越來越多的電商企業(yè)開始運(yùn)用社交媒體 營銷 進(jìn)行品牌傳播。企業(yè)運(yùn)用社交媒體操作行銷活動，待活動結(jié)束再評估是否成功，做為下次活動的改善建議，但是如果優(yōu)化策略可以即時發(fā)生呢?以下列舉出五項步驟，達(dá)成社交活動的即時優(yōu)化目標(biāo)：

    1.決定活動需要進(jìn)行優(yōu)化的環(huán)節(jié)

    社交網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化是可以提升網(wǎng)友對內(nèi)容、連結(jié)、誘發(fā)行動(Callto Actions)等連帶反應(yīng)，因此首要步驟是確認(rèn)行銷活動中哪一個環(huán)節(jié)是需要被優(yōu)化的;簡而言之，你要找出可以影響最終營銷結(jié)果的改變元素。可優(yōu)化的元素包括有：進(jìn)入頁面(landingpage)傳達(dá)的訊息或背景設(shè)計、誘發(fā)行動的話術(shù)、選擇的目標(biāo)族群、選擇的社交網(wǎng)路。

    2.即時衡量的能力

    你無法控制想要衡量的目標(biāo)，不過可以藉由指標(biāo)分辨有效或無效，因此必須先建立適當(dāng)?shù)募磿r活動衡量框架?；顒优e行過程中，將會產(chǎn)出許多數(shù)字表現(xiàn)，要從中挑選有用的參考數(shù)字，不管是增加 銷售 、還是意見回饋都行，像是粉絲團(tuán)人數(shù)是否成長?多少粉絲點(diǎn)選社交網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容?多少粉絲轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)訊息?

    3.設(shè)定基準(zhǔn)

    在執(zhí)行新的社交網(wǎng)絡(luò)活動之前，相當(dāng)重要的一件是以現(xiàn)有立場設(shè)定基準(zhǔn)，如果你的目標(biāo)是想增加銷售，就要掌握目前從網(wǎng)站而來的銷售比例，以及社交網(wǎng)絡(luò)頻道導(dǎo)入的流量為何，如果你的目標(biāo)是要讓網(wǎng)友下載你的愿景白皮書，那么就得先知道活動起跑前的白皮書下載量。

    4.即時對活動表現(xiàn)的觀看并反應(yīng)

    活動一旦開始上線，就要即時關(guān)注，才能立刻反應(yīng);如果活動進(jìn)行順利，就可以依照原先規(guī)畫繼續(xù)進(jìn)行，反之，如果活動成效不彰，需要快速意識到、并調(diào)整策略，可以嘗試在不同時間公告、調(diào)整訊息內(nèi)容、增加新視覺等。

    不同社交網(wǎng)絡(luò)給予不同的連結(jié)網(wǎng)址，方便追蹤來自不同社交網(wǎng)絡(luò)的流量，若是從Twitter導(dǎo)入的流量相當(dāng)穩(wěn)定，就表示在此社群媒體的策略可以繼續(xù)執(zhí)行，試著在Facebook和LinkedIn公告不同的新資訊。接著再檢視轉(zhuǎn)換率，如果發(fā)現(xiàn)從Facebook導(dǎo)入的流量多，但是轉(zhuǎn)換率極低，表示需要對Facebook頁面進(jìn)行重新設(shè)計，激發(fā)網(wǎng)友想要購買的欲望和沖動，可以測試網(wǎng)友對于不同的進(jìn)入頁面和訊息的反應(yīng)，可以設(shè)計多款不同風(fēng)格的視覺，找出反應(yīng)最好的一款。

    5.觀看整檔活動以檢視結(jié)果

    許多人會將按贊人數(shù)、或推文數(shù)量當(dāng)成活動基本指標(biāo)，實(shí)際評估一整檔社群活動必須看更多，像是從活動一開始的轉(zhuǎn)換率，網(wǎng)友分享讓活動在社交媒體產(chǎn)出的聲量，都是可以參考的指標(biāo)。

    若是能夠做到即時優(yōu)化，不但可以讓單一活動的成效更好，從長遠(yuǎn)來看，也能產(chǎn)出更多的參考數(shù)據(jù);當(dāng)下一檔活動還沒開始之前，早就也做好調(diào)整的準(zhǔn)備。