中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年10月03日    和訊網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 國醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計劃>>
    吳彥群:各位早上好,很高興來參加今天的會議,前面兩位講的有很多契合點我們都是非常一致,現(xiàn)在我和大家分享一下在過去這一年當(dāng)中,我們在做數(shù)據(jù)化、社會化 營銷 方面一點小小的體會。

今天這個話題是我非常喜歡的一個話題,也是現(xiàn)在非常熱門的一個話題,數(shù)據(jù)營銷在營銷來講不是新的課題了,是一直都在做,數(shù)據(jù)一直是我們做營銷的一個基矗但是,為什么今天大數(shù)據(jù)這個概念被廣泛的提及到,我覺得這也是來自于互聯(lián)網(wǎng),因為有了互聯(lián)網(wǎng)我們整個營銷的理念發(fā)生了很多改變,因為有了互聯(lián)網(wǎng),我們更能夠跟蹤到消費者的行為,而這些行為帶來了大量的數(shù)據(jù),那怎么樣處理這些數(shù)據(jù),怎么樣把這些數(shù)據(jù),這些行為真正的影響到我們企業(yè)的行為?這個大數(shù)據(jù)現(xiàn)在成為一個共同研究很熱門的話題,包括一些高校都在研究它的模型,它已經(jīng)不再是一個營銷領(lǐng)域,甚至IT領(lǐng)域,高科技領(lǐng)域都在關(guān)注的一件事情。

為什么大數(shù)據(jù)會引起今天的關(guān)注呢?我覺得它應(yīng)該是起的一個杠桿作用,其實數(shù)據(jù)很多,但是因為互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)能夠讓我們更加精準(zhǔn)的細(xì)分到客戶。我記得很多年前做 市場營銷 ,如果我們做一個方案,說這個方案中國覆蓋8000人已經(jīng)很大了,可是如果看我們今天互聯(lián)網(wǎng)上我們自己的客戶,可以跟蹤到幾萬,幾十萬,幾百萬的客戶,但是這會給我們帶來一個困惑,以前的8000人可以進行交叉分析,可是當(dāng)我擁有了幾百萬,甚至更多客戶的時候,這個數(shù)據(jù)怎么辦?所以其實會發(fā)現(xiàn)我之前的工具可能不夠了,這時候大數(shù)據(jù)的處理就會成為我們今天一個很重要的需要挖掘的一件事情,但是因為它能夠給我們帶來更多消費者的聲音,能夠幫我們做更好的消費者的細(xì)分,能夠找到更多的機會。另外一個大數(shù)據(jù)來講,可以幫我們做很多實際的真正的更現(xiàn)實,更真實的模擬,能夠讓我們的方案出去更精準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)還可以讓我們發(fā)掘更多新的機會,不僅僅運用到營銷領(lǐng)域,也可以運用到企業(yè)新的 商業(yè)模式 和新的開發(fā),接下來跟大家分享一下大數(shù)據(jù)在現(xiàn)在應(yīng)用當(dāng)中一些比較經(jīng)典的例子,更多的體現(xiàn)它的作用。

第一個是英國的這個Targe超市,大家知道含金量最高的消費者是哪一類人嗎?孕婦,孩子的媽媽,她們買產(chǎn)品的時候不會太計較金錢,而且是一個剛性需求。在Targe這個超市孕婦是他的很高含金量的客戶,可是它不知道怎么樣能夠把這群人牢牢抓在手中,在美國嬰兒的出生記錄都是公開的。所以,嬰兒出生之后,媽媽會收到很多廣告,因為記錄公開之后,各種各樣產(chǎn)品的營銷就會到她這兒來??墒窃谒錾笆菦]有人知道她要生孝,因為它是一個會員制的超市,它在數(shù)據(jù)庫里面每一個嬰兒出生之后會有一個迎接新生兒的聚會,可以知道哪一個媽媽的新生兒什么時候出生,把過去12個月的消費數(shù)據(jù)全部調(diào)出來,然后進行數(shù)據(jù)分析,會發(fā)現(xiàn)孕婦16-20周開始她們的消費行為發(fā)生了改變,會買沒有香味的護手霜,會買這些鈣,葉酸這樣的一些營養(yǎng)品。所以,他們發(fā)現(xiàn)這些特點之后,進行了整個數(shù)據(jù)的處理,后來定位了25個有特征的產(chǎn)品,然后對孕婦進行篩眩通過這樣的數(shù)據(jù)處理之后,能夠比別的商家更早的知道這個婦女更可能是一個孕婦,我會針對她來推薦25個典型的孕婦的產(chǎn)品。因為這樣的數(shù)據(jù)處理能夠讓他們超市牢牢的抓住消費者的需求。

另外一個很經(jīng)典的案例,在2008年的時候大家都知道奧巴馬贏得了總統(tǒng)競選,可能是因為他當(dāng)時用了Facebook,用了Twitter,然后他在上面能夠跟這些年輕的選民進行溝通,和他們進行對話,當(dāng)時是被營銷界傳為佳話。今天他們又做了什么?早在一年半以前,他把他的數(shù)據(jù)處理團隊增加了比08年5倍以上的人,對整個互聯(lián)網(wǎng)上這些選民的數(shù)據(jù)都進行分析,在整個的選舉過程中,他們總共做了6萬次的選舉模擬。所以,在他們數(shù)據(jù)庫通過6.6萬的選舉模擬很精準(zhǔn)的找到它的搖擺州,然后針對這些搖擺州做一些事情,逆轉(zhuǎn)他的選票。所以在這樣一個大的數(shù)據(jù)庫,前前后后6.6萬次的實戰(zhàn)模擬能夠精準(zhǔn)的幫他分析,同時給他帶來非常高的ROI,知道我精準(zhǔn)的事情應(yīng)該是什么。

第三個例子就是它不光是做營銷,很重要的一點,當(dāng)我有了這樣一個消費者的聲音,消費者的數(shù)據(jù)之后,我可以更多的開發(fā)我的一些新的產(chǎn)品。Tesco在中國也有,也是一個超市,他統(tǒng)計會員之后,很清楚的知道每一個會員的消費能力,償還能力,以及每個人的平均消費水準(zhǔn)。所以,在英國Tesco推出了信用卡的機制,因為它很清楚的知道,它的哪一群用戶有完全的消費能力和償還能力,而這個消費能力不需要靠其他的資料來證明,同時他們也在策劃,我是不是要開銀行業(yè)務(wù),除了信用卡之外。這樣的一種模式,這樣的用戶數(shù)據(jù),其實給他們帶來更多的商業(yè)的機會。我記得我們很早以前講什么為王,曾經(jīng)講過渠道為王,尤其互聯(lián)網(wǎng)時代,我們講過內(nèi)容為王。今天來看,為什么那么多的企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上說要登錄,包括超市也要會員,我覺得擁有客戶是真正的王者,因為現(xiàn)在的營銷也不再是把很多產(chǎn)品賣給很多人,而且是我抓住了客戶,把我們公司盡可能多的產(chǎn)品賣給這個客戶,這是互聯(lián)網(wǎng)對我們的改變,我們怎么能夠抓住真正的客戶,真正是我的客戶。

我之前在通信行業(yè),曾經(jīng)有一個很經(jīng)典的對話,就是沃達(dá)豐是全球最大的移動運營商,大概6年前的事情,蘋果和沃達(dá)豐談手機,談合作,當(dāng)時沃達(dá)豐的總裁跟我們講,讓我印象最深刻的一句話就是蘋果當(dāng)時跟他說,這是我蘋果的用戶,沃達(dá)豐說從來沒有哪個手機跟我講這是我的用戶,因為如果回到6、7年前,用戶都是運營商的用戶,手機不知道賣給誰了,人家知道你,但是你不知道用戶是誰。所以,都是運營商說那是我的用戶。當(dāng)蘋果跟沃達(dá)豐說那是我的用戶,沃達(dá)豐覺得他受到了非常大的挑戰(zhàn),同時他也受到了非常大的啟發(fā)。所以,真正的擁有用戶才是真正的王者。

我們擁有用戶,我們有這些數(shù)據(jù),我們怎么樣影響他,更多我們今天講到我們整個的溝通其實也已經(jīng)有了很大的改變。我來看在這個大數(shù)據(jù)時代,還有社會化營銷,我個人的感觸有兩點:第一、不再是企業(yè)跟消費者對話,我覺得更多是我們要怎么樣利用到整個社會的驅(qū)動力,而不是一個企業(yè)一家的力量。第二、我覺得是態(tài)度,在座很多都是專家,大家有很多技術(shù),有很多很好的創(chuàng)意。我覺得作為一個企業(yè)來講,其實一個營銷的態(tài)度很重要,我們今天態(tài)度已經(jīng)不再是說我高高在上對我的客戶講我的產(chǎn)品有多好,你應(yīng)該購買我的產(chǎn)品,更多應(yīng)該是一個對話。如果單方面的人家感覺是騷擾,如果是對話,人家感覺是互動。

我們現(xiàn)在講精準(zhǔn)的營銷怎么樣利用到社會的力量?舉個例子,是大概2個月以前我們做的新一代芯片的發(fā)布,尤其AMD是做電腦芯片的,是躲在機器的背后,很多人不為所知,我們怎么樣讓更多人知道,這里面就是要利用到整個社會的力量。社會化營銷也是從B2C變成B2C2C,怎么樣用更多的C為我們傳播。AMD的芯片有一個特點,我們最早起家是做DIY的電腦,真正懂電腦的人會知道用AMD的芯片跟其他芯片配,所以我們有非常忠誠的一群客戶幫到我們,我們在微博上面把我們AMD的粉絲集結(jié)起來,由他們幫我們傳播,然后把游戲廠商全部集結(jié)起來,大家同時說話,比如主屏大概2G赫茲,我們芯片可以通過一些技術(shù)手段讓它的速度達(dá)到3G赫茲,現(xiàn)在全世界的基尼斯記錄是AMD保持的就是8.3G赫茲,我們有超屏大賽,超屏狂人,有游戲狂人,我們把這些達(dá)人們都集結(jié)在一起對我們進行傳播。我們沒有任何線下的發(fā)布會,我們的用戶是玩電腦的,他們一定是互聯(lián)網(wǎng)用戶,我們一個線下的發(fā)布會4、5百人就非常大了。

另外一個就是我講的我們應(yīng)該不是單方面的傳播,而是溝通。我們在和大學(xué)生,因為大學(xué)生是我們很重要的一個群體,我們在人人網(wǎng)上面,包括在其他的一些校園線下的活動,我們和大學(xué)生有AMD的精英會,所有線下活動都是由大學(xué)生設(shè)計,我們有他們營銷方案的競賽,由他們來設(shè)計應(yīng)該怎么跟他們來傳播,他們把各個方案提上來我們進行篩選,篩選完之后我們選出一二三等獎,有這一二三個創(chuàng)意在校園里實施,我們在網(wǎng)上也是一樣。我們在9、10月份馬上他們要找工作,我們做了一個叫無底簡歷的營銷案,大學(xué)生寫簡歷,我們找到一些專家跟他們互動,講簡歷應(yīng)該怎么寫,最后有20份無底簡歷的模塊給大家,大家覺得是融入到他們其中,這一點來講,我們也把產(chǎn)品引入到另外一個觀點,就是怎么樣從產(chǎn)品的溝通到一個態(tài)度。我們講到我們產(chǎn)品的溝通是流暢的,高效的,大學(xué)生改成你是我們的死黨,就是永遠(yuǎn)不掉鏈子,高效就是我交給你多少事情都能夠幫我們辦好,然后我們快速,我們速度很快,主屏很高。這樣把產(chǎn)品和態(tài)度聯(lián)系到一起,其實我們整個的理念,我們的優(yōu)勢就已經(jīng)深深的植入到他們的思想里面了。所以,這是一個從產(chǎn)品到態(tài)度的轉(zhuǎn)變。只有這樣的一種轉(zhuǎn)變,才會讓消費者和你之間更容易形成共鳴。所以,我今天主要進在大數(shù)據(jù)的情況下,我們怎么樣擁有了這些數(shù)據(jù),然后能夠理解消費者,能夠更多的傾聽,我們要改變我們自己的定位,整個企業(yè)的定位,我們不再是一個高高在上的一個傳播,我們是能夠真正的參與到其中,我們是站在消費者中間,我們是跟他們在一起的,只有這樣他才能夠真正的認(rèn)同你,才能夠真正的從內(nèi)心里面和你形成緊緊的粘度,我想這個是大數(shù)據(jù),社會化營銷給我們企業(yè)做營銷的一個很大的轉(zhuǎn)變,我想這種轉(zhuǎn)變也是一種消費理念的轉(zhuǎn)變,我也希望通過這樣的分享,能夠和大家一起共同的推進我們整個營銷學(xué)也好,或者營銷學(xué)在我們企業(yè)中的實踐。我覺得這個會讓我們整個的社會和我們的整個生活變得越來越美好,越來越豐富多彩,謝謝大家!

京ICP備12005558號
注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
海爾集團創(chuàng)業(yè)于1984年,是全球大型家電第一品牌,目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代,海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng),變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的 ……
閱讀更多【海爾】公司相關(guān)文章
隨機讀管理故事:《小游戲中的人生哲理》
俄羅斯方塊告訴我們:犯下的錯誤會累積,獲得的成功會消失;憤怒的小鳥告訴我們有時沉下身心,是為了飛的更高;貪吃蛇告訴我們:打敗自己的不是敵人,而是膨脹的自己;超級瑪麗告訴我們:成功看的不是你跳得多高,而要看你跑得多遠(yuǎn)。游戲可以重啟,人生不可再來。閱讀更多管理故事>>>
清華營銷班
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
學(xué)費9萬以上高端班 學(xué)費6-9萬總裁班 學(xué)費4-6萬總裁班 學(xué)費3-4萬總裁班 學(xué)費2-3萬研修班 學(xué)費1-2萬培訓(xùn)班 學(xué)費1萬以下短期班
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
南溪县| 莲花县| 武功县| 武城县| 镇平县| 梓潼县| 万载县| 桦甸市| 收藏| 阜宁县| 行唐县| 姜堰市| 盱眙县| 炉霍县| 灵台县| 中卫市| 尼木县| 开江县| 阳朔县| 尤溪县| 林周县| 枝江市| 武夷山市| 德化县| 西乌珠穆沁旗| 弋阳县| 平武县| 崇文区| 泰顺县| 蓝山县| 英吉沙县| 横峰县| 自贡市| 航空| 寻甸| 旌德县| 聊城市| 麻城市| 漳州市| 安新县| 澎湖县|