奢侈品電商自2009年在國內(nèi)興起后，經(jīng)歷了高速增長。然而，近期行業(yè)寒冬似乎正在逼近。運(yùn)營不到一年的網(wǎng)易尚品宣布在2012年年初停止服務(wù)，剛剛獲得梅西百貨融資的佳品網(wǎng)近日爆出大幅裁員消息，另外，包括走秀網(wǎng)、唯品網(wǎng)在內(nèi)的一批主流奢侈品網(wǎng)站融資失敗，資金鏈斷裂等負(fù)面消息不斷…國內(nèi)奢侈品電商集體籠罩在一片迷霧之中。

    中國奢侈品電商到底怎么呢？其發(fā)展中是哪里出了問題呢？

    首先，缺乏穩(wěn)定的貨源是制約中國奢侈品電商發(fā)展的首要因素。奢侈品品牌主要集中在國外，并與銷售商是分離的。出于對品牌的保護(hù)，各大奢侈品牌對銷售渠道都是嚴(yán)格把控的。奢侈品一般采取直營和供應(yīng)商兩種渠道模式，愛馬仕、LV、Channel三家在全球采用直營模式，其他奢侈品品牌則采用直營和供應(yīng)商模式共存的模式。

    國外奢侈品品牌對電商還處于觀望狀態(tài)，對于他們而言，并不追求線上規(guī)模效應(yīng)，也不會為了提高銷量而將品牌降價，因此奢侈品品牌目前并沒有自己做電商平臺的打算。但如果將電商代理權(quán)交由中國企業(yè)做，勢必又會對其線下價格體系產(chǎn)生沖擊。目前，國內(nèi)奢侈品電商基本上沒有得到國際奢侈品品牌的正規(guī)授權(quán)。

    國內(nèi)的貨源主要來自各個國家的名品折扣商場、品牌零售門店、國內(nèi)外品牌代理商以及直接向品牌商進(jìn)貨。但從品牌折扣店、品牌零售店獲得的多為過季商品，而且面臨著進(jìn)貨時間較長、貨品單一等問題。而模仿歐美的“買手制”采購發(fā)展得又不夠成熟，一方面，買手團(tuán)隊(duì)缺乏對時尚前沿的高度認(rèn)知，并不能走在時尚的前列，預(yù)先挑選出未來引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品；另一方面，在與代理商關(guān)于訂單洽談、優(yōu)先采買等事宜上也不具優(yōu)勢。因此國內(nèi)奢侈品電商在貨源上出現(xiàn)新品缺乏，過季品到貨周期長的不利局面。

    其二，消費(fèi)者對奢侈品電商平臺的忠誠度不高。消費(fèi)者一方面希望能擁有奢侈品，另一方面又期待價格相對便宜。當(dāng)下不少奢侈品電商在過季名品上展開價格戰(zhàn)。因此，當(dāng)同樣的商品在另外電商平臺以較低價格售出時，消費(fèi)者馬上轉(zhuǎn)向另一電商平臺。而奢侈品的“稀缺和昂貴”屬性又決定了消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的頻率不會太高。所以奢侈品電商不可能擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

    其三，中國奢侈品電商銷售的產(chǎn)品質(zhì)量難有保障，售后成最大問題。奢侈品的客單價在2000元以上，產(chǎn)品的真?zhèn)纬闪讼M(fèi)者最為關(guān)切的問題。由于前面說的貨源問題，不少電商平臺在面臨缺貨問題時，會通過自有渠道采購商品，如向二手奢侈品網(wǎng)站購買。雖然站在奢侈品電商的立場講商品仍是正品，但卻無法提供質(zhì)保。2011年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被曝銷售的天梭表為假名表，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信誓旦旦稱所售產(chǎn)品均為正品。雙方各執(zhí)一詞，最后天梭表示對當(dāng)當(dāng)官網(wǎng)銷售的天梭產(chǎn)品不提供任何質(zhì)保。而在今年6月，愛馬仕CEO接受外媒采訪時更是拋出“網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品”的言論，這些都無疑加深了消費(fèi)者對奢侈品電商的擔(dān)憂。

    另外，對于消費(fèi)者來說，如何辨別奢侈品的真?zhèn)问莻€很大問題。許多奢侈品門店并不提供“專柜驗(yàn)貨”服務(wù)，即便有也只提供口頭證明，而不出具書面鑒定結(jié)果。導(dǎo)致與電商糾紛的賠付問題很難落實(shí)。

    其四、線上需求少。

    對于假貨的擔(dān)憂，使得不少消費(fèi)者對奢侈品電商望而止步。而對于那些真正消費(fèi)得起奢侈品的高端用戶而言，他們對于價格并不敏感，對產(chǎn)品的質(zhì)量以及附加在奢侈品品牌上的尊貴服務(wù)最為看重。因此，很多人不惜專程到海外血拼。

    除了上面說到的原因外，國內(nèi)奢侈品電商遭遇困境還跟資本市場逐漸趨冷有關(guān)。2011年上半年，奢侈品電商融資案例達(dá)12起，融資總額達(dá)2.83億美元之多，達(dá)歷史最高水平，而進(jìn)入2012年上半年，國內(nèi)奢侈品電商獲得融資的比例嚴(yán)重縮水。這也表明了奢侈品市場正在理性回歸。此前團(tuán)購網(wǎng)就是一個很好的例子。

    奢侈品電商目前處境艱難。關(guān)于其未來發(fā)展，有人看好也有人不看好?？春玫娜苏J(rèn)為目前中國的網(wǎng)購奢侈品人群還不到1%，必將大有前景。但不看好的人則認(rèn)為網(wǎng)購本身就與奢侈品的“行業(yè)本質(zhì)”相悖，必是死路一條。其實(shí)這種說法目前還言之過早，但毋容置疑的是奢侈品電商將迎來行業(yè)洗牌。一方面，一部分缺乏資源、服務(wù)理念跟不上的奢侈品小電商企業(yè)淘汰出局。

    另一方面，奢侈品電商在此輪行業(yè)洗牌中，定位將更加清晰，一部分做純奢侈品電商，而另一部分則做奢侈品折扣網(wǎng)站，相得益彰。