世界營銷大師菲利普·科特勒將在今年6月攜手環(huán)球市場GMC總裁論壇,解碼“中國制造”的營銷出路。1931年出生的科特勒,見證了美國40年經(jīng)濟的起伏坎坷、衰落跌宕和繁榮興旺的歷史,從而成就了完整的營銷理論。而今科特勒博士已是耄耋之年,但他依然致力于為這個世界提供最新的營銷觀點。
營銷1.0理論:以產(chǎn)品為核心
工業(yè)化時代因企業(yè)與顧客之間是一對多交易關(guān)系,產(chǎn)品是可以批量化生產(chǎn)的,所以具體顧客的個性需要是可以忽略不計,為了獲取更過利益就必須銷售更多產(chǎn)品。 產(chǎn)品是銷售時代的主體。亨利·福特一句非常著名的說法概括了那個時代的營銷特征:“任何顧客都可以將車涂成他想要的顏色,只要它是黑色。”
營銷2.0時代:以消費者為中心
信息化時代消費者可以獲取信息的渠道拓寬,信息的內(nèi)容更加豐富,也正因此各種消費品有了正面的交鋒。消費者在對產(chǎn)品進行比較之后選擇產(chǎn)品信任度更高的商品。產(chǎn)品的價值是由消費者來決定的。在這個階段,企業(yè)與顧客之間成為了一對一交易關(guān)系,盈利機構(gòu)必須滿足消費者未滿足的需求,并以此作為搶占市場份額,占據(jù)利潤制高點的戰(zhàn)略。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略圍繞著消費者的需求來制定并以此變化而變化。
營銷1.0時代和營銷2.0時代的目標(biāo)都是為了獲取更大的利潤。這個利潤卻是通過各種營銷方式去爭取顧客,銷售產(chǎn)品,建立品牌來實現(xiàn)的。然而這個世界也因此正在遭受人類的蠶食。人類也在品嘗著大自然的懲罰,如:溫室效應(yīng),泥石流,原油污染等。越來越多的企業(yè)家體會到做到有社會責(zé)任才能真正完成企業(yè)生存和盈利的雙贏模式。
營銷3.0時代:價值觀營銷
基于對全球社會發(fā)展趨勢的洞察,科特勒先生給出了營銷3.0時代的價值觀驅(qū)動模型。對于企業(yè)來講,以前在產(chǎn)品與服務(wù)上能夠有效的把握住客戶需求,傳遞出客戶滿意,能建立起客戶利益的比較優(yōu)勢,就可以贏得市場。而在新的時代里,企業(yè)必須要更多的關(guān)注到:不論是自己、還是企業(yè)面對社會的可持續(xù)發(fā)展能力,在營銷中加入更多的社會人文關(guān)懷,強調(diào)出在組織價值觀層面的差異化,并主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
在轉(zhuǎn)型期的中國,各種社會矛盾和利益交織,在一個缺乏安全感的社會消費者更加尋求心靈安定。企業(yè)的社會責(zé)任與人文關(guān)懷在這個轉(zhuǎn)型時期顯得異常珍貴。致力于為中國制造商打造優(yōu)質(zhì)群體品牌GMC,提煉優(yōu)質(zhì)制造商的環(huán)球市場集團聯(lián)袂菲利普·科特勒為中國企業(yè)傳授如何在價值觀營銷中占據(jù)制高點。