2009年6月底至9月底,筆者有幸在港工作,工作之余,抑制不住內(nèi)心對新環(huán)境新事物的好奇和誘惑,跑遍了港片中經(jīng)常提到的尖沙咀、中環(huán)、銅鑼灣、廟街、旺角、女人街等地方,也去了傳說中經(jīng)常會出現(xiàn)大牌明星的太古廣場,遺憾的是未能見到一個明星!
香港的景點并不是很多,但購物的確是個很好的地方,就連我這種半年都難得陪老婆逛一次街的且理性消費的男人,也會忍不住購物的沖動,常常跑去尖沙咀、銅鑼灣和中環(huán)、旺角、東涌的商場狂購一番。作為職業(yè)營銷人,在購物的過程中,難免會出于職業(yè)的本能,對比思考香港商家與內(nèi)地商家在營銷方面的差異。
剛?cè)サ臅r候,在羅湖到尖東的火車上,看了香港人做的廣告,覺得手法極其簡單而沒有任何技術(shù)含量,完全不明白廣告在講什么,不明白廣告為何要這樣做?進了商場后,發(fā)現(xiàn)商家除了打折就不會別的了,對比內(nèi)地商家讓人眼花繚亂的促銷方式和鋪天蓋地的規(guī)模廣告,我覺得香港的商家不會營銷,嚴(yán)格來說不懂營銷。三個月的時間,在我跑遍香港大大小小的商場之后,我發(fā)現(xiàn)我錯了。事實上,香港的商家非常會營銷,而且非常的高明。他們只抓住了兩點:品牌和性價比,這兩點是本質(zhì),也是問題的核心。
首先,香港的城市營銷做得好,能夠把全世界的游客(尤其是大陸的有錢人)吸引到香港。“香港”二字對眾多的大陸消費者來說具有相當(dāng)?shù)奈驼T惑力,從景點旅游和商場購物中可以看出,在太平山頂、迪斯尼、海洋公園等都可以聽到普通話或內(nèi)地某一省份的方言。內(nèi)地游客在港時間一般不會很長,購買決策帶有一定的時效性,而且去一次香港成本也不低。因此在港期間,希望能夠買到劃算的商品而平衡這種交通費用,而且機會難得。如此以來,內(nèi)地有購買力的人都跑去香港消費了,政府還怎么擴大內(nèi)需?
其次,香港是世界品牌的集聚地,在港的大小商場,從日常消費品到家電汽車,沒有品牌(知名度較低)的商品是很難立足的。品牌意味著什么?品質(zhì)!信譽!遺憾的是,我所看到的內(nèi)地品牌很少,啤酒只看到了青島、燕京、金威;家電只看到了海爾,而且位置還不是很好;其他產(chǎn)品沒有見到內(nèi)地品牌(也許是我沒有看到)。香港的商場中銷量比較好的是服裝和電子類產(chǎn)品,就拿服裝來說,來自意大利、法國、美國……的品牌隨處可見,從幾十塊港幣到上萬港幣牌子的衣服都有,每一個品牌都有一個清晰的定位和特定的目標(biāo)顧客群。在這樣一個激烈競爭的環(huán)境下,各品牌不得不提升自己完善自己,才能立足于市場。
最后我認(rèn)為是對性價比的感知。在港購物期間,每一個人買完之后,都會覺得這件商品買的很值(這里面可能有關(guān)稅的原因),即使是上千上萬港幣的商品。很多朋友也告訴我說,在香港購物請放心,沒有假貨(也許是制度的規(guī)范),于是購物時就特別放心。這讓我想起去年的嬰幼兒奶粉三聚氰胺事件和最近的農(nóng)夫山泉砒霜門事件,內(nèi)地的商品何時才能解決產(chǎn)品質(zhì)量合格這一企業(yè)經(jīng)營最基本的問題?
回頭來看,營銷理論中所提的基本元素還是很重要的,產(chǎn)品質(zhì)量始終是第一位的,有了好的質(zhì)量再加上好的品牌和適當(dāng)?shù)亩▋r,足以吸引廣大消費者的眼球,占據(jù)消費者的大腦和心理。最簡單的也是最實用的!最實用的也是最簡單的!