如果你的顧客不希望現(xiàn)有觀念被顛覆，你該如何顛覆他們的觀念呢？

在《財(cái)富》科技頭腦風(fēng)暴大會(huì)（Fortune's Brainstorm Tech conference）的一次圓桌會(huì)議上，企業(yè)家和來(lái)自一些快速發(fā)展的公司的高管們齊聚一堂，討論這些新銳公司應(yīng)該如何顛覆市場(chǎng)現(xiàn)狀。但是他們討論的重點(diǎn)并不在于如何取代現(xiàn)有的強(qiáng)大對(duì)手，而是就另一項(xiàng)挑戰(zhàn)進(jìn)行了生動(dòng)的討論——也就是如何顛覆顧客的觀念。

無(wú)線寬帶服務(wù)供應(yīng)商阿魯巴網(wǎng)絡(luò)公司（Aruba Network）的CEO柯萬(wàn)柯稱：“顧客往往會(huì)抵觸顛覆性的觀念，因此新銳公司任重道遠(yuǎn)。

柯萬(wàn)柯的解決方法是，讓別人來(lái)說(shuō)服顧客，使他們相信變革是件好事?？氯f(wàn)柯說(shuō)：“在iPad問(wèn)世之前，我說(shuō)起分布式存取環(huán)境，總覺(jué)得自己像一個(gè)賣草藥的，（別人總是不大相信你的療效）。而在iPad大熱后，人們紛紛找上門(mén)來(lái)，仿佛我是賣阿斯匹林的。”【會(huì)議的主持人、來(lái)自麻省理工大學(xué)的許拉吉此時(shí)打趣道：“史蒂夫•喬布斯成了你的特洛伊木馬了。”】

智能商務(wù)公司Domo的CEO約什•詹姆斯（同時(shí)也是Omiture公司的創(chuàng)始人，現(xiàn)在Omiture已并入Adobe）指出，顧客并非總是知道什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)才是好的。他說(shuō)，一個(gè)顛覆性企業(yè)家最重要的技能之一，就是要“有勇氣”無(wú)視顧客說(shuō)他們眼下需要什么。“我們要著眼于顧客潛在的需求，打造超出顧客預(yù)期的產(chǎn)品。