大部分企業(yè)的中高管人員都是90前出生的一代，很多CEO和傳統(tǒng)大企業(yè)的高管，很可能還是80前。他們出生和成長的年代，根本沒有手機或者互聯(lián)網(wǎng)，接受的教育以及文化熏陶，和當(dāng)下最有潛力的消費主力，也就是90后的年輕人根本難以匹配。90后出生的，根本不能理解沒有手機，沒有互聯(lián)網(wǎng)，甚至不能立馬溝通是怎樣過日子的。不能夠理解這些已經(jīng)長大成人，擁有獨立消費能力的群體，然后作出管理和營銷上的種種調(diào)整，任何企業(yè)都會瞬間被淘汰。國外的例子比比皆是：諾基亞、柯達(dá)都曾經(jīng)是行業(yè)里的佼佼者，今天都已經(jīng)只能成為美好的回憶了。
中國作為大國，擁有龐大的消費市場，年輕人的消費者行為，極具參考價值。我整理了數(shù)份最近發(fā)布的研究報告(騰訊的《90后的移動數(shù)字生活》、百度的《90后洞察報告》、精碩科技的《90后網(wǎng)購行為研究報告》和企鵝智酷的《透視95后：新生代社交行為報告》，得到以下的一些洞察：
90后已經(jīng)不再看傳統(tǒng)廣告!
朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告!
90后熱衷社交分享!
90后渴望得到表揚和認(rèn)可!
選擇手機：必須自帶拍照和美圖應(yīng)用!
社交應(yīng)用：QQ、微博、微信、百度貼吧、QQ空間，而且分工明確，各自代表了一個世界!
自我定義的群體，品牌主不要妄圖定義他們。他們的標(biāo)簽是個性、喜歡參與、喜歡分享、熱衷網(wǎng)絡(luò)文化!
手機是90后最常用的網(wǎng)購設(shè)備!
90后平均不到一年換一部手機!
90后走到哪買到那;最常用的是C2C平臺;而且收入的24%用于網(wǎng)購!
90后海淘最多的是護(hù)膚美妝，偏好國際大眾化品牌!
90后主要的淘貨方式是電商平臺內(nèi)搜索!
90后網(wǎng)購最經(jīng)常賣的是個人護(hù)理、服裝配飾和食品飲料!
OK，現(xiàn)在是不是覺得需要重新了解一下90后呢?有沒有覺得需要重新規(guī)劃未來的營銷策略呢?
其實，高管不懂的可能還有更多：
95前都用QQ、微信、微博，95后(就是不到20歲的少年)用的是QQ、空間、貼吧和微信!
看起來，再過5到10年，高管又要適應(yīng)最新的一代消費群體了。是不是只能夠證明，變化是唯一不會變這個真理呢?
還等什么?管理就是要不斷跑到消費者中間去學(xué)習(xí)啊!
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隨機讀管理故事：《兩輛中巴》
家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民，由于他們長期在水上生活，因此一進(jìn)城往往是一家老少。
101號的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也像是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。
有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說："下次給帶個小河蚌來，好嗎？這次就讓你免費坐車。"
102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票，她總是說，車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。
船員民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢。因此，每次也都相安無事。不過，三個月后，門口的102號不見了，聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話：馬上就干不下去了，因為搭她的車的人很少。
點評：營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上，競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù)，還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非，101號的做法似乎很傻，然而，最后卻是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關(guān)算盡太聰明"的例子，其中的道理還用多說嗎？
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