“虛”與“實(shí)”，一直伴隨營(yíng)銷(xiāo)的左右，如做產(chǎn)品要“實(shí)”，做宣傳推廣要“虛”；當(dāng)前要“實(shí)”，遠(yuǎn)期可能有些“虛”；執(zhí)行要“實(shí)”，方案可能有些“虛”；品質(zhì)要“實(shí)”，概念要“虛”等等，營(yíng)銷(xiāo)是大智慧，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。

從在企業(yè)搞營(yíng)銷(xiāo)到在大學(xué)教營(yíng)銷(xiāo)，再到給企業(yè)搞營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和學(xué)習(xí) ，筆者也深深感受到營(yíng)銷(xiāo)的“虛”與“實(shí)”，其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是虛中有實(shí)，實(shí)中有虛，或許這才是營(yíng)銷(xiāo)的精髓。因?yàn)?ldquo;實(shí)”，消費(fèi)者多一份放心，社會(huì)多一份誠(chéng)信；因?yàn)?ldquo;虛”，營(yíng)銷(xiāo)讓生活更加美好，豐富了你我生活?？梢哉f(shuō)是消費(fèi)者的感性與理性結(jié)合造就了營(yíng)銷(xiāo)的“虛”與“實(shí)”，也可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的“虛”與“實(shí)”結(jié)合讓消費(fèi)者更加成熟和睿智，營(yíng)銷(xiāo)就是讓人感覺(jué)你表面的溫柔，而感覺(jué)不到你內(nèi)心的欺騙。如許多飯店的菜單，名字非常有詩(shī)意和韻味，讓一些消費(fèi)者從開(kāi)始的好奇到最后的有一些“受傷”，讓消費(fèi)者深深感受到營(yíng)銷(xiāo)的“虛”與“實(shí)”，某酒店一道菜名叫夏威夷黃金海岸，菜價(jià)40，許多消費(fèi)者都感覺(jué)到好奇新鮮，結(jié)果，服務(wù)員端出來(lái)一盤(pán)攤雞蛋，還振振有詞地解釋道：夏威夷，這個(gè)地方是熱的，那么這盤(pán)菜確實(shí)是熱的，金黃色的雞蛋攤在那不就是黃金海岸么，來(lái)者啞口無(wú)言，連連后悔一盤(pán)攤雞蛋在家自己動(dòng)手做好就能吃到，居然要了40元錢(qián)。如某對(duì)情侶經(jīng)過(guò)一個(gè)酒吧，門(mén)口打了個(gè)廣告：本店推出一款最新最流行飲料“心痛的感覺(jué)”，100元一杯，小情侶好奇進(jìn)去點(diǎn)了一杯，端上來(lái)一看，是杯白開(kāi)水，確實(shí)有心痛的感覺(jué)。

縱觀一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，其實(shí)也是虛實(shí)結(jié)合，如招商環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的企業(yè)遠(yuǎn)景；如廣告宣傳中的創(chuàng)意策劃；如產(chǎn)品的概念策劃；如營(yíng)銷(xiāo)的情景設(shè)計(jì)等等，這些“虛”也都是善意的謊言，當(dāng)然，“實(shí)”更不可缺，一些企業(yè)之所以不堪一擊，許多都還是回歸到了原點(diǎn)，在產(chǎn)品品質(zhì)上一定要“實(shí)”，在營(yíng)銷(xiāo)承諾上也要“實(shí)”，通過(guò)虛實(shí)結(jié)合，讓產(chǎn)品被消費(fèi)者腦袋接受和認(rèn)可，讓消費(fèi)者樂(lè)于掏口袋進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；因?yàn)樘搶?shí)結(jié)合，讓消費(fèi)者買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心；有了虛實(shí)結(jié)合，營(yíng)銷(xiāo)將在平淡中增彩添色。

營(yíng)銷(xiāo)路上，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，“虛”與“實(shí)”的有機(jī)結(jié)合，讓營(yíng)銷(xiāo)更加和諧！