如果你讀過(guò)里斯、特勞特兩位
營(yíng)銷(xiāo)
專家寫(xiě)的《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》這本書(shū),你大概不會(huì)忘記他們?cè)跁?shū)里一再提到的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)理論:挑戰(zhàn)者要找最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(通常為行業(yè)第一),攻擊點(diǎn)要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的地方。這幾乎是顛簸不破的營(yíng)銷(xiāo)真理,許多年來(lái),指導(dǎo)著我們的企業(yè)在市場(chǎng)上東拼西殺,成功者不計(jì)其數(shù),失敗者自然也不會(huì)去懷疑這樣的真理會(huì)不會(huì)有錯(cuò)?只能怪自己的運(yùn)氣不好!所以直到今天,依然沒(méi)有一個(gè)人敢站出來(lái),對(duì)此理論提出疑義,也許,到目前位置,我是唯一的一個(gè),也是最不自量力的一個(gè)!
2004年7月,我在積累了多年的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和
營(yíng)銷(xiāo)策劃
的實(shí)踐基礎(chǔ)上,聯(lián)想到針對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)組合4P(Product產(chǎn)品、價(jià)格Price、渠道Place、促銷(xiāo)Promotion)而創(chuàng)新推出乃至被捧為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)4C(Consumer needs and wants需求與欲望、Cost成本、Convenience便利和Communication溝通),寫(xiě)了《向大師開(kāi)炮——對(duì)4C說(shuō)不》一文,針對(duì)當(dāng)下國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)4C的認(rèn)識(shí)有諸多誤區(qū),提出不同的看法,在營(yíng)銷(xiāo)解引起巨大反響,我的郵箱在短短不到一個(gè)月的時(shí)間里竟然收到了300多封讀者來(lái)信,其中有褒有貶,貶我的,當(dāng)然是認(rèn)為我不自量力,竟然敢跟已成公認(rèn)的大師過(guò)不去,有沽名釣譽(yù)之嫌;而褒我者,卻只對(duì)我的專業(yè)勇氣大加贊賞并給我以鼓勵(lì),對(duì)我文中提出的新觀點(diǎn)卻未提一詞,雖然這多少令我有些失望,但我對(duì)管理學(xué)范疇的諸多經(jīng)典理論,隨著我的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐而漸漸有些動(dòng)搖,或者說(shuō),我在實(shí)際操作過(guò)程中感覺(jué)到有些經(jīng)典理論的不完善,并有意識(shí)地進(jìn)行顛覆性嘗試,當(dāng)前成為我最大疑惑的是源自定位大師里斯、特勞特的名著《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》里所提到的一條經(jīng)典的側(cè)翼攻擊戰(zhàn)核心理論:挑戰(zhàn)者要瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,攻擊時(shí)要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的地方。
這句話直到今天來(lái)看,依然沒(méi)有看出有哪一點(diǎn)不不對(duì)的地方,沒(méi)有哪一家企業(yè)會(huì)愿意哪雞蛋去碰石頭,所以,我們?cè)趨⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),自然很想把強(qiáng)大的對(duì)手打倒,并取而代之,IBM在歷史上曾多次成為蘋(píng)果、數(shù)字公司、戴爾、惠普等多家電腦公司的挑戰(zhàn)對(duì)象,但沒(méi)有一次能把IBM打敗,但挑戰(zhàn)者都因挑戰(zhàn)本身而獲得了自己想要的利益,這就是為什么,特勞特們要我們把挑戰(zhàn)的目標(biāo)選擇強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而攻擊時(shí)卻要瞄準(zhǔn)對(duì)手的薄弱點(diǎn),因?yàn)橹挥袑?duì)手防范薄弱的地方,我們才有機(jī)會(huì)偷襲成功。
進(jìn)入2006年,我對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的研究進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域,通過(guò)對(duì)中國(guó)近10年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功案例研究與分析,并結(jié)合自己的策劃實(shí)踐,逐漸形成了我的破局營(yíng)銷(xiāo)理論,并根據(jù)這一理論提煉了四大核心招術(shù):1、寧做攪局的壞孩子,不做聽(tīng)話的乖寶寶;2、與一人斗不如與眾人為敵;3、抓住行業(yè)共性弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊;4、瞄準(zhǔn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行各個(gè)擊破(見(jiàn)拙作《銳利破局,屢創(chuàng)黑馬的營(yíng)銷(xiāo)攻擊》),并設(shè)計(jì)了相關(guān)操作步驟。
今年7月27日,我應(yīng)總裁學(xué)習(xí)
網(wǎng)之邀,前往該公司播音室錄制我的最新學(xué)習(xí)
課程《破局營(yíng)銷(xiāo)攻擊》,錄制完后,我與該公司總裁沈洋先生,就我的破局營(yíng)銷(xiāo)理論交換了意見(jiàn),討論的焦點(diǎn)就是核心理念的第四大攻擊招術(shù),即“4、瞄準(zhǔn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行各個(gè)擊破”,這一點(diǎn),沈總裁的意思,認(rèn)為無(wú)論是邁克波特,還是里斯、特勞特,都有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理論專門(mén)闡述,并已成真理,就是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),必須要選擇對(duì)方的薄弱點(diǎn),為什么我的破局理論,竟然瞄準(zhǔn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)來(lái)打擊?隨即,我針對(duì)這一疑問(wèn)進(jìn)行的闡述,并結(jié)合策劃實(shí)踐,向沈總裁舉了一個(gè)案例。
【破局案例:】2005年,B品牌啤酒準(zhǔn)備進(jìn)攻被A品牌啤酒常年獨(dú)霸的H市,當(dāng)時(shí),我們?cè)诓邉澾M(jìn)攻營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)時(shí)產(chǎn)生了分歧,項(xiàng)目組大部分成員幾乎一致主張,大家仔細(xì)尋找A啤酒的薄弱點(diǎn),無(wú)論在產(chǎn)品技術(shù)、
銷(xiāo)售
渠道,或者品牌傳播,只要找到A啤酒的薄弱環(huán)節(jié),我們就可以進(jìn)行攻擊而搶占先機(jī)。只有我一人堅(jiān)持唱反調(diào),我認(rèn)為A啤酒是H市最強(qiáng)勢(shì)的啤酒品牌,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有85%以上的市場(chǎng)分額,即便它有薄弱之處,我們這么攻擊它,對(duì)它究竟有沒(méi)有大的傷害?我提議,不如干脆尋找它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)點(diǎn),譬如支撐它強(qiáng)大利潤(rùn)來(lái)源的部分,進(jìn)行集中爆炸式的攻擊,這樣才會(huì)引起對(duì)手重視而改變它的戰(zhàn)略部署,這樣,我們才能真正占據(jù)主動(dòng)權(quán)。
在我的堅(jiān)持下(主要是也一時(shí)找不到A啤酒真正的薄弱點(diǎn),或者說(shuō)可以攻擊的弱點(diǎn)),我們仔細(xì)分析了A啤酒的優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)A啤酒在H市的成功,主要原因是它的五大獨(dú)特優(yōu)勢(shì),即水源優(yōu)勢(shì)(取自翠綠湖200米底下的石英冷泉,富含21種豐富礦物質(zhì))、渠道優(yōu)勢(shì)(中高端酒店酒樓幾乎呈壟斷之勢(shì)),名稱優(yōu)勢(shì)(啤酒品牌名稱直接取用翠綠湖)、習(xí)慣優(yōu)勢(shì)(H市居民已經(jīng)常年養(yǎng)成了喝A啤酒的習(xí)慣)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)(H市公認(rèn)的最好啤酒)。而這五大有時(shí),都是B啤酒所不具備的。
我的核心結(jié)論是,任何完美的事物,都是相對(duì)的,A啤酒的優(yōu)勢(shì),也可能通過(guò)我們的設(shè)局,讓優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為它的弱點(diǎn),這就是我們營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心焦點(diǎn)。
接著我們就率先針對(duì)A啤酒五大核心優(yōu)勢(shì)之首,也是A啤酒最大亮點(diǎn)的水源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行攻擊,我們圍繞著這個(gè)攻擊戰(zhàn)略,處心積慮地設(shè)計(jì)了各種各樣的攻擊戰(zhàn)術(shù),經(jīng)過(guò)我們多次論證,最后決定為A啤酒設(shè)計(jì)兩頂“帽子”既“破壞自然生態(tài)”和“欺騙消費(fèi)者”。
我們的局是這樣設(shè)計(jì)的,我們組織召開(kāi)了有環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)的環(huán)抱促進(jìn)人士和部分有責(zé)任心的消費(fèi)者參加的討論會(huì),提出了這樣一個(gè)問(wèn)題:A啤酒每年的市場(chǎng)銷(xiāo)量是15萬(wàn)噸,這15萬(wàn)噸的啤酒釀造水,是不是100%取自翠綠湖200米底下富含21種豐富礦物質(zhì)的石英冷泉水呢?如果A啤酒回答“是”,那么它逃脫不了“過(guò)度采用自然礦泉水,破壞生態(tài)環(huán)境的罪責(zé),我們就很容易通過(guò)環(huán)保專家的筆,在媒體上對(duì)A啤酒進(jìn)行發(fā)難!
如果它回答不是,僅僅是采取部分石英冷泉水,那么它就必然面臨著忽悠消費(fèi)者,不說(shuō)真話的嫌疑,無(wú)論是破壞環(huán)保,還是欺騙消費(fèi)者,這兩頂帽子戴在A啤酒的頭上,都會(huì)給它帶來(lái)嚴(yán)重的不適,甚至?xí)a(chǎn)生暈眩!
我們的目的很明顯,既然水源是A啤酒的最核心優(yōu)勢(shì),我們就必須破了它這個(gè)局,逼迫A啤酒不能再公開(kāi)宣傳自己的水源優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者,因?yàn)闊o(wú)論是公開(kāi)的廣告還是啤酒的瓶貼上,A啤酒都在大張旗鼓地宣揚(yáng)這個(gè)獨(dú)特的水源優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)我們一輪又一輪的破局攻勢(shì),一個(gè)月后,A啤酒不得不改換瓶貼,并全部撤下了以水源訴球?yàn)楹诵牡膹V告。隨后,我們通過(guò)這成功影響,采取了不同的手段,把另四項(xiàng)A啤酒的優(yōu)勢(shì)一一瓦解,B啤酒宣告破局成功!
總結(jié)這次破局成功的核心所在,我認(rèn)為,我們確實(shí)進(jìn)行了逆向思維,把大師的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)理論進(jìn)行了顛覆,從而獲得了意想不到的成功。
所以,我至今都這么認(rèn)為,人無(wú)完人,金無(wú)足赤,再偉大的人,都有失誤或者顧及不到的地方,關(guān)鍵你站在什么角度看問(wèn)題,營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)理論也一樣,當(dāng)我們?cè)诶锼?、特勞特?ldquo;挑戰(zhàn)者要找最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,攻擊點(diǎn)要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的地方”這么一種近乎真理的陰影里難以找到制勝的戰(zhàn)術(shù)時(shí),不妨顛覆一下,放棄對(duì)弱點(diǎn)的尋找,直接攻擊它的優(yōu)勢(shì)又如何?機(jī)會(huì)就在于思維的顛覆。
而對(duì)那些強(qiáng)大的巨頭來(lái)說(shuō),也必須時(shí)刻保持警惕,你的優(yōu)勢(shì),究竟有沒(méi)有存在能夠被對(duì)手顛覆的漏洞,如果有,那你要小心了,因?yàn)槲覀兊钠凭謭F(tuán)隊(duì)正在瞄準(zhǔn)你呢!