饑餓營(yíng)銷似乎是近年來(lái)商家很喜歡使用的一種營(yíng)銷方式,很多品牌都希望通過(guò)饑餓營(yíng)銷這個(gè)方式來(lái)提高自身的美譽(yù)度。當(dāng)然如果饑餓營(yíng)銷玩得好,對(duì)一個(gè)品牌的價(jià)值提升無(wú)疑是巨大的,不過(guò),并不是每一個(gè)品牌在上面都玩得轉(zhuǎn),如路易威登,在玩饑餓營(yíng)銷的時(shí)候也飽受質(zhì)疑。
有這樣一個(gè)畫(huà)面:當(dāng)香奈兒經(jīng)典的5號(hào)香水推出了40ml的限量版時(shí),售罄后還有許多買家留下電話,排著隊(duì)等候再次到貨的信息,而專柜工作人員目前則表示“近期不會(huì)有貨”;Hermes經(jīng)典的Birkin系列包包也是“限購(gòu)大戶”,櫥窗里的那個(gè)手袋只能看不能買,還標(biāo)上了“展示品”讓你眼饞。
“如果你沒(méi)有在Waiting List (等候名單)上排過(guò)隊(duì),就不能算是一個(gè)合格的奢侈品粉絲。”這是奢侈品行業(yè)的一句經(jīng)典名言,也是對(duì)上述畫(huà)面的真實(shí)描寫(xiě)。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等眾多國(guó)際頂尖奢侈品牌,都有著一串長(zhǎng)長(zhǎng)的waiting list,很多客人在這個(gè)名單上一等就是一年多,更有等上四五年都沒(méi)見(jiàn)到貨品的“廬山真面目”,即便它們明明是有存貨的前提下。
奢侈品饑餓營(yíng)銷的這種方法就是為了給顧客傳達(dá)“物以稀為貴”的信息,也避免過(guò)多的人擁有同一款產(chǎn)品;而“限量版”因數(shù)量有限,有時(shí)會(huì)連專柜的展示款都賣掉,所以一旦有顧客預(yù)訂的包包到貨,會(huì)先放到貨架上展示一個(gè)月左右時(shí)間,再通知顧客取包,從而延長(zhǎng)顧客的等待時(shí)間。
因?yàn)樵绞枪┎粦?yīng)求,就越能顯現(xiàn)價(jià)值、吸引更多的潛在用戶。處于“饑餓”狀態(tài)的貨品,能最大程度上激發(fā)出顧客的購(gòu)物欲望。
而其中愛(ài)馬仕是把“饑餓營(yíng)銷”做到極致的品牌,愛(ài)馬仕官方一直聲稱受制于產(chǎn)能,定價(jià)7萬(wàn)到30萬(wàn)元的經(jīng)典包款Birkin 和Kelly 長(zhǎng)年處于缺貨狀態(tài),長(zhǎng)長(zhǎng)的等候名單更刺激了人們對(duì)它的渴望。據(jù)長(zhǎng)期關(guān)注奢侈品消費(fèi)的一些業(yè)內(nèi)人士介紹,訂購(gòu)一款愛(ài)馬仕Birkin 和Kelly包排隊(duì)等上三五年確實(shí)很常見(jiàn)。
不過(guò)饑餓營(yíng)銷并不是每一個(gè)品牌都玩得轉(zhuǎn)。雷軍在小米手機(jī)上復(fù)制喬幫主蘋果手機(jī)的饑餓營(yíng)銷手法,卻沒(méi)想到小米并不是蘋果,差點(diǎn)栽了個(gè)跟斗。就連同為奢侈品大牌的路易威登,在采用了饑餓營(yíng)銷手法后,也受到了來(lái)自業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑。
饑餓營(yíng)銷從本質(zhì)上講就是營(yíng)造一種供求不平衡的關(guān)系,讓消費(fèi)者意識(shí)到商品的稀缺性從而增加產(chǎn)品附加值。畢竟,品牌這東西消費(fèi)者很大程度上買的是一種心理滿足感。可如果你以為任何一個(gè)產(chǎn)品用饑餓都能引來(lái)生意,那就大錯(cuò)特錯(cuò),也許你引來(lái)的是消費(fèi)者無(wú)情的拋棄。
饑餓營(yíng)銷Tips:
· 雖然饑餓營(yíng)銷不是奢侈品的專利,但是如果你的產(chǎn)品不具有太強(qiáng)的吸引力,請(qǐng)慎用。還是回到小米,最開(kāi)始雷軍這個(gè)方法是奏效的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)(2011年)的智能手機(jī)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)并不激烈,小米以其超高的性價(jià)比,對(duì)消費(fèi)者是很具有吸引力的。時(shí)至今日,連雷軍自己都說(shuō),絕不再搞饑餓營(yíng)銷。想來(lái)也是,消費(fèi)者等不及小米大有更多其他的選擇。
· 雖然是饑餓營(yíng)銷,請(qǐng)一直幫消費(fèi)者把“稀缺”這個(gè)概念延續(xù)下去。既然是饑餓營(yíng)銷,那就請(qǐng)給消費(fèi)者找個(gè)稀缺理由。你可以說(shuō)鱷魚(yú)皮很難得,你也可以說(shuō)每個(gè)都是手工制作,人力有限。當(dāng)然你也可以像小米那樣說(shuō),生產(chǎn)方出現(xiàn)大水,沒(méi)法量產(chǎn)。總之請(qǐng)為稀缺找個(gè)理由。另外,即使大家心知肚明你是有意為之的饑餓營(yíng)銷,但也請(qǐng)不要挑明。因?yàn)橐坏┨裘鳎切┯幸怆[瞞的購(gòu)買者,會(huì)是意見(jiàn)最大的那群人。
· 饑餓營(yíng)銷,偶爾玩玩可以,但如果一直搞,挺毀生意的。當(dāng)然這不是寫(xiě)給愛(ài)馬仕一類看的,是寫(xiě)給那些妄圖用饑餓營(yíng)銷吸引人眼球的品牌。因?yàn)橐坏┳屜M(fèi)者餓了,他們沒(méi)事兒干就會(huì)意淫這產(chǎn)品有多好。要知道期待越大、失望越大。另外,消費(fèi)者心理很微妙,玩兒個(gè)一兩次就覺(jué)得沒(méi)勁了。所以偶爾來(lái)一次,挑逗下消費(fèi)者神經(jīng)足矣。
說(shuō)到底饑餓營(yíng)銷只是營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分,如果想要做好品牌,還是要一步一個(gè)腳印的慢慢磨。對(duì)了,千萬(wàn)別拿那些牛逼哄哄品牌的饑餓營(yíng)銷說(shuō)事兒,因?yàn)椋蟛糠值哪銈兛刹皇莟a啊。