戶查詢?nèi)怪行母浇囊患揖频辏『眠@段時間會展中心有一場拍賣會,因為想獲得廣泛關(guān)注,拍賣會的商家可能選擇讓更多用戶接收到相關(guān)信息。丁丁網(wǎng)則能通過用戶的地圖搜索數(shù)據(jù),幫助商家找到會展中心附近的用戶,以短信形式告知拍賣會的信息,吸引潛在競買者。
據(jù)他透露,目前上海已積累了近萬個付費商家,而多元的付費項目解決了困擾丁丁網(wǎng)幾年的“燒錢”煩惱。去年9月,網(wǎng)站實現(xiàn)營收平衡。
資本助力復制擴張
不管是地圖還是本地生活信息服務,這類網(wǎng)站的最大特色是以實用性吸住用戶。不過,當它們開啟擴張之路時,往往遇到不少攔路虎。
比如如何處理好各地特性和網(wǎng)站總體一致性就是一個不小的挑戰(zhàn)。“技術(shù)類的東西變化不大,最大的改變可能來自商家。”徐龍江說,不同地區(qū)的商家特色比較明顯,網(wǎng)站的營銷手法也會相應調(diào)整,來應對跨區(qū)域運營的瓶頸。
建立在本地地圖上的生活信息定位,丁丁網(wǎng)還吸引來風投機構(gòu),幫助它向外擴張。
2007年底,丁丁網(wǎng)獲得了1000萬美元融資,那時徐龍江就將資金用于人員擴張、技術(shù)升級上,為丁丁網(wǎng)的模式復制到其他城市做準備,南京便是其除上海以外運營得頗為成功的一個城市。
前段時間,丁丁網(wǎng)再次獲得宏達電領(lǐng)投的900萬美元融資。“這次融資不是資金上需求,而是戰(zhàn)略合作。”徐龍江說,之所以與宏達合作,主要是看中其在智能手機上的優(yōu)勢,可將丁丁網(wǎng)的本地生活應用擴展到無線互聯(lián)網(wǎng)。“這筆資金將用于向無線互聯(lián)網(wǎng)以及上海以外的地區(qū)擴張。”未來,丁丁網(wǎng)會向杭州、蘇州、廣州和深圳地區(qū)發(fā)展,提供長三角+廣深的深度地方性服務。