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  2013年10月03日    《創(chuàng)業(yè)邦》雜志      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 當(dāng)你的餐廳頂著Original Joe's這種很老式的傳統(tǒng)餐廳名字時(shí),相信很多食客進(jìn)門(mén)的時(shí)候都以為這里的食物也是很老派而傳統(tǒng)的——比如傳統(tǒng)的肉類(lèi)配上薯仔。其實(shí)在加拿大西部擁有40家分店的Original Joe's非常新潮:它的菜單相當(dāng)國(guó)際化,菜式包括雞肉煎餃 (日式餃子)、地中海式小肋排、法式薯?xiàng)l(炸薯?xiàng)l上撒芝士粒,然后澆上醬汁——魁北克的風(fēng)味小吃,只有附近的幾個(gè)省份才有)。這里甚至為膚質(zhì)過(guò)敏的客人提供專(zhuān)門(mén)菜單。

  Original Joe's的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)力度也相當(dāng)給力,與很多連鎖餐飲企業(yè)一樣,這家店在Facebook上非?;钴S,不過(guò)公司在將消費(fèi)者在店內(nèi)的熱情轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)卻不是很順利。Original Joe's特許加盟集團(tuán)的數(shù)字和社交媒體總經(jīng)理杰夫·漢弗萊斯(Jeff Humphreys)表示,“我們意識(shí)到社交媒體的重要性,但卻找不到吸引受眾的好方法。”

  于是Original Joe's公司借助加州帕羅奧多市野火公司的幫助,大大活躍了Facebook上的表現(xiàn)。野火公司專(zhuān)門(mén)為各種規(guī)模的企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)工具,有效地增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的參與互動(dòng)。野火的解決方案可以幫助小企業(yè)開(kāi)發(fā)品牌互動(dòng)宣傳活動(dòng),包括押寶、優(yōu)惠券和用戶(hù)生成內(nèi)容競(jìng)賽。宣傳活動(dòng)在Facebook、Twitter和企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行,還配有方便消費(fèi)者跟朋友分享活動(dòng)內(nèi)容的插件。

  剛剛簽訂野火服務(wù)時(shí),Original Joe's在Facebook上的賬戶(hù)只有1300個(gè)消費(fèi)者“喜歡”。Original Joe's的反應(yīng)是在Facebook主頁(yè)上推出一個(gè)優(yōu)惠券,任何成為粉絲的用戶(hù)都可以得到一磅免費(fèi)的雞翅,所有分店都可兌現(xiàn)。

  “優(yōu)惠宣傳持續(xù)了三周。到活動(dòng)截止時(shí),我們共給出7000多張優(yōu)惠券,得到了1萬(wàn)多個(gè)粉絲——獲得大量人氣。”

  野火公司的合作創(chuàng)始人維多利亞·蘭塞姆(Victoria Ransom)和阿蘭·查得(Alain Chuard)開(kāi)始開(kāi)發(fā)這個(gè)平臺(tái)時(shí)還在經(jīng)營(yíng)他們的上一個(gè)企業(yè)——旅游探險(xiǎn)公司Access Travel。蘭塞姆說(shuō):“吸引消費(fèi)者關(guān)注品牌的最好方式就是提供優(yōu)惠和競(jìng)賽,所以我們決定提供免費(fèi)旅行。不過(guò)在Facebook粉絲頁(yè)面上設(shè)置押寶游戲是件很復(fù)雜的事,我們不得不為此創(chuàng)建一個(gè)程序。這也是大多數(shù)中小型企業(yè)都面臨的問(wèn)題,所以盡管是為了自己的需要建立了野火,我們決定將它推出去,跟大家一起分享。我們意識(shí)到這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”

  這可是有點(diǎn)低估了野火的實(shí)力。從2009年中正式上線(xiàn)以來(lái),野火已經(jīng)與數(shù)萬(wàn)品牌合作,這里頭既有家庭小店,也有亞馬遜、Target和藝電這樣的企業(yè)巨頭。野火的大部分客戶(hù)都選擇DIY+幫助的路線(xiàn)。野火的自助服務(wù)工具組包括可在六步內(nèi)根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)建立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的軟件工具。只要輕輕一個(gè)點(diǎn)擊,制成的宣傳活動(dòng)就會(huì)被發(fā)送到社交媒體界內(nèi)的數(shù)百萬(wàn)潛在消費(fèi)者面前。

  野火還提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的小貼士和小竅門(mén)來(lái)提高用戶(hù)參與度,吸引網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。品牌宣傳活動(dòng)從基礎(chǔ)套餐起步(5美元的注冊(cè)費(fèi),每日 99美分的服務(wù)費(fèi)) ,也有個(gè)性化更強(qiáng)的活動(dòng)計(jì)劃(250美元的注冊(cè)費(fèi),每日 4.99美元的服務(wù)費(fèi))。野火的“白標(biāo)”服務(wù)就提供完全訂制化的宣傳活動(dòng)。

  預(yù)計(jì)野火今后會(huì)更加受歡迎:根據(jù)蘭塞姆提供的情況,公司計(jì)劃推出更為豐富的工具組,覆蓋社交媒體使用的方方面面。“宣傳活動(dòng)很適合于建立粉絲基礎(chǔ),吸引他們的參與,但發(fā)展受眾要做的還很多。我們希望為大家?guī)?lái)實(shí)際的、可衡量的效果。我們希望為大家提供易于使用的工具。合作者在使用我們的平臺(tái)時(shí)不需要具備任何技術(shù)知識(shí)。”

  此時(shí),Original Joe's公司已經(jīng)籌劃好下一個(gè)社交媒體宣傳活動(dòng)了。漢弗萊斯表示:“合理利用Facebook吸引消費(fèi)者參與是一次很大的飛躍。我們公司的Facebook頁(yè)面正在成為一個(gè)互動(dòng)頁(yè)面——完全可以說(shuō)是由我們的粉絲來(lái)主導(dǎo)。每日 我們都會(huì)收到關(guān)于新店址或菜單的咨詢(xún)。能夠在餐廳外有一個(gè)跟消費(fèi)者溝通的渠道對(duì)企業(yè)非常重要。” _譯/金笙

  (本文來(lái)源:《創(chuàng)業(yè)邦》雜志 作者:Jason Ankeny)
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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話(huà)。   
  放學(xué)后,王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見(jiàn)面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿(mǎn)意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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