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  2013年10月03日       
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    從字面上去理解,網(wǎng)絡(luò)口碑 營(yíng)銷(xiāo) 是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),采用口口相傳這種形式進(jìn)行傳播的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。我們大家對(duì)“口碑”一詞并不是很陌生,當(dāng)某種商品或品牌在我們心中建立了良好的口碑,我們就會(huì)放心去購(gòu)買(mǎi)。但口碑又是怎么產(chǎn)生的呢?有人說(shuō)酒香不怕巷子深,產(chǎn)品好就會(huì)自然有好的口碑。這話(huà)雖然沒(méi)錯(cuò),但在當(dāng)前產(chǎn)品缺乏差異化或者說(shuō)很難再產(chǎn)品上做到獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷的市場(chǎng)環(huán)境下,光有過(guò)硬的產(chǎn)品還是不夠的,還需通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)加快口碑的形成,好讓消費(fèi)者能盡早注意到你??诒疇I(yíng)銷(xiāo)我們可以將其可以分成“廣告口碑”和“產(chǎn)品體驗(yàn)口碑”兩種。這二者之間是遞進(jìn)、反復(fù)循環(huán)推進(jìn)的關(guān)系。前者主要是靠打知名度、擴(kuò)大影響力、提高產(chǎn)品聲譽(yù),吸引更多人注意你并了解你;后者則是通過(guò)產(chǎn)品本身帶給消費(fèi)者真實(shí)的感受,讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。無(wú)論后者結(jié)果如何,又反過(guò)來(lái)會(huì)放大前者效應(yīng),并以此循環(huán)。所以,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō),主要解決前者;企業(yè)則要專(zhuān)心解決后者。

    網(wǎng)絡(luò)口碑在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具有重大的價(jià)值,其作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

    第一、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)在新產(chǎn)品 上市 階段迅速引爆聲音,引發(fā)更多人的關(guān)注。當(dāng)有新產(chǎn)品上市,企業(yè)最關(guān)注的是讓更多的人關(guān)注自己的產(chǎn)品,關(guān)注的人越多,產(chǎn)品獲得 銷(xiāo)售 的可能性越大,那么這時(shí),網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)能通過(guò)策劃起到重大作用。

    第二、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的聲音進(jìn)行監(jiān)控和果斷處理,將比較差點(diǎn)的口碑加以淡化,起到保護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品口碑的作用。這是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上,不同的網(wǎng)名會(huì)成為各種話(huà)題的參與者,也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種真面和負(fù)面的聲音,如果沒(méi)有口碑營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行平衡,那么當(dāng)負(fù)面聲音大于正面聲音時(shí)就會(huì)直接給企業(yè)及產(chǎn)品口碑帶來(lái)完全的消極影響。

    第三、網(wǎng)絡(luò)口碑影響會(huì)將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)體現(xiàn)得淋漓盡致。在產(chǎn)品推出初期,消費(fèi)者只能占一小部分,有更多人則是在觀(guān)望,因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有完全信任這個(gè)產(chǎn)品。這時(shí)口碑營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)宣傳可以對(duì)擴(kuò)散產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)起到立竿見(jiàn)影的作用。

    網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)能夠帶來(lái)上述的幾個(gè)重要作用,那么策劃一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)方案需要具備那些條件呢?

    首先,要有有效的渠道。有效的渠道指的是能控制多少網(wǎng)絡(luò)資源,最主要的是指 論壇 資源。相信有大多數(shù)人都知道、、等走紅網(wǎng)絡(luò)的事件。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn),就是你能搞定多少論壇的管理員、版主,同時(shí)要保證你的話(huà)題有一定的質(zhì)量和足夠吸引人,還需要結(jié)交社區(qū)中的活躍用戶(hù)(即那些等級(jí)高、經(jīng)常在線(xiàn)發(fā)帖、有權(quán)威的活躍賬戶(hù)用戶(hù),這些活躍用戶(hù)會(huì)在帖子回復(fù)、用戶(hù)參與度提升上起到很大的引導(dǎo)作用)。

    其次,要有成功的企劃。成功的企劃好比一枚炮彈,好的炮彈能打得很遠(yuǎn),威力也很大。目前有很多的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始的時(shí)候策劃都十分精彩,但是時(shí)間久了就會(huì)缺乏活力。一個(gè)企劃制定的話(huà)題是否足夠好,我們更看重的是它的主動(dòng)傳播率,因?yàn)楹玫脑?huà)題、好的策劃自然而然會(huì)被轉(zhuǎn)載、傳播至更多的用戶(hù)。

    此外,方案執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要具備強(qiáng)有力的 執(zhí)行力 。也就是要有內(nèi)部項(xiàng)目的管理能力足夠強(qiáng),才能夠保證網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)方案的每個(gè)環(huán)節(jié)和相關(guān)的工作得到高效的執(zhí)行。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買(mǎi),丈夫嫌貴,不肯掏錢(qián)。導(dǎo)購(gòu)一看,悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話(huà),他一聽(tīng)馬上掏錢(qián)。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō):“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀(guān)念沒(méi)有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶(hù)心理。

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