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  2017年03月08日    曾永艷 孫豐國 《銷售與市場》     
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肯德基炸雞味防曬霜、漢堡王烤肉味噴霧、Zippo香水、保時(shí)捷手表、資生堂甜品店……近年,市面上出現(xiàn)了越來越多這類腦洞大開的品牌周邊產(chǎn)品。

“周邊產(chǎn)品”這一概念最早從動(dòng)漫、游戲產(chǎn)業(yè)中衍生而來,其具體含義指,以游戲動(dòng)漫為載體,對(duì)其周邊的潛在資源進(jìn)行挖掘,經(jīng)授權(quán)后生產(chǎn)出來的各式各樣的產(chǎn)品。

發(fā)展至今,周邊產(chǎn)品早已不僅限于動(dòng)漫和游戲產(chǎn)業(yè),其他行業(yè)品牌也不斷有周邊產(chǎn)品推出。不同品牌推出周邊產(chǎn)品的目的有根本性差異:一種是利用已有品牌價(jià)值和影響力,增加產(chǎn)品類別,通過周邊直接獲利,實(shí)現(xiàn)營收和利潤的最大化;另一種則是并不過多考慮周邊產(chǎn)品本身的直接收益,而是以新奇特的周邊獲得受眾注意,提升品牌知名度或增加品牌個(gè)性,最終為主業(yè)服務(wù),這本質(zhì)上是一種營銷手段,本文僅對(duì)這種情況進(jìn)行分析。

邏輯:外表有趣,內(nèi)在有理

從表面上看,品牌推出的各類周邊產(chǎn)品大多無厘頭,呈現(xiàn)出的整體風(fēng)格也不太“正經(jīng)”,而實(shí)際上,這些看似偏娛樂化的產(chǎn)品背后既凝結(jié)了企業(yè)在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化中的無奈,又承載了品牌營銷創(chuàng)新的沖動(dòng)。

制造噱頭,吸引關(guān)注

常規(guī)的營銷套路消費(fèi)者已非常熟悉,在持續(xù)的被灌輸中,他們審美疲勞甚至麻木。對(duì)于“營銷無力”的品牌來說,如何獲取消費(fèi)者的關(guān)注成為重中之重。具有創(chuàng)意的品牌周邊,以制造噱頭的方式,產(chǎn)生話題,增加品牌曝光度和存在感,從而獲得消費(fèi)者的注意力。

肯德基的主打產(chǎn)品炸雞,大部分人都吃過,而且如有需要,在大中城市幾乎隨時(shí)隨地都能買到。面對(duì)這樣一款大眾化且易得到的產(chǎn)品,肯德基的炸雞廣告再有特色,其品牌和產(chǎn)品博人眼球的能力還是極其有限。作為快餐界的“老司機(jī)”,肯德基在2016年8月推出了一款名為“炸雞味防曬霜”的周邊產(chǎn)品。從功能上來看,該產(chǎn)品確實(shí)是一款可以涂抹且具有防曬功能的護(hù)膚品,只不過其特色在于,涂抹以后會(huì)讓你散發(fā)出“炸雞味”。

“炸雞味+防曬霜”本身就頗具噱頭,再加上肯德基的營銷功力,該產(chǎn)品推出短短數(shù)日便迅速獲得關(guān)注,僅百度搜索“肯德基炸雞味防曬霜”這一詞條,出現(xiàn)的結(jié)果就有1.37萬個(gè)。而在熱點(diǎn)實(shí)時(shí)變動(dòng)的微信上,輸入相同詞條,出現(xiàn)的相關(guān)文章則高達(dá)1000篇,這還是該產(chǎn)品未正式在中國大陸推出的情況下。肯德基借炸雞味防曬霜這一周邊產(chǎn)品成功創(chuàng)造了新奇點(diǎn),聚焦目光,讓自家的炸雞也隨之獲得更多關(guān)注。類似玩法必勝客也玩過,必勝客曾在2012年推出了一款比薩味香水,獲得了異曲同工的效果。

注入新意,展現(xiàn)活力

品牌如人,一成不變未免太死氣沉沉。周邊產(chǎn)品作為品牌延伸的一種特殊形式,能夠使不同的元素相互滲透、相互融合,讓品牌更具有立體感和層次感。新鮮元素的加入也無疑為品牌注入了新意和活力,拉近了品牌和年輕一代消費(fèi)者之間的距離。從某種程度上說,這個(gè)過程也是對(duì)品牌形象的一種再塑造,使品牌內(nèi)涵更加豐富和多元。

豪車品牌保時(shí)捷,對(duì)于大多數(shù)普通消費(fèi)者而言都有些遙不可及,正因如此,其呈現(xiàn)的品牌形象也較為高冷。這種情況下,保時(shí)捷曾推出過機(jī)械手表、時(shí)尚西裝等價(jià)格相對(duì)親民的周邊產(chǎn)品。在豪車消費(fèi)群體日益年輕化的市場環(huán)境下,保時(shí)捷的這類周邊成為和年輕消費(fèi)群體溝通的有效載體,也讓其高冷的品牌形象多了幾分溫度和活力。其實(shí),保時(shí)捷和華為合作推出的Mate 9保時(shí)捷設(shè)計(jì)限量版,也是這種思維的產(chǎn)物。

平民品牌中具有代表性的優(yōu)衣庫,也推出過3個(gè)生活類APP,它們功能豐富,在充分展現(xiàn)品牌特色的同時(shí),還融合多種創(chuàng)意元素,不但能給消費(fèi)者帶來便利,還能與其進(jìn)行良好的互動(dòng)溝通,受到年輕人的喜愛。

強(qiáng)化形象,間接營銷

大部分品牌周邊產(chǎn)品玩的都是概念或者限量,并不會(huì)大批量生產(chǎn),主要是通過在新奇特的周邊產(chǎn)品中融入品牌元素,使消費(fèi)者在了解這類產(chǎn)品時(shí)聯(lián)想到該品牌的主業(yè)產(chǎn)品,增加品牌曝光度,從而加深品牌在消費(fèi)者心中的印象,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)間接營銷。

比如,啤酒品牌嘉士伯在2015年推出了啤酒洗護(hù)產(chǎn)品系列,嘉士伯不但特地成立了研發(fā)團(tuán)隊(duì),還為其想出了一個(gè)USP——啤酒中的維生素B對(duì)皮膚和頭發(fā)有很好的養(yǎng)護(hù)作用。愛美人士光看這一點(diǎn)就足夠心動(dòng)了,日后在挑選啤酒時(shí),看到嘉士伯也會(huì)倍感親切。

玩法:既要腦洞,更要走心

周邊產(chǎn)品作為品牌營銷的一種新方式,要想真正達(dá)到既博人眼球又強(qiáng)化形象還提高銷量的營銷效果,單純有創(chuàng)意和腦洞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要多一份走心的態(tài)度來確保整個(gè)過程步步為營。

巧妙關(guān)聯(lián)品牌

品牌周邊產(chǎn)品的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)需要天馬行空的創(chuàng)意,但這一切的前提必須建立在與本品牌巧妙關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)之上。如果一個(gè)周邊產(chǎn)品僅從獵奇的角度規(guī)劃設(shè)計(jì),而與本品牌的關(guān)聯(lián)卻極其薄弱或者生硬刻板,從營銷目的層面來看,這樣的產(chǎn)品仍然是失敗的。在策劃周邊產(chǎn)品時(shí)需要明確,從本質(zhì)上說周邊是為品牌服務(wù)的,要避免喧賓奪主,切勿為了創(chuàng)意而創(chuàng)意。

關(guān)于這一點(diǎn),已有的周邊產(chǎn)品正反面的例子都不少,運(yùn)作較好的品牌有資生堂、奧利奧等。資生堂開在東京銀座的咖啡甜品店以小資文藝情調(diào)成為日本少婦的聚集地;奧利奧推出的奧利奧味護(hù)手霜也因奶香濃郁而廣受好評(píng),兩個(gè)產(chǎn)品都巧妙地融入了能夠詮釋品牌特點(diǎn)的元素和符號(hào),使周邊產(chǎn)品也能代表品牌向消費(fèi)者“傳情達(dá)意”。

而反觀依云曾推出的一款名為注水bra的周邊產(chǎn)品,其不但沒有巧妙與依云的品牌元素發(fā)生關(guān)聯(lián),反而有損依云高端純凈的品牌形象:這款印有依云品牌logo的女士內(nèi)衣,宣稱只要在罩杯中注入依云礦泉水就能達(dá)到給胸部降溫的目的。如此生硬地植入品牌元素,再加上女士內(nèi)衣本身的敏感性,在備受吐槽后其最終的結(jié)果也可想而知。巧妙關(guān)聯(lián)自身品牌是策劃周邊產(chǎn)品時(shí)的基本原則,沒有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)其他環(huán)節(jié)都是徒勞。

吻合受眾定位

品牌玩周邊的第二個(gè)重要原則就是周邊產(chǎn)品要與本品牌的受眾定位相吻合。任何品牌都有相對(duì)穩(wěn)定的受眾群,品牌在策劃周邊產(chǎn)品時(shí)也要有的放矢,要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作。品牌推出周邊產(chǎn)品,不管怎么玩花樣,都不過是為了讓消費(fèi)者的目光在自己身上多停留幾秒,而瞄準(zhǔn)目標(biāo)受眾則讓這一過程更有價(jià)值。

耐克旗下籃球鞋品牌喬丹,在2015年推出了一款手游,表面上是供人娛樂的游戲,但實(shí)際上這款手游巧妙地將球星、球鞋、籃球三個(gè)元素融合到一起,讓玩家在游戲的過程中間接感受球鞋的魅力,最終為其新品球鞋Chris Paul CP3.9的銷量服務(wù)。愛玩游戲的人多為年輕有活力的男性,而這一群體也恰好是喬丹球鞋的消費(fèi)群體,兩者完美契合。

優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)

主打產(chǎn)品也好,周邊產(chǎn)品也好,最終都要靠口碑說話,靠產(chǎn)品體驗(yàn)支撐。有創(chuàng)意的產(chǎn)品只有落實(shí)到體驗(yàn)層面,用戶才能真正感知。品牌在策劃周邊產(chǎn)品時(shí)也要融入產(chǎn)品“體驗(yàn)為王”的理念,畢竟再小的產(chǎn)品一旦貼上品牌的標(biāo)簽,代表的就是整個(gè)品牌的形象。

就周邊產(chǎn)品而言,做好用戶體驗(yàn)可從兩方面入手:第一,營銷賣點(diǎn)一定要讓用戶可感知。類似“牛肉味香水、奶酪味唇膏、烤肉味噴霧”等這類周邊產(chǎn)品, 如果其主打的賣點(diǎn)在廣告中宣揚(yáng)得熱火朝天,而用戶買回家卻發(fā)現(xiàn)是另一回事,這種被欺騙的感覺一旦形成便難以扭轉(zhuǎn)。第二,盡量讓體驗(yàn)超出預(yù)期。過去企業(yè)賣產(chǎn)品賣的是功能和價(jià)值,但今天賣的是一種超越用戶預(yù)期的能力。在選擇過剩的年代,周邊產(chǎn)品要是能讓用戶產(chǎn)生“賺到了”的驚喜感已是成功。

注重運(yùn)作細(xì)節(jié)

品牌周邊在策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來后,其他的具體運(yùn)作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)也需仔細(xì)考量。比如,周邊產(chǎn)品作為特殊的一類產(chǎn)品,是以贈(zèng)品形式面對(duì)消費(fèi)者,還是明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售;如果作為贈(zèng)品,該以什么名義附送,具體的附送門檻如何;如果是作為商品,價(jià)格的設(shè)定應(yīng)該考慮哪些因素……

通常來說,作為贈(zèng)品用途的周邊產(chǎn)品,都是借重大節(jié)日或具有品牌紀(jì)念意義的日子推出,其贈(zèng)送方式也是在消費(fèi)者購買一定量的品牌產(chǎn)品,或是填寫相關(guān)的客戶信息后方可獲得。比如肯德基的炸雞味防曬霜就是在官網(wǎng)上免費(fèi)發(fā)放,消費(fèi)者只需填寫自己的基本信息即可領(lǐng)取。而如果是作為商品售賣的周邊產(chǎn)品,在設(shè)置定價(jià)時(shí)就需謹(jǐn)慎,一般來說,低價(jià)會(huì)比高價(jià)更討喜,當(dāng)然也要考慮與品牌檔次的吻合。

一個(gè)反面的例子,瑞典精釀啤酒品牌 St. Erik’s在2016年推出了一款天價(jià)薯片,該薯片一盒5片裝,但售價(jià)卻高達(dá)58美元,相當(dāng)于平均每片74元人民幣。雖然企業(yè)推出這款產(chǎn)品的目的是為了說明只有如此奢華的薯片,才能配得上自家頂級(jí)的精釀啤酒,但這個(gè)不接地氣的價(jià)格恐怕會(huì)讓理想變空想。周邊產(chǎn)品的具體運(yùn)作涉及方方面面,任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏漏都有可能對(duì)全局造成影響。

積極推廣傳播

許多品牌在玩周邊產(chǎn)品時(shí)都會(huì)犯一個(gè)毛病——雷聲大雨點(diǎn)小,投入了時(shí)間、精力和資金進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),但落實(shí)到推廣傳播層面卻往往束手束腳、敷衍了事。這也是為什么市面上各類品牌的周邊產(chǎn)品眾多,但真正被消費(fèi)者知曉的卻屈指可數(shù)。品牌周邊產(chǎn)品很重要的功能是進(jìn)行間接營銷,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是,周邊產(chǎn)品要真正走到消費(fèi)者中去,讓他們看到、知道。

肯德基在2016年推出的兩款周邊產(chǎn)品炸雞味防曬霜和辣脆皮雞味&吮指原味雞味可食用指甲油,在周邊產(chǎn)品中的關(guān)注度可謂遙遙領(lǐng)先,其很大一部分原因在于到位的營銷推廣??系禄坏珵檫@兩款周邊產(chǎn)品制作了平面海報(bào),還拍攝了視頻廣告。此外,在香港推出時(shí)還特地召開了新品發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)了香港明星胡杏兒和眾多媒體參加。

通過分析各類品牌的周邊產(chǎn)品,有三點(diǎn)結(jié)論值得分享:第一,品牌推出各種周邊產(chǎn)品早已不是個(gè)例,這些看似“不務(wù)正業(yè)”的產(chǎn)品,實(shí)際上是品牌用來變相營銷的一種工具;第二,對(duì)品牌而言,走心的周邊產(chǎn)品配上精心的運(yùn)作確實(shí)能間接轉(zhuǎn)化成一定的經(jīng)濟(jì)效益,五花八門的周邊產(chǎn)品也賦予了品牌朝氣和活力,這也正是一個(gè)品牌吸引人的魅力所在;第三,借周邊產(chǎn)品進(jìn)行營銷的大多是國外品牌,中國企業(yè)在這方面還處于沉寂狀態(tài)。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一成不變只會(huì)被熟視無睹,差異化和陌生化才能抓住消費(fèi)者的眼睛,中國品牌需要學(xué)習(xí)和借鑒這一新的營銷方式。

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