我深信一項信念—寬容（tolerance）、人文精神（humanism）與利他（altruism）絕對是能夠適用于全球的倫理準則。不過，在企業(yè)創(chuàng)建“倫理文化”之前，我們還是先來打破“文化相對論”的迷思吧。

 

 

 　　“文化相對論”的迷思

 

　　太多企業(yè)，尤其是跨國企業(yè)喜歡用“文化相對論”來為自己的不倫理行為辯護。所謂“文化相對論”，是指倫理或道德隨著不同國家的不同文化而有差異。例如，一家跨國企業(yè)非法行賄當地的政府官員，并為自己的非法行為辯解：“這是為了入鄉(xiāng)隨俗。”

 

　　“入鄉(xiāng)隨俗”可以用來作為不倫理行為的擋箭牌嗎？甚至可以沖撞企業(yè)原有的倫理標準或文化價值嗎？要知道，兩套倫理標準已造成嚴重的“倫理沖突”（ethical conflict），會讓更多人對倫理標準感到迷惑，更多企業(yè)逃避與曲解倫理規(guī)范。

 

　　事實上，人類共同的核心倫理與價值始終有跡可尋，東方可見，西方亦可尋，并不存在兩套倫理標準。中國數千年的政治哲學就高唱“倉廩實，然后知禮節(jié)”，告知政治人物或組織管理者要“利他”，要讓人們獲利（吃飽穿暖）；魏晉以來，即使是佛教設立“寺庫”用來放貸給貧戶也是利他；唐朝長安佛教寺院的住持，定期弘法且不排拒諸如青樓女子等不同身份階級的聽眾，則是“寬容”的象征。與此同時，“利他”與“寬容”也都是西方人文精神的內涵，是“關懷”（caring）的實際體現，是西方國家長久以來所倡議的。

 

　　因此，東西方的人文精神意涵是一致的，并沒有兩套核心倫理與價值；而以“人文精神”為主軸的企業(yè)倫理規(guī)范在事實中也確實存在。不妨舉一些實際的案例。

 

　　喬山公司：臺式文化在美國也可行

 

　　我國臺灣喬山健康科技公司創(chuàng)立已30年，是全世界最知名的健身器材生產公司之一。喬山公司在開發(fā)全球健康器材市場的過程中，在歐美等國設廠或任用當地主管等管理行為都糅合了“臺式企業(yè)人精神”（關懷、寬容）及東西方“人文精神”（以人為本，尊重并公平對待所有國內外員工）；喬山董事長羅昆泉講述了以下的故事：

 

　　1996年，喬山決定進軍美國市場，并購了當地一家公司并更名為EPIX。當時，羅董事長拿出10萬美元給當地總經理P先生，并約定1年后對方必須帶著財報來總部報告成績。“營業(yè)額不到500萬美元就沒有獎金。”羅董事長這樣規(guī)定。

 

　　P先生心中充滿了疑惑，心想“10萬美元夠嗎？”“夠！”羅董事長如是說，并拿出計算器算給他看：“現在的員工由15人裁員后只剩3個半，薪水再減半，一人負責產品發(fā)展，一人負責業(yè)務，一人負責客服，剩下半個人可以找兼職，10萬美元夠付3個月薪水，還可以支付營運費用。3個月后，應該要有第一筆貨款進來，錢一定夠。”P先生睜大了眼：“半個人？”他明顯地受到了“臺式企業(yè)嚴厲控制成本”的文化沖擊。

 

　　果然，喬山在美國的據點如羅董事長預料的那樣順利營運。1年后，P先生卻帶著忐忑不安的心情來到總部，向羅董事長報告說：“今年我們的獲利數字達到了目標，但營業(yè)額只有475萬美元，沒有達到預定500萬美元的目標。”羅董事長拍拍他的肩膀笑著說：“我們中國人講四舍五入，所以你及格了。”并且發(fā)給他合約上寫明的獎金與配股。此次，P先生應是受到了“臺式企業(yè)人情味”的文化沖擊。

 

　　喬山的海外分公司以“三年一聘”的方式聘請 職業(yè) 經理人 ，并在契約中詳細載明雙方的權利與義務，如營業(yè)額、利潤、經營費用等，然后母公司就會給職業(yè)經理人充分的授權。羅董事長指出，只要選對人，后面的事情就好辦，這體現了對人的信任。

 

　　在跨文化、跨地區(qū)的管理方面，喬山秉持“公平對待”的出發(fā)點，并不以異樣眼光看待文化差異，而是實施專業(yè)的分工，以地球村的觀念互相欣賞對方的優(yōu)點。羅董事長認為，母公司不要管太多，地方要給予自治，他的做法是一種全球化管理的“人文精神”，即抱持著尊重、信任與人性的態(tài)度。

 

　　臺塑：文化糅合的升級

 

　　有人認為，喬山公司的“臺式文化糅合”模式只是特殊案例。其實不然。一項“全球蘇利文原則”（Global Sullivan Principles），以國際企業(yè)組織之間的“自我規(guī)范”和“倫理行為”來塑造倫理的企業(yè)環(huán)境。該原則建立于1977年，呼吁企業(yè)應遵從法律及負責任，并將原則長期性地整合到企業(yè)內部的經營策略上，其主要內容包括：

 

　　◆ 支持普世的人權

 

　　◆ 倡導不分職階的公平就業(yè)機會

 

　　◆ 尊重員工

 

　　◆ 酬勞員工并改善員工技能

 

　　◆ 提供安全健康的工作職場

 

　　◆ 倡導公平競爭

 

　　◆ 與營運所在的政府及社區(qū)合作以改善社區(qū)居民生活品質

 

　　◆ 與商業(yè)伙伴攜手實踐以上原則