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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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     常常有人說(shuō), 企業(yè)文化 是個(gè)筐,什么都可以往里面裝。但是,從本質(zhì)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化是組織在發(fā)展的過程中,形成的共同價(jià)值信仰和共同行為方式,體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的細(xì)微之處,無(wú)聲無(wú)息,潛移默化,成為一種自覺的認(rèn)知與行為。
 
    就目前的中小企業(yè)而言,企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)是如何對(duì)待員工的,如何對(duì)待客戶的。以人為本,關(guān)愛員工,把員工當(dāng)親人,這是一種家的文化,會(huì)使人感覺到溫暖,愿意在公司里呆下去。倡導(dǎo)員工是衣食父母,公司就是家,要求管理人員,為員工提供服務(wù),幫助員工成長(zhǎng)進(jìn)步,這樣的企業(yè),自然會(huì)吸引到員工,也不會(huì)有所謂的勞動(dòng)力緊張。對(duì)客戶負(fù)責(zé),就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),客戶的利益高于一切。當(dāng)企業(yè)這么想的時(shí)候,還會(huì)有偽劣產(chǎn)品,還會(huì)有危害公眾利益的產(chǎn)品嗎!所有企業(yè)人都會(huì)把品質(zhì)放在第一位,會(huì)為盡善盡美的產(chǎn)品付出努力。企業(yè)文化的核心是價(jià)值信仰,體現(xiàn)在我們的員工行為,也體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品,體現(xiàn)的是企業(yè)的價(jià)值,與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。大而言之,可以是人類、宇宙的責(zé)任。
 
    企業(yè)組織中影響企業(yè)文化的因素有領(lǐng)導(dǎo)行為、制度規(guī)范、先進(jìn)人物、典禮儀式、教育學(xué)習(xí) 等,以及綜合性形成的企業(yè)氛圍,但這些并不是企業(yè)文化的本身。相當(dāng)多的企業(yè),沒有從根本上進(jìn)行修煉,誤把形式當(dāng)內(nèi)容,舍本求末。我們常見那些把口號(hào)貼滿墻,卻不注重價(jià)值塑造與糾正的企業(yè),缺乏柔性,缺乏對(duì)人的關(guān)照,沒有感召力,沒有吸引力,照樣造不出好產(chǎn)品,照樣走向消亡。其原因就是企業(yè)缺乏健康的文化,而不是簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)失敗。
 
    良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力,士氣高漲,提供有特色的服務(wù),對(duì)外形象良好,產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力。日本企業(yè),德國(guó)企業(yè)之所以能夠得以延續(xù),其根本是得益于企業(yè)文化的力量。包括我國(guó)的一些優(yōu)秀的企業(yè),無(wú)不重視企業(yè)文化的建設(shè),諸如海爾、聯(lián)想、華為等,他們已經(jīng)成為我們的榜樣,學(xué)習(xí)的典范。毛澤東曾經(jīng)也講過,沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的??纤继毓芾碜稍冇邢薰驹诜?wù)客戶企業(yè)的過程中,幫助和輔導(dǎo)企業(yè)建立完整的文化體系,在業(yè)界都是值得稱道的。
 
    社會(huì)變革,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),重要的就是打造軟實(shí)力,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),關(guān)注細(xì)節(jié),由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,文化是先鋒。繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化,古為今用,洋為中用,去偽取精,吸取精華,剔除糟粕,與時(shí)俱進(jìn),提升我們產(chǎn)品的附加值,這已經(jīng)是大勢(shì)所趨,時(shí)代的要求??v觀世界風(fēng)云變化,大浪淘沙,一切都是過眼煙云,唯有文化可以傳承,百年老店,基業(yè)長(zhǎng)青,永葆活力,是文化給企業(yè)注入了靈魂,使企業(yè)具有了活力。
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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說(shuō):“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說(shuō):“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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