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  2013年10月04日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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  “現(xiàn)在的員工真不好管理”、“人不對(duì),就先換人”……,這是很多管理者的無(wú)奈和抱怨。

在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,我也不斷面對(duì)著這樣的迷茫和怨氣,并過多地將責(zé)任和問題歸于員工,幻想通過“說教”來改變員工的思想、態(tài)度和行為,收效甚微。

目前,對(duì)這個(gè)問題,我慢慢可以以更加淡定的心情來對(duì)待了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn):當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),往往是公司的問題,而不是員工(特別是基層員工)的問題——員工所表現(xiàn)出來的負(fù)面言行不過是公司問題的病癥而已,絕不是病因或病根。

什么是“1/2原則”

當(dāng)業(yè)務(wù)或員工身上出現(xiàn)問題的時(shí)候,首先一半以上是公司的問題,剩下的一半中又有一半以上是管理者的問題,特別是員工直接上級(jí)的問題,最終剩下來的才是員工的問題,這就是管理者處理問題的“1/2原則”。

這個(gè)原則有兩點(diǎn)重要含意:一,如果解決好了公司和管理層的問題,剩余的問題就很少和很小了,甚至都不是問題了;二,先解決公司和管理層的問題,再解決員工的問題。

除了解決問題的思路上,“1/2原則”非常重要的意義是幫助管理者調(diào)整心態(tài)。

管理者經(jīng)常與員工談心態(tài)的問題,但經(jīng)常忽略了自己的心態(tài)問題;管理者也經(jīng)常談改變別人很難,要從改變自己而去影響他人,但同樣忽略了通過改變自己來改變員工的重要性。由于習(xí)慣于將問題外推而缺乏反省,我們的管理工作越來越?jīng)]有成效。

由于總認(rèn)為員工有問題,我們會(huì)沮喪、會(huì)氣憤、會(huì)有受挫感,心想“為什么還會(huì)有這樣的員工”、“為什么自己這么倒霉”、“為什么自己的苦口婆心他們聽不進(jìn)去”。想想看,一個(gè)心態(tài)失衡的管理者有多大可能性做出正確的決定,更可能象一個(gè)“憤怒的小鳥”,撞得頭破血流,甚至自己抑郁成疾也說不定。

相反,如果意識(shí)到問題首先在公司和管理層這里,我們還會(huì)厭惡?jiǎn)T工牢騷滿腹嗎?我們還會(huì)抱怨員工上網(wǎng)購(gòu)物或按點(diǎn)下班的不思進(jìn)取嗎?我們是不是會(huì)這樣想:是什么造成他們這么呢?為什么公司不能激發(fā)他們的積極性呢?

先解決公司的問題

其次,1/2原則讓我們找到問題的根源。

“公司生病,員工吃藥”是管理中的常態(tài)。讓員工回顧、總結(jié)、接受學(xué)習(xí) ,都將員工做為治病救人的目標(biāo),但諸不知,問題的根本在公司,是公司病了,員工表現(xiàn)出來的只是病癥。員工吃藥,最多解決病癥的問題,病根是無(wú)法解決的。

而公司的問題在那里呢?一定是制度上出現(xiàn)了問題,文化上出現(xiàn)了問題。

沒有好的制度,如何能保證員工工作的積極性?沒有好的文化,如何保證員工快樂、投入地工作?退一步說,就算是員工的問題,是什么樣的制度計(jì)劃 讓不合格的員工進(jìn)入了公司?

所以,出現(xiàn)了問題,就應(yīng)該首先從公司的角度去思考,才能發(fā)現(xiàn)問題的根源。

而遺憾的是,很多時(shí)候由于公司的決策機(jī)制、管理層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的難度、部門之間的制約、管理者權(quán)限不足等原因,造成很多公司層面的問題無(wú)法及時(shí)解決,特別在大公司尤甚。
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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭(zhēng)奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績(jī)效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭(zhēng)奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競(jìng)爭(zhēng)上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對(duì)狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場(chǎng)規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母?jìng)爭(zhēng),狼群已經(jīng)無(wú)力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會(huì)嗎?
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