近些年,隨著奢侈品消費在中國呈井噴式發(fā)展,越來越多的消費者開始擺脫以前購買奢侈品就是炫富、炫大牌的虛榮心態(tài),進而轉向追求品味、彰顯品質的成熟消費心態(tài)。于是,LOGO崇拜也逐漸為他們所不屑,而那些名不見經傳的低調奢侈品牌開始大行其道。
低調奢侈品主打“只滿足塔尖上那部分人的需求”,但如何找到那些消費者,進而抓住他們?低調奢侈品如何實現在小眾人群中的高調生存?請看本期專題。
公司研究
小眾奢侈品的圈子營銷法
龍年春節(jié),歐美百貨業(yè)深深為中國人的強勁購買力所震撼。有西方媒體評論:“炫耀性消費”在亞洲正在興起,人們通過購買最有名的奢侈品,來向他們身邊的人炫耀。
然而,就在印滿LOGO的LV、Gucci在中國市場大行其道之時,真正的富人們卻開始對這些“入門級”的奢侈品不屑一顧。在他們的圈子里,私密、訂制、低調的玩物才是真正的奢侈品。這些發(fā)源于歐美的品牌,以非主流的渠道悄悄潛入中國,以低調、不張揚的方式口口相傳。限量加訂制,使得這些品牌身價居高不下。
由于產量和銷量都非常低,視神秘感如生命的品牌均有一套獨特的生存手法。低調背后實際上隱藏著高調的基因。
口碑+圈子
圈子里的口碑是這些天價奢侈品的生存之本,從事這一行有一條法則必須牢記:如果購物過程滿意,客人也許會告訴圈子里的五位朋友,但稍有不滿意,他們則會告訴圈子里二十位以上的朋友。
Mike是一家歐洲頂級游艇品牌在中國上海的銷售經理。一年中絕大部分時間,他都沒有任何銷售業(yè)績。他常常去上海一個私密的富人俱樂部“上班”,其他時間也在打高爾夫球、喝咖啡之中逍遙度過。
在富人圈子里立足是Mike最核心的工作,與那些外表普普通通的超級富豪們成為長期朋友,他才能賣出他的游艇。雖然每年只能賣出一艘,但售價卻高達千萬美元,足可謂“開張吃三年”。
這些游艇在公眾中極少被曝光,但在精于此道的富豪圈子里頗受追捧。
要做富人生意就要諳熟他們的各種癖好和特點。比如中國富人對游艇的興趣雖然越來越濃,但他們并不會駕駛,往往需要雇傭專門的駕駛員。他們很少在內地直接出手買游艇,而是轉道香港。有時為了買下一艘游艇,他們會專門在香港注冊一個公司,以公司的名義交易,把自己的名字隱藏在幕后。富人精于理財,即使財力雄厚,他們中也很少有愿意一次性付款的。要賣游艇給他們,就要幫他們把貸款等事宜全部辦妥。
在圈子里,口碑是這些天價奢侈品的生存之本。一位來自馬來西亞的鉆石商人告訴《中國經營報》記者,從事這一行有一條法則必須牢記:如果購物過程滿意,客人也許會告訴圈子里的五位朋友,但稍有不滿意,他們則會告訴圈子里二十位以上的朋友。
頂級奢侈品的消費群只有塔尖上一小部分人,口碑一旦被損傷,就根本沒法生存下去。
熱衷于鉆石的玩家們買的是一種心理感受,對鉆石的設計、切工都有自己的鑒賞能力。他們中有的人并不愛炫耀,有時會將自己的收藏拿出來把玩、陶醉一番,再原封不動地收回保險箱,并不讓外人知道。
一家頂級鉆石旗艦店開在上海原法租界一所老洋房別墅里,他的客人多數是被圈子里的朋友介紹來的。而那種開在人流密集商圈的珠寶專柜,則被認為缺乏私密性。
經營奢侈品牌往往需要極大的耐心,在富人圈子里長年累月地浸泡。那些傳承數十年甚至上百年的品牌都是在得到圈子認可、掌握富人們各種外人無法想象的趣味和習慣后,才慢慢維持住了穩(wěn)定的生意。
限量+訂制
由于只需要滿足極少部分人的個性需求,這些奢侈品牌并不看重在公眾中的知名度。長期服務于幾個富有的老客戶,往往就足以支撐整個品牌的存續(xù)。
陸先生是一位奢侈品的收藏者,他個人最愛的是寶緹嘉(Bottega Veneta)這個以編織為最大特色的奢侈品手袋品牌。他向記者一一列舉了這個牌子吸引他的地方:天然牛皮材質、嚴格的全手工編織方法,而最特別的是——整個手袋從上到下,看不到一個LOGO。
一個35厘米左右高度的該品牌手袋,售價高達2萬至3萬元人民幣,價位超出了“爛大街”許多炫耀性品牌。
雖然沒印LOGO,但其編織工藝和設計風格卻是獨一無二的,行家一眼就能看出,進而會對提著手袋的人投以欽慕的目光,該品牌的愛好者需要這樣的感覺。
“有錢人絕不穿大家都穿的衣服,聚會上撞衫,是最尷尬的事情。她們希望自己穿的衣服、拿的包,都是只此一件的。”陸先生熟悉的富人圈子里,當下最受追捧的是可以為個人專門訂制的、符合個性需求的高級品牌。
一個歐洲訂制手表品牌極為低調,知道的人非常少。進入中國后,這一手表品牌采取按訂單制作的方式,只有接到客人的訂單,與客人溝通好需求后,才開始制作。單個品類的手表,一年只做幾塊甚至一塊,買家往往還要等上很長一段時間。
在時裝等行業(yè)上,類似情形也存在,也正是因為訂制品牌的低調、私密、獨具一格,才會吸引來一些富人和名流,即塔尖上的那群人。
奢侈品代理商捷成集團品牌及傳訊經理侯明祥告訴記者,如今顧客挑選手表的時候,已經不再盲目崇拜品牌。品牌的高調與低調,并不是他們考慮的因素,他們要看品牌所代表的文化和內涵是否和自己的個性吻合。某德國手表品牌,每年限量不到兩萬只,具有獨特的德國風味。雖然市場活動沒有大眾品牌頻繁,但卻受到一群固定的愛好者追捧。
一位業(yè)內人士告訴記者,許多從事金融業(yè)、擔任高管的都市女性,并不希望別人贊美她新買的Prada包。當她提著一個誰也不知道牌子,但非常漂亮奪目的包出門,就會有一種得意的滿足感。
由于只需要滿足極少部分人的個性需求,這些奢侈品牌并不看重在公眾中的知名度。長期服務于幾個富有的老客戶,往往就足以支撐整個品牌的存續(xù)。
讓客人“按圖索驥”
為了保持自己鐘愛的主品牌的獨立性,一些設計師會為自己的品牌專門設計幾個“副牌”,承擔起賺錢養(yǎng)家的責任。
請麥當娜、蘇菲瑪索代言,在時尚雜志上刊出極具沖擊力的大幅廣告,這是LV、Dior們的做法。在歐美,還有許多小眾的“設計師品牌”,他們從不這樣做,仍然賣出非常高的價格。
從事奢侈品零售行業(yè)的汪峰告訴記者,“設計師品牌”的價格也非常昂貴,但與LV、Gucci這樣傳統(tǒng)大牌的營銷理念截然不同。大牌們雖然每家都有一位首席設計師,但其產品設計并非全都出自首席設計師之手,而是由一個許多設計師組成的團隊共同打造。
而那些小眾的品牌走的完全是另一種路線。這些品牌往往用設計師的名字命名,強調設計師個人風格,產品理念數十年不變。這些設計師們性格有些高傲,他們從不愿意用大LOGO來凸顯自己的品牌,而是用自己的個性設計來在產品上“簽名”。
由于不愿意走到聚光燈下,這些小眾奢侈品牌銷量并不大,但長期有一個固定的粉絲群體,他們追求的是另類、獨到和個性,與設計師們互為知音。這些品牌很少開出專賣店,只通過第五大道、蓮卡佛、Joyce這樣的精品店小規(guī)模地銷售。
在經營中汪峰發(fā)現,在中國,除了北上廣深等一線城市開始擺脫LOGO崇拜的階段,湖南、湖北、四川等三四線城市的消費者,也開始表現出對小眾設計師品牌的興趣。這些品牌通過各種方式悄悄滲透到中國,在中國消費者中收到了他們意想不到的效果。
當然,這些設計師品牌并非一味拒絕曝光,只是他們向粉絲傳遞信息的渠道相對一般奢侈品要含蓄得多。他們總有一些多年不變的“經典款”,讓人一眼認出、津津樂道。而當他們要出新款的時候,就會請一些當紅明星、時尚達人穿著出門。
歐美的時尚雜志、論壇熱衷于明星平時出門的“街拍”,某新品被明星穿過之后,很快就會被粉絲搜羅到。讓粉絲們主動尋找,既達到了宣傳效果,也不影響品牌低調的奢華作風。
但是,不“走量”的做法往往會帶來經營上的壓力,許多設計師品牌并不能獨立生存。為了保持自己鐘愛的主品牌的獨立性,一些設計師會為自己的品牌專門設計幾個“副牌”,承擔起賺錢養(yǎng)家的責任。如美國設計師Marc Jacobs除了擁有以他名字命名的設計師品牌外,還有副牌Marc by Marc Jacobs,價格更低,受眾更廣一些。
其在用料上、定位上都要低出主品牌一個檔次,在營銷上不再端起架子,利潤上也可以輸血給主牌。
汪峰說,與美國風行的設計師品牌不同,歐洲的一些家族式的奢侈品牌至今仍保留著“前店后廠”的古老作坊模式。由于已經傳承了許多代,工藝上非常精湛,但他們固執(zhí)地拒絕商業(yè)化,不愿意讓自己的品牌被工廠化濫用,至今仍只為少數愛好者制作。在金融危機之下,許多這樣的品牌難以支撐,最終被收購甚至破產。