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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

    社交媒體給 營銷 和推廣帶來了巨大機(jī)會,由于其廣泛傳播性、互動性及便于同消費者直接聯(lián)系,所以受到推崇。然而社會化營銷過程中依舊面臨許多挑戰(zhàn),那么如何利用有限的財力人力去應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)最大價值呢?本文探討的正是關(guān)于社會化營銷過程中的幾個注意點或著力點。

    一、合理分配營銷力量及調(diào)整參與平臺

    由于社交平臺眾多,營銷投入、資金、人員等要素有限,要達(dá)最優(yōu)效果必須進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配。具體來說,不同社交平臺的營銷價值具有差異性,必須根據(jù)營銷價值大小、回報前景或狀況、目標(biāo)客戶量等衡量因素合理分配營銷資源。合理決定參與哪些平臺,不斷調(diào)整營銷資源結(jié)構(gòu),努力形成良性分配,以獲得最大投資回報率和影響力。進(jìn)一步而言,需要根據(jù)平臺所能產(chǎn)生的營銷推廣價值來決定參與平臺或側(cè)重點,有重心有針對性地分配力量,抓住目標(biāo)顧客和潛在價值。最終使得營銷與推廣能夠更廣泛到達(dá)目標(biāo)群體,形成精準(zhǔn)營銷,更好為營銷服務(wù),實現(xiàn)營銷價值和效果最大化。

    二、有效管理和發(fā)布內(nèi)容

    為了獲得更好的投資回報率,良好的內(nèi)容管理尤顯必要。社會化營銷過程中存在發(fā)布內(nèi)容豐富繁多的特點。如何有效管理和發(fā)布內(nèi)容,通過社交內(nèi)容這一平臺達(dá)到良好營銷效果和平臺推廣是須明確重視問題。發(fā)布的內(nèi)容、發(fā)布時間和頻率計劃 都是重要內(nèi)容。例如,內(nèi)容發(fā)布需考慮消費者的瀏覽狀況,是否是能夠為消費者所瀏覽,可依據(jù)上下班時間、休息時間、上網(wǎng)高峰時間段等計劃 。考慮消費者接受性,巧妙計劃 營銷內(nèi)容及頻率,形式風(fēng)格多樣化,提高質(zhì)量,避免引起消費者反感,以免不利于信息和廣告的傳達(dá)。通過合理高效的內(nèi)容管理以提高轉(zhuǎn)換率。

    三、充分聯(lián)系和開發(fā)消費者,實行新老顧客營銷并舉方案

    社會化營銷除了推廣品牌,重要一方面是擴(kuò)大 銷售 增加銷售額。社會化媒體作為聯(lián)系消費者的載體,開拓新顧客的重要工具,在社會化營銷過程中要充分發(fā)揮其聯(lián)系消費者作用。通過充分發(fā)掘潛在顧客,不斷獲取新客戶,形成推廣最大化。同時要注重老客維護(hù),提高客戶回頭率。社會化營銷過程中,要努力發(fā)揮其高互動性和傳播性特點,利用和形成口碑營銷,提高用戶對品牌的好感度和對品牌的忠誠度,加強(qiáng)用戶的品牌粘性和忠誠度,使得社會化營銷達(dá)到開拓市場、加強(qiáng)同客戶交流和市場反饋、品牌形象推廣的多重效果。

    四、合理監(jiān)測衡量社會化營銷效果

    社會化營銷狀況和成果需要加強(qiáng)監(jiān)測,明確相關(guān)衡量因素,如財務(wù)表現(xiàn)、品牌形象、投資回報狀況等。除了需要設(shè)定相關(guān)目標(biāo),如品牌提及數(shù)、粉絲活躍數(shù)與情況、銷售額等,還需要通過相關(guān)統(tǒng)計評測工具來衡量反饋營銷效果。合理實行監(jiān)測,指導(dǎo)計劃 今后計劃營銷活動,提高營銷質(zhì)量與針對性。同時及時總結(jié)誤區(qū)和不足,加強(qiáng)社會化營銷合理性。

    五、找準(zhǔn)切入點,充分利用相關(guān)工具促進(jìn)營銷

    大數(shù)據(jù)和信息爆炸時代,信息傳播量大而廣。針對眾多信息,營銷者應(yīng)充分發(fā)揮篩選作用,找到能夠引爆流行、引起廣泛傳播的營銷點,高效率切入。在社會化營銷過程中,充分利用相關(guān)技術(shù)和工具,減少工作量與勞動成本,形成高效優(yōu)質(zhì)營銷。例如,發(fā)揮搜索引擎和相關(guān)社交應(yīng)用工具作用,減少工作量,專注高質(zhì)量營銷,更好促進(jìn)推廣。同時可充分利用相關(guān)活動,形成新的傳播點。

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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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