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  2014年01月02日    網(wǎng)易財經(jīng)綜合 作者:若離     
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數(shù)字營銷未來屬于“數(shù)據(jù)魔術師”

在翻看麥克斯這部作品之前、甚至在見到封面那么清晰的標題之時,我都不曾把“性感”一詞和數(shù)字聯(lián)系起來。沒想到作者如此直白,竟然干脆用直譯為“性感”的形容詞來褒揚數(shù)字,與我這個東方人骨子里的含蓄唱起了對臺戲,換成是我,充其量也只會說它有“魅力”。

雖然我當時覺得,作者敢這樣說肯定不會空穴來風,心里到底將信將疑的,畢竟接下來和作者深度“筆談”的人可是我,數(shù)字到底能不能擔得起“性感”這個形容詞?那就來領教下作者迪奧姆金·麥克斯怎么自圓其說。

幾番“神聊”下來結果如何?從初讀直到敲完譯稿的最后一個字,我都始終有這樣的感覺:文如其人這句老話套用在麥克斯身上也合適。無論敘述也好,說理也罷,他都不會拖泥帶水,沒有過多修辭矯飾。

乍看起來,這樣的風格和他身后巨大的背景光環(huán)——奧美在廣告及營銷業(yè)的鼎鼎大名似乎有些不搭調(diào),其實不然。

麥克斯在開篇就糾正了一個多數(shù)人的普遍印象:廣告業(yè)并沒有那么浮光掠影,泡沫浮夸,是一個以刪繁就簡著稱的行業(yè),想法再繁復、再高深,展示給大家的也只能是一條簡明扼要的創(chuàng)意。

這個道理理解起來并不困難,回想下耳熟能詳?shù)囊恍V告詞,從曾與我們唇齒纏綿卻“只溶在口,不溶在手”的M&M巧克力,到高端大氣不失親民風——“科技以人文本”的諾基亞,哪條不是簡潔有力、直入人心?

可以說,清晰明了恰恰很適合奧美的氛圍,也許真是你中有我、我中有你,不是奧美選擇了麥克斯,是麥克斯原本就是有奧美氣質(zhì)的那類人。

不信嗎?只要我們留心下文中穿插的生活經(jīng)歷也不難發(fā)現(xiàn),麥克斯的成長經(jīng)歷完全就是現(xiàn)實版的“數(shù)學分析高人是怎樣煉成的”。

他從小就是電腦迷,9歲的時候得到了第一臺電腦,雖然只有16K的內(nèi)存,但這一點也不妨礙麥克斯10歲開始用BASIC語言玩編程,還發(fā)明了一款電腦游戲,主角類似經(jīng)典街機游戲里的“吃豆人”(Pac-Man)。

用現(xiàn)在的時髦說法,這就是標準的極客(geek)。準確地說,按輩份那叫極客鼻祖,別的孩子可能還在爬樹打架掏鳥蛋的時候,人家早就在數(shù)字的海洋里傲游了,還是不帶救生圈的自由泳那種。

大學里,麥克斯學的是非常依賴數(shù)學的數(shù)量經(jīng)濟學專業(yè),其中有一門必修課叫計量經(jīng)濟學。據(jù)麥克斯回憶,他最初還因為授課的教授講得死板枯燥對這門課興趣寥寥,后來才發(fā)現(xiàn),計量經(jīng)濟學和其他定量技術對市場推廣和銷售有著莫大的關系。

而麥克斯日后也利用了計量經(jīng)濟學等技術構建模型,完成諸多數(shù)據(jù)分析,并憑借以清晰精確為特色的模型成為馳名全球業(yè)界的名人。

奧美的母公司——廣告?zhèn)鞑ゼ瘓FWPP的首席執(zhí)行官馬丁·索里爾爵士曾預言,營銷業(yè)的未來屬于兩種人,一種人是技術員,另一種是魔法師。

對索里爾的預測,現(xiàn)在我會這樣理解:

前者要保證數(shù)據(jù)的數(shù)量豐富,并且是最新的數(shù)據(jù),稱為技術員應該再合適不過。而后者會真正將浩如煙海的數(shù)據(jù)之海視為寶藏,視它們?nèi)缰槿鐚?,捕捉每個角度的形象,不放過一個細節(jié),盡可能挖掘它們的所有潛力,盡量釋放它們所有潛在的力量。

按索里爾的標準評價,麥克斯已晉升為真正的數(shù)據(jù)魔術師。這樣看來,我在翻譯之前還真是有眼不識真性感......所以,整個“案情”可以總結為:

在數(shù)字魔術師面前,想玩文字游戲的文學青年可以退下了,想竭力擺脫廣告包圍的人可以夢醒了,想抱怨沒有資源發(fā)展企業(yè)的領導可以收聲了。

以上說法自然有戲謔之意,博君一笑而已。在麥克斯的故鄉(xiāng)——安特衛(wèi)普,有一家研究機構Censydiam秉持的觀點卻真正能讓人一窺小數(shù)字的部分“性感”之處:

“在漂浮著冰山的水位下方,我們能發(fā)現(xiàn)人們的感受與情緒、動機、欲望與需求。這些都是我們無法憑肉眼觀察到的。”

《宋書》記載過一個腦筋急轉(zhuǎn)彎:“草木花多五出,花雪獨六出。”出者,角也,說雪花比草木之花多長一角,是古人取自天然的妙語。今天,大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)狂潮撲面而來,俯仰皆數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)何其多,像古人那般悉心品評每個數(shù)據(jù)的奧妙,品味每個數(shù)字飽含的魅力,自然不多見了。

就算不為風雅,不為笑談,為商業(yè)利益,如果能花心思這樣做并將依據(jù)艱澀理論設置的方法提煉成易懂易學的招數(shù),這樣的人也是業(yè)內(nèi)可敬的高手。但這說來簡單,實踐起來談何容易。

比如奧美評估流程Ogilvy Evaluate的誕生就幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),從萌生創(chuàng)意到成型,再到客戶認可,沒有哪步不是麥克斯跌跌撞撞摸索而來,每次都是他主動接受挫折,從中汲取教訓。

那是在1997年,網(wǎng)絡分析方興未艾,麥克斯利用了早期的網(wǎng)絡分析軟件,輕松完成了網(wǎng)站數(shù)百個指標的測量工作,要在以前,那是他苦干幾天才能做到的,按說客戶應該驚嘆之余感到滿意了,可事情遠沒有這么簡單。

由于測量標準太多,理解難度加大,而且數(shù)據(jù)報告不夠直觀,客戶仍然不能理解這種分析有何意義。麥克斯很快與同事溝通,發(fā)現(xiàn)主要問題在于沒有充分考慮需要衡量什么指標,不了解客戶依據(jù)哪些數(shù)據(jù)點判斷用戶的在線行為是否成功。

為此,他們向客戶做調(diào)查,并借用企業(yè)管理領域評估戰(zhàn)略成功的經(jīng)驗,最終推出了OgilvyEvaluate框架。這還不夠,為了讓客戶接受新生的方式,麥克斯與同事抓住機會,選擇一家年收入350億美元的大型電子企業(yè)為突破口,舉行研討會進一步說服對方。

雖然麥克斯在書中沒有提及自己和同事怎樣周密設計、細心觀察每個網(wǎng)站各種指標和數(shù)據(jù),沒有談到所有精煉的結論曾經(jīng)過多少次枯燥的反復比對與核實,甚至沒有寫過每每遇到客戶不理解、不接受他們的精心策劃時有多沮喪、多無奈,但作為譯者,我似乎在閱讀過程中產(chǎn)生了莫名的理解和共鳴:

沒有一種“簡單”的方法是不經(jīng)任何考驗、測試就廣受推崇的,在獲得認可的過程中,它必然經(jīng)歷了很多不足為外道的艱辛。追求理想同樣如此。

在這個只言片語的即時微信比情話綿綿的鴻雁傳書更時髦的年代,如果說剩女有顆恨嫁的心,屌絲有顆逆襲的心,誰都不會覺得他們達成心愿當真難于上青天。難就難在,作為譯者,也許偏偏要有一顆耐得住寂寞的心,有一顆為人作嫁衣的心。

所以,在此我一定要感謝所有關愛我的人。因為有你們,我可以堅持做點自己喜歡的事:看一些未曾蒙面的人以文字娓娓道來,用心體會他們的深意,把他們想表達的情懷和心得分享給使用另一種語言的人。這樣寂寞的苦旅,即便不會讓我聞達于諸侯,不會助我有朝一日居于廟堂之高,也自有它無法替代的價值。

最后,還要謝謝本書翻譯校對過程中與我及時溝通反饋的三位編輯,很高興能與他們合作,有了他們的細心提醒和負責跟進,這本書才兼?zhèn)淞藝乐敽涂勺x性。它是譯者和編輯共同的汗水結晶。如果說《性感的小數(shù)字》讓我重新認識了每份數(shù)據(jù)、每個數(shù)字背后的意義,那么你們就讓我更清醒地認識到作者與譯者肩負的責任,這也許可以稱為:

每份數(shù)據(jù)都寶貝,每個數(shù)字都性感,每次成書都神交,每個譯版都傾心。

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隨機讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評
這個故事講的是目標要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標,才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結果。
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