2011年歲末，屈臣氏第1000家門店在上海浦東開業(yè)，屈臣氏的“百城千店”計劃完美收官；屈臣氏醞釀在2016年前將門店規(guī)模擴大至3000家，正式啟動未來五年的“三千店計劃”。

　　造就全球個人護理連鎖店老大，屈臣氏獨占鰲頭千店成功都有哪些密碼呢？

　　營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)

　　營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)目標(biāo)，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的

　　“客戶需求的確定、市鋤會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團隊的培養(yǎng)和提升”等綜合因素，最終確定出的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

　　屈臣氏的營銷戰(zhàn)略涵蓋品類創(chuàng)新、品牌定位、精準(zhǔn)錨定顧客群、產(chǎn)品策略、商業(yè)模式等等主要內(nèi)容。

　　品類創(chuàng)新個人護理用品店

　　如果能做到行業(yè)第一，就全力做行業(yè)第一；如果做不到行業(yè)第一，就要細分一個行業(yè)，在這個細分行業(yè)里做到第一；如果細分行業(yè)也難以做到第一，那就創(chuàng)造出一個概念，重新定義一個新行業(yè)，在這個行業(yè)里做第一。屈臣氏創(chuàng)造出了“個人護理專家”的健與美主題商店的概念。屈臣氏的“個人護理店”同傳統(tǒng)意義的“化妝品專營店、日化精品店”等概念既有相同點，又有不同點。作為品類的創(chuàng)新者，屈臣氏的做法就成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　，業(yè)界言必稱屈臣氏就不足為怪了。

　　不同于一站式購物的沃爾瑪、家樂福綜合品類商超，也有別于廣東嬌蘭佳人、遼寧麗都等本土化妝品精品專營店，屈臣氏經(jīng)營的是個人護理用品，屈臣氏產(chǎn)品結(jié)構(gòu):藥品占15%，化妝品及護膚用品占35%，個人護理品占30%，剩余的20%是食品、美容產(chǎn)品以及衣飾品等。

　　品牌定位，強調(diào)消費者心智認(rèn)知

　　屈臣氏以“個人護理專家”為市場切入點，以低價作為引爆點，圍繞"健康、美態(tài)、快樂"三大理念，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物氛圍環(huán)境和專業(yè)資訊服務(wù)來傳達積極美好的生活理念，旨在協(xié)助熱愛生活、注重品質(zhì)的消費者塑造內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。

　　藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導(dǎo)“健康”；

　　美容美發(fā)及護理用品所占比重最大，種類也最繁多，表達著“美態(tài)”的概念; 獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著“樂觀”的生活態(tài)度。

　　為了配合這三大經(jīng)營理念，公司的貨架上、收銀臺和購物袋上都會有一些可愛的標(biāo)志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺，分別象征著“健康”、“美態(tài)”和“樂觀”。

　　“我”是誰并不重要，關(guān)鍵是消費者認(rèn)為我是誰？從提供藥品到個人護理產(chǎn)品的嬗變，屈臣氏找到了自己在消費心智中的地位。

　　精準(zhǔn)錨定目標(biāo)顧客

　　與歐美國家的消費習(xí)慣顯著不同，亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物，她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更適宜的產(chǎn)品。中國大陸的女性平均在每個店里逗留的時間是20分鐘，而在歐洲只有5分鐘左右，這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標(biāo)市場鎖定在18歲-40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性。

　　18歲-35歲年齡段的女性消費者富有挑戰(zhàn)精神，她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗，追求時尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革，愿意進行各種新的嘗試。因為40歲以上年齡更長一些的女性大多早已經(jīng)有了自己固定的品牌和生活方式了，18歲-35歲女性比較注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張，不太喜歡去大賣瞅大超市購物，追求的是舒適的購物環(huán)境。