看看Panasonic、固力果、KIT KAT、東京迪士尼等日本名企是怎么做的,它們營銷的方法,中國老板學(xué)得會嗎?
Panasonic——創(chuàng)始人就是豐富案例庫
企業(yè)要說故事,創(chuàng)始人的奮斗歷程肯定是不容錯過的資源。
一間企業(yè)如何從無到有、由小而大?其間經(jīng)歷過何種挫折、挑戰(zhàn)與危機(jī)?怎樣渡過難關(guān)?又有哪些隱性力量支撐企業(yè)前進(jìn)?
面對巨人一樣的企業(yè),民眾心底問號無數(shù),這為故事行銷提供了溫潤的土壤。企業(yè)素材在手,只要掌握時機(jī),敘說方式得當(dāng),便有機(jī)會讓創(chuàng)始人搖身一變,成為品牌強(qiáng)有力的招牌和守護(hù)神,松下幸之助與Panasonic便是最成功的典范。
松下幸之助以販?zhǔn)垭娖髟O(shè)備起家,之后轉(zhuǎn)型投身電器研發(fā),創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷世界大戰(zhàn)、經(jīng)營危機(jī)等重重困難,但他努力不懈,掌舵有成,終將Panasonic帶向世界舞臺,也讓日本電器揚(yáng)名海外。
他后期創(chuàng)建出版社PHP,開辟松下政經(jīng)塾,積極推動品格教育等作為,為他贏得了極高的社會評價。
Panasonic當(dāng)然沒有放過這塊金招牌,不但積極在自家網(wǎng)頁詳述松下奮斗史,還數(shù)度將其人生歷程、格言金句集結(jié)出版。故事傳遞有成,不僅讓經(jīng)營之神的聲譽(yù)響徹全球,更牢固地將其人生理念與品牌形象間進(jìn)行了連接。
固力果——一個“小善意”成就近百年傳奇
當(dāng)然,也不是只有戲劇性的人生才能吸引目光,一個充滿善意的想法,同樣具有成為美好故事的潛能。比如,創(chuàng)立于1921年,日本大正年間的江崎固力果,以結(jié)合玩具與零食的“食玩”創(chuàng)舉發(fā)跡。
固力果當(dāng)年之所以會冒出“食玩”的創(chuàng)意,其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)深信“吃”與“玩”是兒童兩大天職,為求促進(jìn)兒童身心健全發(fā)展,大膽推出“食玩”商品,希望讓他們一邊在吃固力果的點(diǎn)心,一邊開心地與朋友分享玩具,留下美好的童年回憶。
這段創(chuàng)業(yè)的故事或許不如大風(fēng)大浪的傳奇人生,但卻具有溫暖人心的力量,連帶也讓聽到的人對企業(yè)留下正面印象。
KIT KA ——“諧音”營銷成就全球知名品牌
歷史固然是提供資源的寶庫,但并非只有歷史才是故事的全部。沒有好故事?自己創(chuàng)造一個也無妨,若是抓準(zhǔn)時代趨勢,充分發(fā)揮自身特長,傳奇一樣可從現(xiàn)在開始,“KIT KAT”巧克力就是最佳范例。
內(nèi)夾威化餅、外裹巧克力的“KIT KAT”,外表并不特殊,在口味上也缺乏獨(dú)特性,最初進(jìn)軍日本市場時,一直苦于缺乏強(qiáng)有力的賣點(diǎn)。
后來行銷人員注意到,“KIT KAT”的日文與九州一帶“必勝”說法發(fā)音相近,開始抓準(zhǔn)這點(diǎn)大力宣傳。
長年苦心經(jīng)營,不只讓“KIT KAT=必勝”從地方流行理念躍升為日本人人皆知的常識,更成功地將商品打造為“考生應(yīng)試圣品”,從此成為品牌最有力的宣傳,奠定“KIT KAT”在日本市場的不敗地位。
東京迪士尼——危機(jī)時刻貼心服務(wù)促進(jìn)口碑傳播
企業(yè)不應(yīng)忘記,自身提供的服務(wù)其實(shí)便是孕育故事的土壤。許多從企業(yè)服務(wù)衍生出的花邊逸事,透過網(wǎng)絡(luò)散播之后,往往能發(fā)揮驚人的影響力。
譬如,在東京大地震時,東京迪士尼樂園員工們及時疏散群眾,迅速提供巨型玩偶作為保護(hù)頭巾,發(fā)放園內(nèi)購物中心貨架上的商品,以供游客充饑。
機(jī)警又貼心的表現(xiàn),就讓許多當(dāng)時受到幫助的游客十分感心,他們事后不僅主動對外談?wù)摦?dāng)天園內(nèi)情景,更大力表揚(yáng)迪士尼員工的態(tài)度。
消費(fèi)者購買的早已不僅是商品本身,而是其背后的品牌形象與精神價值等,樣樣都是影響民眾買不買的關(guān)鍵,情感在其中尤其具有不可小覷的作用。
故事行銷之所以越來越受重視,正是因?yàn)樗高^故事情節(jié),促進(jìn)大眾的移情作用,同時幫助民眾重新認(rèn)識、發(fā)掘了品牌的價值。
NIKKA WHISKY——創(chuàng)業(yè)故事拍成電視劇打動民心
2014年,日本NHK電視臺播放晨間連續(xù)劇《阿政》,它改編自NIKKAWHISKY創(chuàng)始人竹鶴政孝和其英國籍太太麗塔的真實(shí)故事。
在民風(fēng)保守的年代里,老鋪繼承人與不懂日語的外籍妻子,不但在事業(yè)上遭遇了許多困難,家庭生活里也充滿無數(shù)挑戰(zhàn)。
苦盡甘來的“阿政”深得民心,不只在收視率上交出亮眼成績,還帶動日本威士忌風(fēng)潮再起,同時大大打響NIKKA WHISKY的名號,讓企業(yè)一躍成為民眾的關(guān)注焦點(diǎn)。
TANITA——員工食堂的貼心舉動成就體重秤廠家
在健康體重機(jī)大廠TANITA的發(fā)展史上,當(dāng)初接班的老板為了不負(fù)企業(yè)“健康量計(jì)”形象,找來專業(yè)的營養(yǎng)師在社員食堂烹調(diào)美味低熱量的餐飲,為社員健康把關(guān)。
這個小小的挑戰(zhàn)和貼心想法,沒想到后來紅遍全日本,使社員食堂菜單的料理書大賣了400萬本。出人意料的發(fā)展引來記者專題報道,之后更被改編成電影搬上大熒幕,一舉打響TANITA的名號。
如今TANITA還推出健康美味的料理包,直營餐廳更是一間接著一間開張。
Tohato 點(diǎn)心——內(nèi)部繪本書讓“點(diǎn)心廠”起死回生
食品大廠Tohato曾因經(jīng)營不善宣告破產(chǎn),更換經(jīng)營團(tuán)隊(duì)重新再起后,為了鼓舞士氣,企業(yè)當(dāng)年推出《以制作點(diǎn)心為職業(yè)的幸?!妨Ⅲw繪本書,贈送全社員工作為圣誕節(jié)禮物。
透過童趣的圖繪,以及簡明的文字與情節(jié),重新定義、闡述他們的工作。由于內(nèi)容有趣,發(fā)人深省,原本只針對社員公開的繪本,后來不僅對外出版,還獲得許多公司青睞,并成為社內(nèi)研修的必讀書籍。