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  2013年10月03日    福布斯中文網(wǎng)      
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現(xiàn)在,一些讀者一定已經(jīng)厭倦了閱讀眾多關(guān)于史蒂夫·喬布斯遺產(chǎn)的故事和文章。然而,無論有多少文章多少言論在談?wù)搨ト思捌錇楹笫懒粝碌慕?jīng)驗教訓(xùn),都是永遠(yuǎn)不夠的。在此,我想補(bǔ)充一下喬布斯在推銷蘋果產(chǎn)品時所成功使用的六大口碑(Word-of-Mouth,簡稱WOM)和炒作法則。

1.開發(fā)一種獨特的產(chǎn)品。每一個蘋果產(chǎn)品都向消費者提供了獨特的價值,它吸收了競爭產(chǎn)品的許多獨特優(yōu)勢--易用性、更多功能、互補(bǔ)產(chǎn)品的獲得,等等。以iPod為例,該產(chǎn)品比Zune的屏幕大,益于用戶的眼睛;使用滾輪而非按鈕操控,并能讓用戶訪問規(guī)模更大的曲庫。iPhone的屏幕比黑莓大,鍵盤更好--虛擬鍵盤,配有GPS地圖和獨特的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、iPod和日歷工具配置。

2.釋放正確的信息。蘋果公司的產(chǎn)品不僅僅比同類產(chǎn)品表現(xiàn)更好;它們還將藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合,外觀更美,使人們樂于隨身攜帶,甚至向朋友展示。例如,消費者認(rèn)為iMac電腦“時尚”、“時髦”、“非常友好”、“光芒四射”、“訪問順暢”以及“令人振奮”。這種藝術(shù)與技術(shù)的融合,令蘋果公司從一家電腦制造商成為一個烙標(biāo)機(jī),生產(chǎn)出一系列重磅產(chǎn)品而非單一的產(chǎn)品。


3.選準(zhǔn)目標(biāo)受眾。蘋果公司的產(chǎn)品通常瞄準(zhǔn)兩類對于口碑和炒作活動最為敏感的人群:“敢為人先者”,年輕、躁動不安而又好奇的消費者,陶醉于新奇產(chǎn)品之中;以及“嘗鮮者”,這類消費者總是在尋找能夠提高自己個人和商業(yè)生活的產(chǎn)品--這個群體比“敢為人先者”更大,它是連接更為龐大群體的“早期大眾”橋梁。

4.激發(fā)人們對于產(chǎn)品的興趣和欲望。蘋果成功地將藝術(shù)和技術(shù)融合,這給其產(chǎn)品帶來了一種光環(huán),能夠激發(fā)人們對于產(chǎn)品的興趣,且這種興趣常常被史蒂夫的產(chǎn)品預(yù)告所放大。

5.將興趣變?yōu)橛图で椤.a(chǎn)品光環(huán)和預(yù)告,再加上有限的信息透露,能夠?qū)⑾M者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橛图で?,產(chǎn)生傳染性行為和宣傳,幫助產(chǎn)品迅速達(dá)到“引爆點”,進(jìn)入大眾消費市場。

6.保持宣傳。蘋果公司會通過提供下一代產(chǎn)品的線索,以及預(yù)告下一代iPod、下一代iPhone甚至是未來的產(chǎn)品線,來持續(xù)進(jìn)行消費者宣傳。

 

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蘋果公司(Apple Inc )是美國的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國蘋果電腦公司(Apple Computer Inc ), 2007年1月9日更名為蘋果公司,總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。……
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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
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    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
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    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
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