對于一位跨國公司的大中國區(qū)總裁來說，任期內實現(xiàn)這樣的成績，無論如何都是最有成就感的事情。

但出人意料的是，對于玫琳凱大中國區(qū)總裁麥予甫來說，最有成就感的事情并不是取得如此業(yè)績，而是借助玫琳凱平臺，讓越來越多的人得到改變。麥予甫認為，通過改變越來越多的人，也就是在改變這個社會。

這正是社會企業(yè)家所推崇的目標。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者尤努斯認為，社會企業(yè)家敏銳地發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有機制無法解決的社會問題，創(chuàng)造性地構思解決問題的方法，并堅持不懈地致力于大規(guī)模的社會普及，讓世界變得更好。從這個角度說，麥予甫在玫琳凱的所言所行，已經(jīng)給他打上了直銷界社會企業(yè)家的烙印。

這是一個普世價值被逐漸遺忘甚至被扭曲的年代，也引發(fā)了深層次的社會問題。在這樣的時代背景下，玫琳凱踐行的理念之所以頗具價值，麥予甫認為，玫琳凱倡導的“黃金法則”、“樂施精神”、“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”等理念，并不是玫琳凱的獨創(chuàng)，而是一種流傳了千百年的普世價值。在這個許多普世價值遭到遺忘甚至扭曲的年代，玫琳凱人一方面在堅守與踐行，另一方面借助玫琳凱平臺，影響了千千萬萬的人尊重普世價值，并使之成為自己行動的指針。

這正是麥予甫最為看重的。當問及玫琳凱在哪些方面最具社會影響力時，麥予甫毫不猶豫地將玫琳凱的理念放在第一位。麥予甫認為，玫琳凱的理念更大程度上是對人的塑造，對于玫琳凱而言，人不是工具，而是目標之一。這種社會影響力，麥予甫一再強調這是在“創(chuàng)造價值”，作為經(jīng)濟實體，如果單一注重經(jīng)濟效益，往往會走偏，只有那些注重普世價值的企業(yè)，通過尊重普世價值去影響更多的人為社會做出貢獻，才是創(chuàng)造價值的最大化，經(jīng)濟價值自然會實現(xiàn)。

這與菲利普·科特勒 營銷 3.0“價值驅動營銷”理論不謀而合。菲利普·科特勒認為，在營銷3.0時代，企業(yè)不僅要滿足消費者的功能和情感需求，更要關注和滿足人類精神層面的需求，深切關注“人與地球”，關注那些千百年來人類信仰的精神和普世價值，從承擔社會責任、善待自然環(huán)境中獲益。

正是個人價值觀與玫琳凱理念高度吻合，麥予甫帶領玫琳凱（中國）不斷創(chuàng)造價值。在業(yè)績高速增長的同時，數(shù)十萬玫琳凱業(yè)務人員通過這個平臺，讓自己得到了極大的改變。不僅如此，玫琳凱還通過各類公益行動，帶領玫琳凱人積極履行企業(yè)社會責任。玫琳凱的公益行動，不是簡單的經(jīng)濟援助，而是通過授人以漁的方式，幫助受助對象獲得受用一生的能力，從而可持續(xù)地回報社會。

在玫琳凱平臺之外，麥予甫更是身體力行，工作之余積極投身社會公益事業(yè)，尤其是在培養(yǎng)青年人方面，麥予甫是全球最大的非盈利性教育組織JA（國際青年成就組織）中國部董事會成員，也是JA（中國）首位總裁志愿者。他熱心參與JA舉辦的校園 論壇 活動，為大學生提供人生建議和經(jīng)驗指導。

當問及自己最期望具有的社會影響力時，麥予甫表示，希望自己的努力能給人帶來影響。“當人們提及我時，如果能想到因為我的存在，影響到了他的成長，這是我最有價值感也是最令我欣慰的事情。”

那么，麥予甫是否認為自己是一個社會企業(yè)家呢？麥予甫說：“是不是社會企業(yè)家那要他人去評定，而評定的依據(jù)，仍然是你到底創(chuàng)造了多少價值。只有創(chuàng)造價值，你才有社會影響力。”

■文/本刊特邀研究員 王萬軍

麥予甫：玫琳凱使命的傳承者

6月5日，記者來到位于上海市南京西路的地標性建筑—恒隆廣場。這里是玫琳凱大中國區(qū)行政中心。在麥予甫的辦公室門口，記者見到了他。身為玫琳凱大中國區(qū)總裁，當你與他面對面時，當他用渾厚的嗓音興奮地向你描述玫琳凱的理念及 企業(yè)文化 時，你仿佛產(chǎn)生了一種錯覺，麥予甫與生俱來的一種魔力，他能讓任何一把普通的椅子看上去像一個王座。

這位玫琳凱大中國區(qū)的掌舵人和他供職的玫琳凱在中國的發(fā)展歷程可謂異曲同工，因為對于玫琳凱·艾施女士的管理思想所折射的人生智慧，前者的認同和后者的堅持都使它能一心一意地傳承下去，最終讓玫琳凱成為業(yè)界翹楚。

也正因為如此，麥予甫在玫琳凱如魚得水。麥予甫說，玫琳凱（中國）的成功并不完全取決于它的產(chǎn)品，而是始終堅持了玫琳凱的價值觀，同時為創(chuàng)始人、消費者、玫琳凱人和社會不斷創(chuàng)造價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

玫琳凱所倡導的“黃金法則”、“生活優(yōu)先秩序”、“樂施精神”等價值觀永遠是樸素的，關鍵就看實際運作的人能否把它做得盡善盡美。

傳承樸素的思想

與其他總裁辦公室不同，麥予甫的辦公室門口有一塊醒目的紅色牌子總能引人駐足。它上面有麥予甫的個人照片，還醒目地寫著他加入玫琳凱的日期、星座、興趣愛好、座右銘、在玫琳凱工作的感受以及他對所有玫琳凱人說的鼓勵的話。

這是麥予甫特意為來公司參觀的玫琳凱的美容顧問細心準備的。這些美容顧問心目中的玫琳凱是一個帶有幾分傳奇色彩的公司。麥予甫讓這一傳奇得以延續(xù)。麥予甫認為在玫琳凱的15年讓自己人生的坐標找到了最適合的位置。他認為：“玫琳凱的企業(yè)文化及理念不僅環(huán)繞我們的事業(yè)，而且?guī)椭顺砷L。玫琳凱是一個既能實現(xiàn)個人理想，又能避免職業(yè)苦惱的公司。”

玫琳凱的企業(yè)文化一直強調“樂施精神”，就是要不求回報地幫助別人，公司對創(chuàng)始人、消費者、員工和社會有四個不變的承諾，積極從事公益事業(yè)正是對社會承諾的實踐。

麥予甫一直希望自己的存在能正面影響其他人。“我來到玫琳凱，因為我認同玫琳凱的理念。玫琳凱的理念是人類社會中應有的價值觀，在現(xiàn)代社會中，這些價值觀反而被現(xiàn)代人遺忘和忽略了，而玫琳凱把它重新激發(fā)出來變成行為的指導。玫琳凱給我創(chuàng)造了一個平臺，因為它有這樣的價值觀，我可以傳播它的價值觀來實現(xiàn)我所希望看到的東西。一個人能了解什么對自己是最重要的，這就是對一個人正面的影響。我希望在我的影響下，大家能有正確的價值觀，我希望員工能全面成長，同時，他們能正面影響更多的人。”麥予甫由衷地說。

正因為如此，麥予甫自身熱心公益，是全球最大的非盈利性教育組織JA（國際青年成就組織）中國部董事會成員，也是JA（中國）首位總裁志愿者。他熱心參與JA舉辦的校園論壇活動，為大學生提供人生建議和經(jīng)驗指導。

另外，麥予甫還長期幫助一位殘疾電器維修師通過自己勤勞的雙手和誠信服務，開創(chuàng)自己的事業(yè)。2010年9月起，玫琳凱（中國）發(fā)起“讓夢想飛—春蕾班助學計劃”，麥予甫與妻子帶頭資助一名春蕾女童，難能可貴的是，在近兩年的時間里，面對面的交流、逢年過節(jié)的禮物、書信與電話的關心，麥予甫夫婦對孩子付諸了持續(xù)的關愛。

的確，麥予甫的身體力行帶動的不僅是玫琳凱的員工、美容顧問還有經(jīng)銷商。“對于春蕾計劃，我們推動一對一結對，讓員工、美容顧問、經(jīng)銷商成為志愿者參與進來，除了給這些學生資助學費和生活費之外，還給予他們關懷和愛心。”

“在春蕾計劃中，我們的方向也在慢慢轉變，除了關注小學生，我們開始關注中學生和高中生，甚至有一天希望能送他們上大學。玫琳凱在內部管理上就倡導的黃金法則：即你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。這里提到的別人，不一定是同一個人。所以，他們日后成長也會幫助更多的人。很重要的一點是愛心的持續(xù)傳播。”麥予甫說。

講到創(chuàng)造價值，捐款、捐物也有創(chuàng)造價值。那怎么能在公益中創(chuàng)造更大價值？麥予甫的座右銘是“授人以魚，不如授人以漁”，這句話的貫徹執(zhí)行讓玫琳凱在中國的業(yè)務經(jīng)營及公益事業(yè)中持續(xù)發(fā)展并實現(xiàn)價值最大化。2011年，在中國婦女發(fā)展基金會和玫琳凱的共同邀請下，聯(lián)合國開發(fā)計劃署加入了已運行11年之久的玫琳凱 女性 創(chuàng)業(yè)基金，共同為中國女性創(chuàng)業(yè)助力。“婦聯(lián)有一個架構可以深入到社會基層，這是企業(yè)所不能做到的，由我們成立的女性創(chuàng)業(yè)基金提供資金，用小額無息貸款的方法幫助女性。創(chuàng)業(yè)除了需要資金之外，還有怎么做也很重要。聯(lián)合國開發(fā)計劃署能提供管理技能學習 ，激發(fā)女性自主創(chuàng)業(yè)，幫助她們建立自己的事業(yè)，讓她們知道怎么做成功的機會更高。”麥予甫說。

在平衡事業(yè)和家庭上，玫琳凱主張“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”。對于這一主張，麥予甫的解讀是：“它所表達的管理思想已經(jīng)超越了管理的范疇，同時對人們的生活，人際關系和價值觀都產(chǎn)生著積極、深遠的影響。”

無論是“贊美使人成功”、“三明治策略”，還是“讓領袖創(chuàng)造領袖”，這些管理思想的精華，麥予甫希望它們能以獨特的方式、持續(xù)的活力和影響力贏得更多人的認同，并且對他們有所幫助，讓人生得以豐富。這也是玫琳凱女士創(chuàng)辦公司最大的動機。“這套理念幫助玫琳凱專注地發(fā)展，特別在其困難的時候，更發(fā)揮了重要的作用。”麥予甫說。

為利益相關體創(chuàng)造價值

麥予甫開啟了玫琳凱3.0時代。

“每一家企業(yè)在發(fā)展初期的目標都是為了生存而需要實現(xiàn)盈利，而當玫琳凱在中國扎根時，我們更多地考慮如何讓玫琳凱持續(xù)發(fā)展，怎么擔負起社會責任，為利益相關體創(chuàng)造更大的價值。”麥予甫說。

菲利普·科特勒認為，營銷3.0時代是價值驅動的時代。而玫琳凱的管理理念—不僅僅是從公益的角度，經(jīng)營一家企業(yè)不應以利潤最大化為目標，而是需要不斷為利益相關體創(chuàng)造價值，才能持續(xù)地發(fā)展壯大—正旗幟鮮明地對應了菲利普·科特勒價值驅動的營銷理念。

對玫琳凱而言，產(chǎn)品是其競爭最基本的門檻。“如果你要在行業(yè)里競爭，你所提供的價值要超越產(chǎn)品本身。我們是汲取社會資源來發(fā)展的，除了我們的員工、美容顧問，與我們有利益相關的還有投資方、顧客、供應商、社會公眾，企業(yè)的經(jīng)營活動，本質上都是從自然界提取資源，再轉化為財富的過程。如果只是一味地汲取，不為利益相關體創(chuàng)造價值，很快所有的資源都會用光，企業(yè)的經(jīng)營也就無法繼續(xù)，這個公司的存在就沒有價值可言。只有不斷地為利益相關體創(chuàng)造價值，企業(yè)才能獲得可持續(xù)的發(fā)展。換句話中，如果不為利益相關體創(chuàng)造價值，那么利益相關體也不會提供資源給我們發(fā)展，總有一天這個企業(yè)就會不存在了。”麥予甫說，“企業(yè)持續(xù)發(fā)展就會涉及企業(yè)社會責任，這個社會責任就是要為利益相關體創(chuàng)造價值。所以，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，那么為利益相關體創(chuàng)造價值就是必須要做的事情。”

以創(chuàng)造價值為目標可以讓人看得更清楚。“我們對企業(yè)社會責任的追求是多贏的。其實，這也是在創(chuàng)造價值。你要看這個企業(yè)做了什么。如果一個企業(yè)僅僅是為了賺錢，那么其他的東西都只是達到盈利目標的工具。企業(yè)，就像一個平臺，它是一個組織，這個組織有一群人，這群人的目的不單單是要賺更多的錢，更重要的目的應該是怎樣為自己及相關的人創(chuàng)造價值。”麥予甫說。

事實上，對企業(yè)的創(chuàng)始人和股東而言，玫琳凱的回報除了利潤，還有傳承使命。“我們在中國的發(fā)展之初，對投資方自然就沒有很大利潤上的回報，同時我們所投入的公益事業(yè)也是有限的。但是為了玫琳凱長遠發(fā)展，我們從企業(yè)發(fā)展的第一天開始就秉持創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)理想，即每一個企業(yè)保證有序經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的重要方向。”麥予甫說。

在產(chǎn)品越來越同質化的今天，消費者已經(jīng)很難僅僅通過品質作為選擇并購買產(chǎn)品的標準和依據(jù)。麥予甫也發(fā)現(xiàn)，消費者越來越傾向于購買注重企業(yè)社會責任的品牌，而企業(yè)社會責任也已經(jīng)成為了企業(yè)和品牌形象的重要組成部分。

所以，麥予甫堅信，在消費者認識和認同品牌的過程中，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為了消費者喜愛和購買一個品牌的重要因素。

員工對于實踐個人價值的渴求和意識越來越強烈，當企業(yè)所弘揚的文化與他們的需求相契合，并提供足夠的平臺去實現(xiàn)他們的理想時，不僅能真正體現(xiàn)他們對社會的貢獻和價值，為自己創(chuàng)造價值，而且也真正能在企業(yè)中找到一份歸屬感。

在麥予甫看來，價值是從對方的角度來看是否對他的持續(xù)發(fā)展有幫助。麥予甫給記者舉了一個例子：“玫琳凱在中國發(fā)展最困難的時候，公司做了一個決定：不辭退任何一個員工，并且還給他們進行學習 。如果當時辭退員工，公司后續(xù)就不能得到發(fā)展。后來轉型之后，對我們來說負擔加重了。那么我們如何優(yōu)化才能降低成本，減少浪費。我們采取了簡單化、集中化、專業(yè)化的做法。其中，專業(yè)化的改變對員工的影響是必然的。我們?yōu)樗麄兲峁Q崗、學習 或者推薦第三方 物流 公司工作的機會，以降低這種改變對他們生活的影響。”

此外，玫琳凱還通過一套與眾不同的CR·ME管理體系，即“溝通、認可、教育、激勵、活動”，讓獨立 銷售 隊伍獲得“品、才、貌”360度的全面成長，并最終讓她們得到生活品質的不斷提升。

“由于玫琳凱的獨立銷售隊伍全部為女性，相對男性而言，女性較為感性細膩，善于分享表達，不喜歡接受太過復雜或枯燥的信息，喜歡得到及時的認可激勵，而CR·ME管理體系正是針對這些特點而制定。通過這個體系，一方面可以及時把公司的信息、支持體系、認可等傳達到獨立銷售隊伍的每一個成員，另一方面公司可以主動收集獨立銷售隊伍的反饋，用良好的服務滿足她們的需求，充分激發(fā)和調動她們的潛能。”麥予甫說。

未來玫琳凱是否會成為社會性商業(yè)企業(yè)？麥予甫手中并沒有魔法水晶球。他只是不斷強調，作為玫琳凱使命的傳承者，他會一如既往地帶領玫琳凱（中國），攜手玫琳凱人將其理念發(fā)揚光大，為利益相關體持續(xù)創(chuàng)造價值，讓一切的美好得以延續(xù)。