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  2014年08月11日    新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 作者:何志毛     
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人的原罪是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

我對(duì)任何事情都不相信表面,而永遠(yuǎn)希望看透本質(zhì),我先拋磚引玉,講講自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的一些洞察。

我們先看一下互聯(lián)網(wǎng)的一些趨勢(shì)。我最近坐飛機(jī)觀察到一個(gè)現(xiàn)象,就是空姐越來(lái)越多地提醒大家關(guān)掉自己的手機(jī),有時(shí)空姐甚至需要站在乘客的旁邊,給他們形成壓力,讓他們不得不關(guān)。這說(shuō)明現(xiàn)在人們對(duì)手機(jī)的依賴越來(lái)越強(qiáng)了,有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)代人每六分鐘就要看一下手機(jī)。手機(jī)改變了人們很多習(xí)慣,手機(jī)普及了之后,互聯(lián)網(wǎng)才真正變得無(wú)處不在,讓每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻地做營(yíng)銷(xiāo)。

但是,我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)仍然是兩極的世界,一方面互聯(lián)網(wǎng)是民主的,每個(gè)人都可以窺探他人,每個(gè)人都可以炮轟他人,每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上炫耀自己的幸福;但是互聯(lián)網(wǎng)的民主掩蓋不了背后的等級(jí),無(wú)論是微信還是微博,以前有權(quán)勢(shì)的人在網(wǎng)上依然有權(quán)勢(shì)。韓寒在微博上“喂”了一聲就有五千多條評(píng)論,我們耗盡心血地寫(xiě)一條微博,又有多少人會(huì)回應(yīng)呢?所以從傳統(tǒng)的角度來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是將等級(jí)社會(huì)搬遷到網(wǎng)絡(luò)而已,最終決定利益瓜分的,仍然是少數(shù)的權(quán)貴。

但無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)是如何分層的,互聯(lián)網(wǎng)的目的不是自?shī)首詷?lè),最重要的還是社交。無(wú)論是權(quán)貴還是屌絲,每個(gè)人都是一個(gè)社會(huì)動(dòng)物,每個(gè)人都希望被別人尊重。所以不論你是做大眾消費(fèi)品還是奢侈品,你都一定要和別人做一對(duì)一的交流,做一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。

互聯(lián)網(wǎng)的社交其實(shí)就是三塊,我們每天長(zhǎng)時(shí)間地停留在網(wǎng)絡(luò)上,都是被這三塊東西緊緊捆綁。第一塊是信息,我們發(fā)微博、微信都是在制造信息;第二塊是渠道,我們發(fā)的信息絕不只是給自己看,而是希望更多人看到我的力量在哪里,希望知道我關(guān)注的人里又有多少人在關(guān)注我;第三塊是互動(dòng),如果沒(méi)有互動(dòng),那么所有的信息全部都是死的,這三塊,構(gòu)成里互聯(lián)網(wǎng)的肉、骨頭和血的關(guān)系。

我們繼續(xù)分析下去,會(huì)發(fā)現(xiàn)更多有意思的東西。為什么很多信息會(huì)很快地沉沒(méi)下去?因?yàn)樗鼈儧](méi)有強(qiáng)大的關(guān)系鏈,而所有熱門(mén)的信息最終都是基于人性的弱點(diǎn)的。人性有七宗罪,幾乎每一宗罪都被針對(duì)性地做了很深的開(kāi)發(fā),所有的原罪都成為了營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力。

對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),中國(guó)人最大的原罪就是面子,好面子是中國(guó)人最大的人性弱點(diǎn)。比如小米手機(jī),社區(qū)做得非常好,滿足了廣大用戶的面子。小米讓用戶覺(jué)得自己雖然是一個(gè)普通人,卻能夠參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā),讓設(shè)計(jì)師吸納自己的意見(jiàn),參與感是小米手機(jī)最重要的成功因素。

還有一個(gè)例子,roseonly。他們不但用很好的盒子包裝玫瑰,并且讓帥哥開(kāi)著mini cooper給你送玫瑰。在辦公室里,二十幾個(gè)姑娘也許都在明爭(zhēng)暗斗,當(dāng)一個(gè)帥哥開(kāi)著豪車(chē)給你送玫瑰時(shí),其他人就會(huì)覺(jué)得很郁悶,這非常滿足了一些女性的虛榮心理。

還有一個(gè)人性的弱點(diǎn),是無(wú)聊。現(xiàn)代人每六分鐘就要看一次手機(jī),90后一天要看250次手機(jī),80后一天要看180次手機(jī)。50年前,攝影師想要拍攝丘吉爾憤怒的表情,就讓助手把丘吉爾的雪茄強(qiáng)行奪去;現(xiàn)在讓一個(gè)人生氣就更簡(jiǎn)單了,只要把他的手機(jī)搶走就行。雖然大家整天對(duì)著手機(jī),卻用它干了什么正事?注意力分散是這個(gè)時(shí)代最大的弊病。

那么我們?nèi)绾卫脽o(wú)聊做生意?澳大利亞的大堡礁景區(qū)做了這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo),成本只花了一百萬(wàn)美元:如果你拍了一段大堡礁宣傳視頻并被選中,就可以獲得景區(qū)的一份半年15萬(wàn)美元薪水的工作。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的成本只要一百萬(wàn),但卻傳播到了全世界一百九十七個(gè)國(guó)家,每個(gè)國(guó)家至少有一個(gè)人拍了視頻,創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的自發(fā)內(nèi)容。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)火了以后,也有很多中國(guó)景區(qū)模仿,高薪邀請(qǐng)普通人推廣景區(qū)??墒沁@些幸運(yùn)者能夠做什么事情?根本沒(méi)有辦法推廣,中國(guó)人模仿很多事情,根本不知道自己到底適合不適合。

我知道很多營(yíng)銷(xiāo)人真的非常非常累,因?yàn)樗麄兠刻於家傁M(fèi)者,取悅客戶,取悅老板,卻很少有時(shí)間取悅自己。營(yíng)銷(xiāo)人需要有精神皈依的地方,我們打造的“營(yíng)銷(xiāo)新青年”,就希望成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手自嗨的地方,營(yíng)銷(xiāo)人可以在這里自由交換很多想法,他們?cè)谶@里不是配角,不是路人甲,在交換思想中不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊和痛苦。

我們交換什么呢?我們交換的是想象力,營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)是想象力大于一切,沒(méi)有想象力的所有行動(dòng)都是行尸走肉,然后我們交換解決方案、交換人生品味。營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)一定是人,一定是需要有溫度的。線上講速度,線下講溫度,所以線上的速度越快,線下的溫度越重要。營(yíng)銷(xiāo)新青年要把速度和溫度結(jié)合起來(lái),打造一個(gè)大家真正愿意自在、自由交流的空間。

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隨機(jī)讀管理故事:《買(mǎi)復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了,買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看,又叫,你怎么買(mǎi)了B5的,我要的是A4的。員工過(guò)了幾天,買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái),老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期,才買(mǎi)好?員工回:你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買(mǎi)復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說(shuō),老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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