拷問一：你的粉絲是誰，明白嗎?

　　企業(yè)微信可以0粉絲，但它依然能產生商業(yè)價值，我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以開展營銷，很多人一片愕然。企業(yè)微信營銷定位第3步目標粉絲是誰?我們需要搞清楚兩個問題，第一，目標粉絲是誰，如何更精準的描述出他們;第二通過哪些渠道和方式可以找到它們。

　　目標粉絲定位與與前面兩節(jié)定位非常相關，B2B\B2C類型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣，可能是企業(yè)用戶(企業(yè)中負責這塊業(yè)務的人)，可能是個人用戶;甚至不同商業(yè)目標也意味著不同的目標粉絲，如作為移動營銷則希望粉絲多，能夠主動推送信息實現轉化，如作為客戶服務平臺，則更多的是解決粉絲問題，問題解決之后粉絲可能會取消關注，下次有需要便再關注。

　　拷問二：你的目標粉絲到底是誰?

　　這個問題回答的越精準越好，但是很多企業(yè)并沒有重視，更談不上清晰的描述出來。不管你的粉絲是企業(yè)用戶還是個人用戶，你都需要向你的團隊描述清楚它們是誰，包括先不限于以下維度：

　　性別與年齡，它們的性別，年紀

　　職業(yè)與地域，它們是什么職業(yè)，在哪些城市

　　興趣和愛好，如喜歡汽車，電影，旅游等，它們會關注或談論此類信息

　　身份與標簽，它們是母親丶父親或公益愛好者，標簽是吃貨丶屌絲丶旅游等

　　聚集的場所，它們在微博還是微信丶什么群組丶頻道等

　　溝通的方式，它們喜歡發(fā)布圖片丶語音還是文字，如花瓣網丶貼吧丶刷微博

　　他們的需求，它們?yōu)榱松缃回紝W習知識丶看新聞丶娛樂等

　　老用戶與新用戶，它們是老用戶還是新用戶，還是潛在用戶

　　如果你能夠將這些信息完善的足夠清楚，那么你與你的團隊就可以更加清晰的想象出目標粉絲長的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標粉絲，最后分析為，以25-25歲間的女性上班族/白領為主，一丶二線城市月收入5000以上，喜歡網購愛分享和自拍，對美食丶健身丶旅游丶咖啡這4類關鍵詞標簽較為集中，習慣出沒微博丶朋友圈，花瓣網丶美麗說丶蘑菇街。經過這樣的描述之后對于微信內容規(guī)劃丶推廣渠道丶溝通服務就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標粉絲是誰。

　　拷問三：如何找到你的目標粉絲?

　　當企業(yè)搞定第一個問題之后就面臨著如何找到它們，也與微信推廣息息相關，有效的渠道才有可能帶來有效的粉絲。這里我提供找到目標粉絲的幾個方式：

　　1. 關鍵詞和標簽的檢索

　　對于微信而言我們無法通過關鍵詞準確搜索，但是在微博上可以檢索關鍵詞或者標簽準確的找到目標粉絲。如搜索“買裙子”首先可以檢索到最新的包含買裙子的微博內容，然后篩選哪些是你的目標粉絲，與他們互動。也可以檢索“旅游”找到含有此標簽的用戶，這樣直接與他們互動，通微博來轉化微信粉絲。

　　2. 聚集平臺的篩選

　　當知道粉絲的特點后就可以在他們經常出現的平臺來推廣，如曾經我們就在用戶聚集的論壇丶興趣小組丶貼吧丶QQ群來推廣微信。對于那些零起步的中小企業(yè)微信來說除了通過外部渠道來推廣以外別無他法，但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個女裝品牌就可以在美麗說丶堆糖丶花瓣等網站吸引有效粉絲。

　　3. 老用戶的導入

　　對于希望服務老用戶的企業(yè)微信來說，首要任務就是把老用戶變成粉絲，具體方式不多講。

　　4. 跨界異業(yè)合作

　　異業(yè)合作在微博營銷中做過很多，比如大家一起做一個有獎轉發(fā)活動等等。同樣企業(yè)可以聯合一些與自己有著共同目標粉絲丶規(guī)模品牌相當丶無競爭的企業(yè)來做跨界合作，最好是資源互換合作，這樣能夠最大化的共享用戶，開放才能成長的更好。

　　當企業(yè)搞定了目標粉絲的定位之后，不僅清楚知道自己要影響的人是誰，他們在哪里，同時也解決了后面微信內容運營的關鍵問題，知道該如何制作符合粉絲口味的內容，讓內容和服務更加有針對性和價值。（本文作者三壽）