所以這就是問(wèn)題所在:我們認(rèn)為我們對(duì)客戶說(shuō)的話像實(shí)物那樣一直存在。但事實(shí)并不是這樣，我們忽略了話從我們口中說(shuō)出是就已經(jīng)不復(fù)存在了。所以我們要想辦法讓我們傳遞的信息一直鮮活地存在于消費(fèi)者、雇員和與你公司有往來(lái)的任何人心中。這也是那些有強(qiáng)烈簡(jiǎn)短口號(hào)公司成功的原因。他們創(chuàng)造了一種簡(jiǎn)單易懂的溝通方式。 聯(lián)邦快遞花了一個(gè)晚上讓人們記住了它，Twitter則用140個(gè)字讓人們記住了它。這些都是很容易讓人記住的信息，也是很容易傳遞理念的信息。所以你的信息傳播也要這么短小精悍。但這不是件容易的事，因?yàn)楹茈y用幾個(gè)字精煉概括產(chǎn)品的理念和傳達(dá)了感情。 一下是讓你的宣傳信息活靈活現(xiàn)地存在于消費(fèi)者心中的方法：

　　1.使用最基本地語(yǔ)言

　　不要覺(jué)得你比你的客戶聰明。你的目標(biāo)是通過(guò)溝通讓客戶記住你的產(chǎn)品和服務(wù)。如果你在他們面前炫耀你比他們聰明或者用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)糊弄他們，那結(jié)果只有一個(gè)：失去這個(gè)客戶。 Mint.com 是個(gè)很好的例子。金融原本是個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)又很敏感的東西，而Mint.com 讓金融變得簡(jiǎn)單易懂，這樣Mint.com就使自己成為客戶理財(cái)?shù)挠腥すぞ摺?/p>

　　2.把你的信息與實(shí)物關(guān)聯(lián)

　　把你的信息與實(shí)物聯(lián)系起來(lái)。就像聯(lián)邦快遞， 它與客戶日常生活中很重要的東西聯(lián)系起來(lái)—口袋。想辦法創(chuàng)造同樣的效果。

　　3.與你的客戶交流

　　博客、社交媒介或者活動(dòng)都是你與你的客戶交流的重要方式，但是向客戶發(fā)送郵件對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就像過(guò)眼煙云。也可以使用手寫(xiě)便簽，這可以讓客戶感受到你的誠(chéng)意。

　　4.以特殊的方式讓你的客戶注意到你

　　與你互補(bǔ)的品牌合作，或舉辦一場(chǎng)你客戶非常關(guān)心的慈善活動(dòng)。