該文主要研究“組織精神層面”的架構(gòu)和作用。為此，作者采取文獻(xiàn)法和實證材料證明法，對組織的“精神層面”定義進(jìn)行分析，探討它的主要特性。此外，還對影響并形成組織精神層面的參與者進(jìn)行了調(diào)查，研究他們在制定組織相關(guān)制度、文化并讓它們最終形成組織精神層面的思維過程。對于相關(guān)參與者，作者進(jìn)一步研究了他們?nèi)绾瓮ㄟ^精神層面的手段，履行自己的承諾，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　調(diào)查結(jié)果表明，就組織精神層面而言，它沒有具體而固定的特點?？梢园阉鼉H僅理解為一種分類工具，組織機(jī)構(gòu)將一些特定的積極事件、觀點和結(jié)果納入到這種工具中。采用這種分類方法，可以幫助企業(yè)形成組織文化，以其指導(dǎo)思想影響組織內(nèi)部做好相關(guān)工作，對組織事務(wù)的開展起到加強(qiáng)的作用。確立組織精神層面，可以讓組織更好地實現(xiàn)目標(biāo)，更好地體現(xiàn)組織的社會價值，更好地開展業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)要想獲取更多的利潤，同時實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值，未來還應(yīng)該深入地開展組織精神層面的相關(guān)研究，包括組織權(quán)利關(guān)系、發(fā)揮組織影響力的方法等。

　　消費者心智中的產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)

　　Consumers" Internal Categorization Structures

　　目前，市場上有許多產(chǎn)品目錄類別，對于不熟悉相關(guān)領(lǐng)域的消費者來說，不同行業(yè)的產(chǎn)品目錄對消費者滿意度發(fā)揮了積極的影響。作者分析了消費者的心智，他們對于復(fù)雜的產(chǎn)品目錄是如何劃分的，同時進(jìn)一步探討在酒類行業(yè)，消費者的產(chǎn)品目錄歸類方式對市場酒類結(jié)構(gòu)的影響。

　　作者采用了樹形分析方式，以便為產(chǎn)品目錄中較多的商品替代物建立可視化的架構(gòu)，建立模型，對人為影響因素進(jìn)行分析。

　　調(diào)查結(jié)果表明，消費者對酒進(jìn)行劃分時，他們的根據(jù)是酒的“類型和起源”。如果能夠獲知酒的“價格”，他們會把它作為第三個歸類依據(jù)。就是這三種因素影響了消費者對酒的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。如果消費者對紅葡萄酒和白葡萄酒進(jìn)行對比，他們根據(jù)“類型”對葡萄酒信息進(jìn)行歸納—如果知道了價格，便會把價格作為分類的參考因素。

　　通過此項研究，可以幫助零售商更好地了解消費者的心智如何對產(chǎn)品進(jìn)行分類，如何形成目錄產(chǎn)品架構(gòu)，進(jìn)而了解消費者對于產(chǎn)品相似性和替代性的看法，更好地進(jìn)行貨架布置，讓銷售的商品符合消費者的期望。此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，具有較高行業(yè)知識水平的消費者會有針對性地選擇，審視產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)以及商店的整體布局。

　　作者指出，當(dāng)價格對消費者的產(chǎn)品印象發(fā)揮關(guān)鍵性的影響作用時，價格就開始影響消費者心智中產(chǎn)品歸類結(jié)構(gòu)的形成。具體到酒的品類，其中有兩個具有緩沖作用的影響因素，即消費者的參與度和相關(guān)的知識水平。零售商可以將這兩個變量當(dāng)做客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的目標(biāo)制定不同的市場方案。

　　讓企業(yè)受益的DIY模式

　　The New Do-it-yourself Paradigm: Financial and Ethical Rewards for Businesses

　　如何通過提供自己動手的服務(wù)和商品，讓企業(yè)拓展增長空間？就此問題，作者指出，提供自己動手的服務(wù)或商品，既能讓企業(yè)對社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時可以讓企業(yè)實現(xiàn)盈利增長。

　　作者用了5年時間，進(jìn)行實地調(diào)研，以企業(yè)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，得出了結(jié)論。

　　創(chuàng)新的DIY服務(wù)或商品能夠讓企業(yè)在任何地方開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、使用或銷售—不管這些DIY商品或服務(wù)的原產(chǎn)地是否在當(dāng)?shù)兀疾粫I(yè)務(wù)開展產(chǎn)生阻礙。那些引進(jìn)創(chuàng)新DIY服務(wù)或商品的企業(yè)，扭轉(zhuǎn)了自工業(yè)革命以來形成的兩個市場趨勢。首先，它們從根本上削弱了市場上存在的對于普通個人參與者的金融和行業(yè)壁壘；其次，它們通過促進(jìn)個人發(fā)展和實物產(chǎn)品生產(chǎn)—這些產(chǎn)品來自于個人的創(chuàng)造成果—削減了大規(guī)模生產(chǎn)。通過這種方式，企業(yè)避開了許多原本必須面對的挑戰(zhàn)，比如由于核心產(chǎn)品的替代產(chǎn)品日益增多，造成企業(yè)市場份額萎縮。同時，通過這種方式，企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的三個主要目標(biāo)：更好地滿足消費者的需求，挖掘消費者的潛在需求，并維護(hù)自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

　　企業(yè)都希望獲取良好的效益，因此不可避免地面臨許多挑戰(zhàn)。與此同時，企業(yè)對于自己應(yīng)該采取什么行動并不確定。而提供DIY服務(wù)或商品，企業(yè)就可以為自己創(chuàng)造更大的商機(jī)。