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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    電子商務(wù)在中國(guó)可算新興行業(yè),但發(fā)展極其迅速,商務(wù)部電子商務(wù)與信息化司副司長(zhǎng)聶林海曾表示:“2011年我國(guó)電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)接近6萬(wàn)億,相當(dāng)于GDP的13%。有效的促進(jìn)了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)增長(zhǎng)”。在巨大的市場(chǎng)背后,有著激烈的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)將成為最后的贏家也許已有定數(shù)。

    互聯(lián)網(wǎng)起家電商:看誰(shuí)堅(jiān)持到最后

    從互聯(lián)網(wǎng)起家做電子商務(wù)的公司有三類典型代表。第一類從專業(yè)到全面。即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 銷售 形成自己穩(wěn)定客戶群和品牌之后,從垂直領(lǐng)域殺入全品類。比較早的如當(dāng)當(dāng)、joyo從賣書(shū)起家,近期則以京東為代表。特點(diǎn)是起步靠 風(fēng)險(xiǎn)投資 ,快速?zèng)_量擴(kuò)大市場(chǎng);第二類以做平臺(tái)為主。自己不做具體產(chǎn)品,只為各類商家提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與相關(guān)服務(wù)。對(duì)做平臺(tái)的電商,更像是大賣場(chǎng)(淘寶)和精品店(天貓),提供地方收租金。之前有人把天貓和京東放在一起進(jìn)行對(duì)比,其實(shí)除了營(yíng)業(yè)額和所賣商品之外,兩家的贏利模式不相同,可比性并不高。第三類為垂直電商,即始終關(guān)注某一領(lǐng)域,做深、做強(qiáng)。凡客、電果網(wǎng)和之前出現(xiàn)危機(jī)的維棉網(wǎng)都屬此列。

    互聯(lián)網(wǎng)起家電商優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)同樣明顯,優(yōu)勢(shì)在于其依托新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到短時(shí)間內(nèi)、快速覆蓋盡量多的用戶。在網(wǎng)購(gòu)得到新興消費(fèi)群體認(rèn)可之后此類明電商營(yíng)業(yè)額迅速增加;劣勢(shì)則是無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)椴幌駛鹘y(tǒng)商家已經(jīng)形成了穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,很多互聯(lián)網(wǎng)起家的電商打價(jià)格戰(zhàn)是多少有用市場(chǎng)綁架投資商的味道。不少互聯(lián)網(wǎng)公司用投資人的錢維持企業(yè)運(yùn)行,如此做法既不會(huì)長(zhǎng)久,也不合理。業(yè)內(nèi)人士解釋其中邏輯是“拼到最后一個(gè),還能站得住的拿下全部市場(chǎng),其它對(duì)手全部死光,這是場(chǎng)零和博弈。”初看此言論仿佛有些道理,其實(shí)業(yè)生背離基礎(chǔ)商業(yè)邏輯。維持合理的利潤(rùn)(非零利潤(rùn)),會(huì)讓客戶感覺(jué)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)有價(jià)值,實(shí)現(xiàn)保值之后才談得上增值,才會(huì)讓我們的企業(yè)有機(jī)會(huì)更好的發(fā)展與壯大。

    雖然價(jià)格戰(zhàn)是不得已而為之,但我本人對(duì)這種 商業(yè)模式 并不看好。互聯(lián)網(wǎng)起家的電商如果跳不出這個(gè)怕圈就只能看誰(shuí)能熬了。像之前有個(gè)朋友經(jīng)常說(shuō)的“剩者為王!”

    傳統(tǒng)渠道做電商:穩(wěn)扎穩(wěn)打不著急

    網(wǎng)購(gòu)的商品中,電子產(chǎn)品及家電占很大比重。而國(guó)美、蘇寧是傳統(tǒng)渠道中這方面的霸主,業(yè)內(nèi)把國(guó)美和蘇寧之間的競(jìng)爭(zhēng)戲稱為“美蘇爭(zhēng)霸”,近幾年他們也把競(jìng)爭(zhēng)搬到了網(wǎng)上。蘇寧成立了獨(dú)立的蘇寧易購(gòu),而國(guó)美則有國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)。

    他們的特點(diǎn)有兩個(gè),首先是關(guān)注電子商務(wù)很早,但發(fā)力較晚(其實(shí)未必)。好像蘇寧從2000年就開(kāi)始深入了解電子商務(wù);其實(shí)是,進(jìn)入電商領(lǐng)域都借助原有優(yōu)勢(shì),即采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、 物流 優(yōu)勢(shì)——后者是電商競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)起家的電商是先有車(客戶)再修路(建物流和倉(cāng)儲(chǔ)),那么傳統(tǒng) 零售 商做電子商務(wù)就是“先有路、后跑車”,優(yōu)勢(shì)比較明顯。

    我個(gè)人認(rèn)為像國(guó)美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)電器銷售商有自己成熟的銷售渠道和客戶品牌,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)將深刻改變電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局——從投資型轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)型。前者靠外來(lái)投資提升流量然后進(jìn)一步估值再去吸引投資,很難實(shí)現(xiàn)真正意義的贏利,而后者以傳統(tǒng)店為依托進(jìn)軍電商領(lǐng)域之后并不急于非??焖俚臄U(kuò)張,而更多是借助原有優(yōu)勢(shì)在做運(yùn)營(yíng)型電商。

    他們以自己 供應(yīng)鏈 優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍,戰(zhàn)略意圖有如下三點(diǎn):

    第一、借助采購(gòu)優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)(據(jù)估計(jì)國(guó)美擁有每年超過(guò)1000億元的采購(gòu)規(guī)模。為廠商產(chǎn)品的一級(jí)代理,能夠拿到的產(chǎn)品價(jià)格,一般會(huì)比低一檔次的零售商低10%左右,這為價(jià)格戰(zhàn)提供了充足的彈藥)

    第二、拓展配送特長(zhǎng)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)(蘇寧目前有93個(gè)物流配送中心(倉(cāng)儲(chǔ)、揀配、包裝),覆蓋了中國(guó)300個(gè)城市;國(guó)美電器也覆蓋300多個(gè)城市的物流體系)

    第三、合縱連橫不斷拓展。這方面蘇寧和國(guó)美是兩個(gè)思路。蘇寧是自建網(wǎng)站即不加盟天貓、也不加盟QQ商城,連書(shū)也是自己開(kāi)拓渠道自己買;國(guó)美則是廣泛聯(lián)合。除了國(guó)美網(wǎng)上商城、庫(kù)巴網(wǎng),他們還結(jié)盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng),同時(shí)在天貓商城有自己的品牌店。

    整體看來(lái),穩(wěn)扎穩(wěn)打是傳統(tǒng)渠道做電商的特點(diǎn)。

    下游快遞做電商:十分給力的逆襲

    電商領(lǐng)域中,第三股力量往往被人們所忽視,那就是做為下游的物流公司。近年很多電商表示第三方物流無(wú)法滿足自己的要求開(kāi)始自建系統(tǒng)(排名前十的電商里絕大部分都開(kāi)始自建物流),同時(shí)也有不少物流開(kāi)始向上逆襲開(kāi)始做電子商務(wù),順風(fēng)就是其中的代表。

    如果說(shuō)電商做物流是因?yàn)闊o(wú)法滿足及時(shí)送達(dá)的需求,是為了避免客戶投訴的被動(dòng)選擇——需要花大力建倉(cāng)、鋪渠道,那么已經(jīng)擁有倉(cāng)庫(kù)和成熟儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的物流做電商可以算是開(kāi)疆拓土、主動(dòng)為之。出發(fā)點(diǎn)不同,結(jié)果自然也不同。

    順風(fēng)對(duì)電子商務(wù)是全產(chǎn)業(yè)鏈布局,2012年5月30日,“順豐優(yōu)選”正式在 北京 上線之前已有網(wǎng)次試水,即在香港運(yùn)營(yíng)的“E商圈”和主營(yíng)專業(yè)禮品服務(wù)的“尊禮會(huì)”。同時(shí),順豐擁有自己的支付工具“順豐寶”。2011年底,“順豐寶”軟件系統(tǒng)提供方、由順豐速運(yùn)99%控股的深圳泰海投資公司,獲得第三方支付牌照許可。如此可以實(shí)現(xiàn)更安全有效地代收貨款,同時(shí)也能將自身支付系統(tǒng)運(yùn)用于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。從此角度,說(shuō)馬云的對(duì)手不是京東或者當(dāng)當(dāng),而是順豐也許有幾分道理。

    除此之外,順風(fēng)還有自己的實(shí)體店。公司曾宣布最終計(jì)劃“在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)1000家門店”。便利店24小時(shí)經(jīng)營(yíng)讓消費(fèi)者寄件、取件更為方便和靈活,此舉還將減輕物流需要的人力成本,緩解快遞行業(yè)普遍面臨的微利現(xiàn)狀,借此還可突破人力短缺形成的業(yè)務(wù)量瓶頸。

    值得注意的是,像做快遞只做高端客戶,順豐的電子商務(wù)也只做高端而并非全品類上線。如此保證了利潤(rùn),進(jìn)而能在全產(chǎn)業(yè)鏈布局的基礎(chǔ)上讓網(wǎng)站有贏利。

    綜上所述,面對(duì)2012年很可能超過(guò)7萬(wàn)億營(yíng)業(yè)額的電子商務(wù)市場(chǎng),各路商家都拿自己的看家本領(lǐng)想贏得一席之地。無(wú)論是技術(shù)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格戰(zhàn)還是全產(chǎn)業(yè)鏈布局,都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn),真正符合時(shí)代潮流的會(huì)最終勝出。

    正略鈞策管理咨詢顧問(wèn) 張大志
 

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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽(tīng)到這些話,一些青蛙開(kāi)始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來(lái)的。于是對(duì)它進(jìn)行專訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來(lái)這只青蛙是個(gè)"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過(guò)渡期,新工作難以開(kāi)展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說(shuō)你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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