商業(yè)行為分析通過對(duì)客戶的資金分布情況、流量情況、歷史記錄等方面的數(shù)據(jù)來分析客戶的綜合利用狀況。主要包括：
　　
1）產(chǎn)品分布情況：分析客戶在不同地區(qū)、不同時(shí)段所購買的不同類型的產(chǎn)品數(shù)量，可以獲取當(dāng)前 營銷 系統(tǒng)的狀態(tài)，各個(gè)地區(qū)的市場狀況，以及客戶的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
　　
2）消費(fèi)者保持力分析：通過分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)，細(xì)分那些企業(yè)希望保持的客戶，并將這些客戶名單發(fā)布到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)以確保這些客戶能夠享受到最好的服務(wù)和優(yōu)惠。細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以是單位時(shí)間交易次數(shù)、交易金額、結(jié)賬周期等指標(biāo)。
　　
3）消費(fèi)者損失率分析：通過分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)來判斷客戶是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系，或正在轉(zhuǎn)向另外一個(gè)競爭者。其目的在于對(duì)那些已經(jīng)被識(shí)別結(jié)束了交易的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找他們結(jié)束交易過程的原因。
　　
4）升級(jí)/交叉 銷售 分析：對(duì)那些即將結(jié)束交易周期或有良好貸款信用的客戶，或者有其他需求的客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)識(shí)別不同的目標(biāo)對(duì)象。