中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2014年06月26日    李光斗 《亦觀察》     
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財富增長的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
從一般等價物誕生開始,人們便給“交換”注入了更多個人私利的成分,從而“交換”變?yōu)榱?ldquo;交易”,并有了商品的概念。后來,商品種類不斷增加,工業(yè)革命打破了商品價值和必要勞動時間的長久平衡,使“人才”可以在同等勞動時間內(nèi)獲得更多回報。交通工具和物流的發(fā)展使人們可以接觸到越來越多種類的商品,隨著商品的遠(yuǎn)播,渠道和代理機(jī)制產(chǎn)生,而這一切生產(chǎn)只圍繞著消費(fèi)者的一個動作展開——消費(fèi)。

消費(fèi)既是拉動GDP的三駕馬車之一,又是狹義上生活方式的表現(xiàn)形式,國家為了拉動消費(fèi)而優(yōu)化政策,我們?yōu)榱颂岣咦约旱南M(fèi)能力而努力奮斗。小到一瓶飲料,大到一輛豪車,我們?yōu)槭裁磿x擇它而不是其他品牌?我們做出購買決策之前都發(fā)生了什么?這還要從每個時代的消費(fèi)法則說起。

消費(fèi)行為理論鼻祖——AIDMA

AIDMA是美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出消費(fèi)行為理論,直到今天,部分信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的國家/地區(qū)的消費(fèi)行為仍與此理論契合。此理論認(rèn)為,大多數(shù)購買行為的產(chǎn)生會經(jīng)歷以下5個階段:

Attention引起注意→Interest產(chǎn)生興趣→Desire喚起欲望→Memory加深記憶→Action促成行動

這個理論完全符合網(wǎng)絡(luò)1.0時代①的消費(fèi)者決策行為,信息單向流動所催生的消費(fèi)模式,其中A(引起注意)、I(產(chǎn)生興趣)、D(喚起欲望)、M(加深記憶)均為消費(fèi)者被動接受廣告或推銷后產(chǎn)生的反應(yīng),只有A(促成行動)是消費(fèi)者產(chǎn)生的主動行為,此理論提出的意義在于結(jié)合心理學(xué)充分分解了消費(fèi)行為的動因,使企業(yè)有的放矢的在AIDM四個節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行優(yōu)化加工,提高廣告的轉(zhuǎn)化率。

2.0時代②的消費(fèi)行為衍變——AISAS

信息爆炸,人們越發(fā)傾向于發(fā)出自己的聲音、拋出自己的觀點(diǎn),同時技術(shù)也在不斷的進(jìn)步,硬件處理能力隨摩爾定律③成指數(shù)增長,海量存儲技術(shù)允許更多數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,硬件的“容災(zāi)能力”漸漸變得不那么重要,于是論壇、博客、SNS、人人、微博大批涌現(xiàn),打破一言堂,為人們提供發(fā)聲的平臺。

需求與技術(shù)契合促生了新的平臺,有人的地方就有商機(jī),新平臺新玩法,也產(chǎn)生了新的消費(fèi)行為——AISAS,這個加入互動要素的理論認(rèn)為我們通過新媒體產(chǎn)生消費(fèi)決策經(jīng)歷以下五個階段:

Attention引起注意→Interest產(chǎn)生興趣→Search主動搜索→Action促成行動→Share信息分享

與劉易斯的經(jīng)典理論相比,加入互動后的新消費(fèi)模式更加注重消費(fèi)者的主觀行為,其中S(Search)、A(Action)、S(Share)都是消費(fèi)者主觀能動性的表現(xiàn),經(jīng)典理論中的D(喚起欲望)、M(加深記憶)由S(主動搜索)覆蓋,其中區(qū)別在于經(jīng)典理論D、M步驟為企業(yè)所傳播的信息“能不能”使消費(fèi)者在潛意識中產(chǎn)生欲望并加深記憶,而新理論認(rèn)為消費(fèi)者會在產(chǎn)生興趣后通過技術(shù)手段主動搜索商品,獲取全面的商品信息與評價,新模型中的這個步驟在整個購買過程中可以起到?jīng)Q定性作用,往往消費(fèi)者在搜索之后就會做出是否購買的決策。

AISAS中對經(jīng)典理論的另一大補(bǔ)充是互動手段帶來的“分享”機(jī)制,也正是由于分享這個動作的存在,打破了模型的單向遞進(jìn),消費(fèi)者可以從AISA這前四個步驟中的任一步驟直接跳至分享,A/I跳至分享的目的可以是咨詢求助,搜索后跳至搜索的目的可以是分享經(jīng)驗,使自己的搜索工作成果不至于石沉大海。

分享的意義更在于可以發(fā)起下一輪消費(fèi)行為,我們看到朋友買到的商品及他對商品的評價,如果恰好我們有需求或有潛在需求,那么便會直接激發(fā)出購買欲望,迅速作出購買決策。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)法則

移動互聯(lián)時代的SCIAS

2013年Q3谷歌發(fā)布的報告稱中國智能手機(jī)普及率已達(dá)47%,2012年這個數(shù)字還是33%,2014年破60%已成定局。陀螺儀、GPS定位等功能都已經(jīng)成為千元以下智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,加之各大運(yùn)營商的3.5G、4G網(wǎng)絡(luò)的升級換代和資費(fèi)調(diào)整,宣告移動互聯(lián)時代正式來臨。在互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)高度融合的今天,消費(fèi)模式也悄然改變,按照經(jīng)典理論的格式我稱他為SCIAS:

Search主動搜索→Compare同類比較→Interest產(chǎn)生興趣→Action促成行動→Show秀出寶貝

消費(fèi)者首先搜索需求品類或目標(biāo)商品(Search),可通過搜索引擎、電商網(wǎng)站,也可以是在線下通過類似“我查查”的移動端進(jìn)行搜索;通過品類搜索進(jìn)行同類商品或服務(wù)的主動比較(Compare),若直接在電商網(wǎng)站搜索目標(biāo)商品,也會收到同類商品的推送消息;主動了解、比較行為之后如果消費(fèi)者仍認(rèn)為存在需求則會對某一商品產(chǎn)生興趣(Interest)產(chǎn)生購買決策;如果包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、站端服務(wù)器、支付系統(tǒng)在內(nèi)的整個交易過程順暢無阻,消費(fèi)者就會完成購買行動(Action);消費(fèi)者在得到產(chǎn)品/服務(wù)后如果認(rèn)為體驗不錯,一般就會通過社交媒體秀出來(Show)。

Show出來之后的結(jié)果分為三類:與大多數(shù)讀者的需求不符,不產(chǎn)生任何實(shí)際影響,或是對于品牌增加任職或好感度;恰好與讀者需求相符,二人又認(rèn)識(強(qiáng)關(guān)系),則有可能直接促成讀者的消費(fèi)決策(Action);如果二人是弱關(guān)系(如通過微博傳播),讀者有此類需求,則會由Show→Interest→Compare→Action完成購買動作。

相對于經(jīng)典理論中信息單向流動的大環(huán)境催生的AIDMA,我們可以看出SCIAS模型的傳播方式也與目前移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播方式一樣——沒有“終點(diǎn)”,在完成首次交易動作之后又會由于強(qiáng)弱關(guān)系的差別產(chǎn)生多種結(jié)果,這會給企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的信息加工帶來更多挑戰(zhàn),因為他們需要考慮更多的需求場景,制造更多的完美閉環(huán)以推動轉(zhuǎn)化率。

為什么第一步是主動搜索?搜索的動因在哪里?我認(rèn)為受移動互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化信息影響的人們更知道自己需要什么,也更有想象力,所以搜索的動因很簡單——自身需求。我們每天被廣告淹沒,大城市的居民每天從各個渠道被動接觸到上百條廣告,它對我們消費(fèi)決策的影響越來越小。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)的新移民來說,如果他想買一臺車,他會找一家汽車綜合網(wǎng)站,輸入預(yù)算,買B級還是A級,買轎車還是SUV等信息,篩選出一批車型,之后再結(jié)合品牌印象、外觀、詳細(xì)配置、技術(shù)等信息進(jìn)行橫向比較,多次篩選后做出消費(fèi)決策。對于對廣告已經(jīng)麻木的我們來說,現(xiàn)在針對單個車型的廣告更多的是提醒我們是不是該買一輛車了?或者是不是該換車了?總的來說我們接收到的信息更多的停留在品類層面而不是指定商品。

還有另外一種情況:我可能根本沒見過、聽說過這種商品/服務(wù),甚至不確定這個商品/服務(wù)是否存在,我的行動是將我所要達(dá)到的目的輸入搜索引擎或“萬能”的綜合類電商網(wǎng)站,他們會告訴我們正在找的商品/服務(wù)到底是什么,或者推薦給你最相近的東西。

搜索和篩選經(jīng)常是逐級進(jìn)行的,所以品類的詞匯越來越多的出現(xiàn)在我們生活中。你拿著智能手機(jī)站在一個陌生的地方,你現(xiàn)在遇到的問題是有點(diǎn)餓,想找個吃飯的地方,現(xiàn)在解決問題的方法很簡單——打開地圖工具定位目前的位置,搜索周邊的“美食”信息,參考其他消費(fèi)者的評價和人均消費(fèi),結(jié)合菜系和離我的距離,橫向比較各個餐館,做出消費(fèi)決策解決自身問題。

我把模型中購買之后的行為從分享(Share)改為了秀(Show),原因是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們有更強(qiáng)的個性:每人頂著一個頭像,吃飯時用微博發(fā)張照片,路途中用微信抒些感想,而且消息即時性強(qiáng),往往不會花太多時間字斟句酌和對圖片進(jìn)行PS美化。而Show恰好是一個強(qiáng)調(diào)個性的詞匯,這張照片我發(fā)了,沒有任何目的,可能也沒有意義,只是我想發(fā)而已,通過發(fā)送我得到了某種心理上的滿足。移動互聯(lián)網(wǎng)不受時間和地域限制,Show的頻率會大幅提高,看看您的微信朋友圈中每天會出現(xiàn)多少個商品/服務(wù),就知道我們處在無法逃避的大秀場中了。

科技推動社會前進(jìn),而營銷人為了特定的目標(biāo)推動企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人、個人與個人間的信息傳遞效率,緊跟科技潮流優(yōu)化傳播手段是我們的基本功之一。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變國家的管理模式、企業(yè)的商業(yè)模式和我們的生活方式,這些改變不容分說,誰也無法阻擋,有人站上了風(fēng)口,有人還留在谷底。移動互聯(lián)網(wǎng)把我們又帶到了一個枯榮輪回的節(jié)點(diǎn),是向著陽光繼續(xù)生長還是淪為競爭對手的肥料,這一切要看你的速度和態(tài)度。

注釋:①Web1.0時代: 以技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)模式、基于點(diǎn)擊流量的盈利共通點(diǎn)、門戶合流、明晰的主營兼營產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)站。信息從網(wǎng)站向用戶單向流動。

②Web2.0時代: 相對Web1.0 的新的時代。指的是一個利用Web的平臺,由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式,為了區(qū)別傳統(tǒng)由網(wǎng)站雇員主導(dǎo)生成的內(nèi)容而定義為web2.0。

③摩爾定律:由英特爾(Intel)創(chuàng)始人之一戈登·摩爾(Gordon Moore)提出的:當(dāng)價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。換言之,每一美元所能買到的電腦性能,將每隔18個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進(jìn)行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)摗⑸蕊L(fēng)點(diǎn)火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

閱讀更多管理故事>>>
相關(guān)老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
莲花县| 宕昌县| 清徐县| 佛教| 渭源县| 奉化市| 教育| 昌都县| 永康市| 新泰市| 乌什县| 巨鹿县| 安国市| 阿图什市| 常熟市| 芮城县| 长治县| 中超| 临沭县| 龙川县| 伊金霍洛旗| 宜州市| 菏泽市| 错那县| 庆阳市| 微山县| 永登县| 柳河县| 九龙坡区| 营口市| 电白县| 牟定县| 保亭| 丰宁| 建阳市| 维西| 肥乡县| 长子县| 库车县| 宝山区| 兰州市|