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營銷
營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門真正創(chuàng)造顧客價值的藝術(shù)-----Kotldr,營銷大師
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．營銷
推銷是你找客戶。營銷是客戶找你----Prosteder,西門子家電全球
營銷總監(jiān)
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．營銷
予人以利，受人歡迎------蓬培基（Pompeji）遺址碑文，公元71年
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．營銷是把雞爪子壓平之后當(dāng)鴨掌賣-----無名氏
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．營銷
銷售
部不是公司的全部，但公司所有部門都應(yīng)該是公司的銷售部-----Yessen
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．重要性
營銷太重要，你不能把它授權(quán)給營銷部門-----D.Packard.惠普創(chuàng)始人之一
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．贏家
贏家是這樣一批人，他們能夠贏得和說服那些不再相信一切、不再立即購買、不再購買高價產(chǎn)品的客戶。他們能在絕境中創(chuàng)造驚人奇跡---- 阿爾布萊西特·比法爾，德國最大防盜門生產(chǎn)公司經(jīng)理
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．贏家
嘗試挑起人們購買的欲望------希臘劇作家
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．經(jīng)營
一個企業(yè)存在的目的，在于創(chuàng)造新客戶及維系老客戶-----西奧多·萊維特
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．經(jīng)營
取得大量客戶信息是不夠的，關(guān)鍵是要利用這些信息，為各種客戶創(chuàng)造個性化的服務(wù)----Ken,robb,迪克超級
市場營銷
總監(jiān)
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．經(jīng)營
工欲善其事，必先利其器-----衛(wèi)靈公《論語》
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．經(jīng)營
寧可模仿別人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法國企業(yè)家
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．經(jīng)營
不要強(qiáng)經(jīng)推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．經(jīng)營
商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．客戶需求
人們買的不是東西，而是他們的期望----物德·萊維特，營銷大師
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．客戶需求
客戶不是尋找產(chǎn)品（things），而是尋找解決方案（solutions）,是尋找更方便的解決方案，更好的解決方案。隨著人們對響應(yīng)速度要求的提高，人們對方便完整的解決方案的需求變得更加強(qiáng)烈-----David bovet，美知管理顧問
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．客戶需求
賣給一個客戶他自己想要的東西，比讓他買你的東西容易很多-----美國企業(yè)家
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．定價
定價是猜測。通常人們認(rèn)為營銷人員用科學(xué)方法定價，但這離真相很遠(yuǎn)，幾乎每次定價都是在猜測中進(jìn)行----美國廣告大師
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．定價
一個現(xiàn)代農(nóng)民，用拖拉機(jī)種地、施肥，最后卻用鐮刀收割——系統(tǒng)不配套，收成減少了許多-----西蒙，德國管理大師
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．定價
我經(jīng)常為便宜買來的東西生氣，卻很少為很貴買來的東西惱火-----西蒙，德國管理大師
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．定價
沒有任何一個地方比錯誤定價更讓你白白送錢給別人-----西蒙，德國管理大師
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．定價
每個市場上有兩種傻人：一個是定價太高，一個是定價太低。
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．品質(zhì)
給客戶高質(zhì)量的東西，這是最好的廣告-----Hershdy,美國企業(yè)家
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．品質(zhì)
價格上上當(dāng)，比產(chǎn)品上上當(dāng)好-----Gracian,西班牙哲學(xué)家
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．品質(zhì)
高質(zhì)量的成本往往最低-----西蒙，德國管理大師
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．品質(zhì)
可靠性比價格更重要-----Mengen,德國企業(yè)家
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．品質(zhì)
付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢；但你付得太少的話，可能全部丟掉，因為你買來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)-----Ruskin，英國社會活動家
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．品質(zhì)
我太窮了，不能買太便宜的東西----德國諺語
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．品質(zhì)
寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時發(fā)現(xiàn)我做的是劣質(zhì)的東西。-----博世，德國企業(yè)家
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．服務(wù)理念
第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的
第二條：如果客戶錯了，請參照第一條
沃爾瑪?shù)目蛻舴?wù)理念
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．服務(wù)理念
客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待-----Peppers q rogers
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．服務(wù)
就歷史的觀點來看，最成功的那幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。如果公司無法以客戶為重，該公司就是不在乎災(zāi)難的發(fā)生。因為競爭同行總是可以仿冒你的產(chǎn)品，最后的差別就只剩下你們?nèi)绾螌Υ蛻?。一位美食評論家曾說過：食物最棒的餐廳就是你最喜愛的餐廳嗎？不，是老板和服務(wù)生都叫得出你姓名的那一家-----總裁
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．服務(wù)
還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝-----Sebastian，德國管理顧問
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．服務(wù)
一個簡單的接待比一個詳細(xì)說明書要好----德國《營銷雜志》
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．服務(wù)
即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．服務(wù)
對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處-----西蒙，德國管理大師
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．服務(wù)
銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客“的不二法則----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．競爭
告訴你的客戶你有多么好，不要給他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優(yōu)勢-----Helzdl,美國管理學(xué)者
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．競爭
既然優(yōu)質(zhì)的背后是工人、設(shè)計師、工程師的技能，你可以通過教育和學(xué)習(xí)
取得競爭優(yōu)勢----Solow,經(jīng)濟(jì)學(xué)家
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．競爭
抱怨競爭加劇，其實是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意-----Rathenau，德國政治家
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．競爭
除了了解自己公司的所有運營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運營情況-----約翰·D·洛克菲勒，美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司創(chuàng)始人
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．信任
大火，洪水，地震能把我的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多-----Wanamaker,美國企業(yè)家
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．信任
在和客戶的長期接觸中我學(xué)到了：最重要的讓你成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)你的承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)-----Neumann.美國管理者
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．客戶
你永遠(yuǎn)有兩個客戶：外面的客戶和你的員工-----Miele,德國企業(yè)家
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．客戶
客戶不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好-----宋新宇博士，管理專家
46.
留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍-----宋新宇博士，管理專家
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．客戶
挑剔的才是好客戶，因為他給了你改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會-----Helzel，美國管理學(xué)者
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．發(fā)展
不是廣告讓品牌年輕，而是新產(chǎn)品----Kapterer,法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家
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口碑
口碑要比媒體宣傳更重要-----宋新宇博士，管理專家
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．成功
我把我的成功歸結(jié)為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做-----G，K，切斯特頓
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．成功
成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結(jié)果。成功者知道，自己已盡力而為，達(dá)到力所能及的最佳-----約翰·伍登
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．成功
成功的秘密在于有目的的堅持中-----迪斯拉依里
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．創(chuàng)新
不要競爭！要創(chuàng)新！發(fā)現(xiàn)別人在干什么，然后不要去做！想別的-----Weldon,美國咨詢顧問
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．創(chuàng)新
聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，也是開辟新市場的最佳途徑-----埃斯特·戴森
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．創(chuàng)新
許多企業(yè)家之所以屢屢受挫，是因為他們總是在趕時髦，企圖抓住每次商機(jī)-----羅蘭·貝格咨詢公司
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．創(chuàng)新
在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)?-----巴菲特，美國股神
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．樂觀
樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙-----海因茲·呂曼
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．靈感
有時候，最荒誕不經(jīng)和最異想天開的靈感往往能收到奇效-----沃文拉奇
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．人際關(guān)系
態(tài)度決定了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。你必須時刻記住那些你有可能建立聯(lián)系的人們。為了從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中收獲，你必須首先付出-----德布·哈格迪
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．價值
價值是客戶認(rèn)為的價值-----寶潔公司
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．溝通
我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得他們在我們心目中是特別的，并且能夠得到特別的服務(wù)-----Billy payton,奈門馬可仕公司客戶服務(wù)總裁
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．財富
保護(hù)財富比創(chuàng)造財富困難。許多人創(chuàng)造了很大的財富，卻因為自己的吝嗇無法保住它-----卡布之書
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．方法
在你有市場份額之前，你必須占有心靈份額----Leo burnett,美國廣告公司創(chuàng)始人
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．優(yōu)勢
優(yōu)勢只能在內(nèi)部建立，你無法從外部采購-----H，西蒙，德國管理學(xué)者
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．贏利
你想掙錢的話，得先花錢-----Plantus,古羅馬喜劇家
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．回報
當(dāng)別人付你一元錢時，你想的盡量多，而不是盡量少地給人回報，這樣的人肯定能取得大成就----亨利·福特
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．特色
你自成特色，所以沒有能夠準(zhǔn)確地預(yù)測你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無法預(yù)知----吉爾·阿特肯森
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．機(jī)會
小的機(jī)會通常是大企業(yè)的開始-----德摩斯梯尼，古代希臘的雄辯家
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．幽默
巧妙地運用幽默，就沒有賣不出去的東西-----波迪斯
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．二十二條營銷軍規(guī)
第一條：做第一！
第二條：弄出點新花樣！
第三條：讓客戶記著你！
第四條：客戶的真理才是真理！
第五條：找到你的廣告語！
第六條：不要偷別人的廣告語！
第七條：知道自己是老幾！
第八條：做第二（如果沒法做第一）！
第九條：和第一不一樣！
第十條：分而制之！
第十一條：想得遠(yuǎn)點！
第十二條：保持產(chǎn)品線瘦身！
第十三條：不要跟風(fēng)！
第十四條：找到一個重要特征！
第十五條：不誠實！
第十六條：發(fā)現(xiàn)你自己獨一無二的戰(zhàn)略！
第十七條：不要相信任何預(yù)測！
第十八條：不要自大！
第十九條：承認(rèn)錯誤！
第二十條：不要相信媒體！
第二十一條：不要每個潮流都跟！
第二十二條：準(zhǔn)備好現(xiàn)金！
Al rids,yack trout,
美國營銷大師
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．廣告
廣告就是賣東西，任何人要跨進(jìn)這個行業(yè)就得有把自己也賣掉的能力-----埃里克·克拉克
72
．廣告
廣告擔(dān)負(fù)著兩個角色，一個是讓人們想買產(chǎn)品，別一個是告訴人們到什么地方能夠買到----赫伯特·潭爾特納
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．廣告
登廣告雖然需花費大量資金，但成功的廣告仍是產(chǎn)品打入市場的最便宜手段-----杰夫金斯
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．廣告
廣告文稿里的每一個詞，畫面里的每一條線，照片里的每一處陰影，音樂里的每一個音符，所有這一切都必須有助于達(dá)到廣告的總目標(biāo)：勸說人們購買產(chǎn)品----安 韋斯
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．廣告
做生意沒有廣告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是對方卻不知道-----埃德加·威森·豪爾
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．廣告
我有一個理論就是“最好的廣告是從新身經(jīng)驗得來的” -----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告
如果你站著，而周圍的人都在跳舞，你就會受到注意-----國外廣告業(yè)觀點
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．廣告
對婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳-----蒂切特爾
79
．廣告
引人注目是廣告必須做到的頭等要事-----Z·杰夫金斯
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．廣告
決不做不愿讓你的家人看到的廣告----戴維·奧格爾維
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．廣告
誰為了省錢而不做廣告，就好像是為省時間而把表打掉一樣-----福特，美國企業(yè)家
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．廣告道德綱領(lǐng)
廣告——必須真實。
廣告——不能違反各種規(guī)定。
廣告——不能損害社會道德和良好的風(fēng)俗習(xí)慣。
廣告——不能中傷他人，損害他人名譽(yù)。
廣告——不能違反讀者的利譽(yù)。
廣告——不能有損害版面的品格。
朝日新聞廣告道德綱領(lǐng)
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．廣告風(fēng)險
用于廣告上的錢有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂-----亨利·福特一世
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．廣告風(fēng)險
現(xiàn)今人們可以這樣認(rèn)為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收-----埃娃·海勒博士
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．形象廣告
在已經(jīng)飽和的市場上，通過產(chǎn)品和功能推介一段情感經(jīng)歷，往往能起決定性的作用-----克羅貝爾-里爾教授
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．權(quán)威廣告
權(quán)威廣告，大體上可分三種：其一是請專家出面；其二是利用名人的影響力；其三是消費者主動投寄的信函連同銷售觀點一起放在廣告中的一種手法。-----川勝久
87.
吸引力
我發(fā)現(xiàn)消費者對廣告的反應(yīng)也是一樣。你若是使用一張女人的照片，男人就不怎么注意你的廣告。要是你用男人的照片，那么你的讀者中的
女性
大約就不多了-----大衛(wèi)·奧格威
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．吸引力
要想吸引女性讀者，最好的辦法是使用嬰兒的照片-----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告幽默
廣告公司：百分之八十五的欺騙加上百分之十五的擁金-----弗萊·德阿倫
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．廣告形式
沒有必要讓廣告看起來像廣告。如果你能把它做得就像編輯部的文章版一樣，它吸引的讀者比別種形式的廣告會多50%----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告費用
廣告費是貴是賤應(yīng)看它的效果來評定。廣告促銷失敗，廣告費就貴，因為沒有產(chǎn)生良好的效果。反之，廣告費就賤-----Z·杰夫金斯
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．消費者
不要把消費者當(dāng)傻瓜愚弄，她應(yīng)是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智-----戴維·奧格爾維
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．廣告評價
評價廣告有一個有效而易記的方法，名之為“SCORD”即5個標(biāo)準(zhǔn)的簡寫。
S
．代表SIMPLICITY，即簡潔。愈是簡潔的廣告愈能給人留下深刻的印象。
C
．代表SREDIBILITY即可信性。廣告必須講真話，不能隨意夸大真相。
O
．代表ORIGINALITY，即創(chuàng)新。不論是廣告意念還是表現(xiàn)手法。必定給人以新的感覺。
R
．代表RELEVANCE。即切題。所切之題居于介紹商品，以發(fā)揮其廣告功能。
E
．代表EMPARHY，即共鳴。需使觀眾或聽眾對商品廣告產(chǎn)生認(rèn)同和好感。
張南舟《廣告趣談》
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．廣告語
你不會有第二次機(jī)會給人留下第一個印象！-----寶潔海飛絲洗發(fā)水
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．廣告語
小公司做大貢獻(xiàn)。比大公司做小貢獻(xiàn)好！------蘋果電腦
96
．廣告語
如果你真的在乎，就寄最好的賀卡！-----美國hellmark賀卡
97.
獵頭營銷
獵頭只為從來不愁找工作的人找工作，給最有價值的人才提供實現(xiàn)更大價值的機(jī)會，給不缺機(jī)會的人提供更好的機(jī)會-----怎樣把產(chǎn)品賣給它不需要的人?為他創(chuàng)造高價值或高效益.-----
---
獵頭界名言
98.
網(wǎng)絡(luò)營銷
偉大成功者所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同行們都睡著的時候，他們還在一步步努力,別人也在了解他們的解決方案,并幫他們推廣產(chǎn)品和服務(wù),他們每日
24小時全球范圍營業(yè)。
星巴克
中興
摩拜單車
海底撈
凡客誠品
騰訊
