我自己用微信在13年8月，接觸微信營(yíng)銷是11月，然后從零開始幫一個(gè)朋友公司保健食品項(xiàng)目運(yùn)作公號(hào)微信，運(yùn)營(yíng)二個(gè)多月，粉絲并不多才260左右，轉(zhuǎn)化23單(基本集中在最近一個(gè)月)，客單價(jià)800左右，其中已經(jīng)形成了10%左右的復(fù)購(gòu)率。所以雖然目前大部分人是用私號(hào)朋友圈子做營(yíng)銷，但自己對(duì)微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷還是很有信心的。這次要談的是最最受大家關(guān)注的微信公眾賬號(hào)定位和加粉的一些心得體會(huì)，一家之見。

    關(guān)于“信任”：微信公眾賬號(hào)和私號(hào)的定位

    說信任是營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)之一，相信大家不會(huì)有意見。對(duì)微信而言，有的產(chǎn)品適合于私號(hào)的感情信任，有的產(chǎn)品則適合于公號(hào)的專業(yè)權(quán)威信任，需要分析和定位清楚。我理解的微信公眾賬號(hào)也比較直白簡(jiǎn)單，就是類似于WEB的官方網(wǎng)站、微博的企業(yè)認(rèn)證號(hào)、淘寶的天貓店等等，簡(jiǎn)單說就是企業(yè)級(jí)別的，是區(qū)別于個(gè)人號(hào)感情信任的另外一種專業(yè)和權(quán)威信任。因?yàn)樽錾庖蛻袅髁口厔?shì)走更容易，所以當(dāng)客戶流量在微博時(shí)就進(jìn)駐微博，在淘寶時(shí)就進(jìn)駐天貓，現(xiàn)在人人玩微信，而且微信有這么多區(qū)別其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的巨大優(yōu)勢(shì)，那就更應(yīng)該進(jìn)駐了，而且要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)了。從生意角度講，我們企業(yè)進(jìn)微信，不是因?yàn)樗?，而是因?yàn)榭蛻舳荚谏厦媪耍覀冏匀痪鸵獙⑵髽I(yè)的門面開到上面去。

    關(guān)于“營(yíng)銷”：微信封殺萬粉私號(hào)事件

    我個(gè)人認(rèn)為微信之所以分公號(hào)和私號(hào)，就是官方想告訴我們營(yíng)銷的東西，客戶服務(wù)的東西，請(qǐng)放到公號(hào)上，這里允許你直接的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)。而私號(hào)是朋友圈，是基于認(rèn)識(shí)和感情信任的，所以一切做過頭的營(yíng)銷都是有風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)度需要自己實(shí)操時(shí)把握。

    說到公號(hào)加粉，肯定有一種方式就是私號(hào)引粉，說到私號(hào)就不得不說最近正好微信封殺萬粉號(hào)的事件。封殺本身傷及很多人，但我認(rèn)為微信更是針對(duì)營(yíng)銷人士間接傳達(dá)了一些信號(hào)和態(tài)度：

    首先就是微信私號(hào)是朋友圈子，不是陌生人的營(yíng)銷圈子。既然是朋友，一般人能有1000就不錯(cuò)了，上了萬的多少有些問題。微信是不想私號(hào)微信變成營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，或者說很討厭那種粗暴的營(yíng)銷手段，比如無節(jié)制大量引粉，然后瘋狂刷屏，這種人就算是朋友也讓人反感啊。

    其次微信私號(hào)是基于感情和信任的，哪怕你營(yíng)銷也是如此，脫離了這個(gè)核心，你既做不好朋友，也做不好營(yíng)銷。感情怎么起來的?參考一下自己微信圈子真正朋友的感情建立方法。信任怎么起來?其實(shí)就是有了感情，認(rèn)可了你這個(gè)真實(shí)的人(哪怕這個(gè)號(hào)并不是一個(gè)真實(shí)的身份，你也要按真實(shí)的來營(yíng)造)。搞定了這些，其實(shí)也就搞定了營(yíng)銷。

    最后微信慢就是快。這個(gè)觀點(diǎn)是大熊老師說的，我覺得很靠譜。因?yàn)橐粋€(gè)真實(shí)的人能溝通的朋友是有限的，與其1萬個(gè)都沒有建立感情和信任的粉絲，不如認(rèn)真的慢慢的溝通出1000個(gè)有信任的朋友。這樣再營(yíng)銷，其實(shí)別人已經(jīng)不認(rèn)為是營(yíng)銷了，而是覺得你的東西能幫到朋友。

    關(guān)于“質(zhì)和量”：明確公眾賬號(hào)對(duì)粉絲的要求

    不管是微信營(yíng)銷，還是非微信營(yíng)銷，最重要的都是一個(gè)流量的問題。流量可以分為二種，泛流量和精準(zhǔn)流量，我想大家都能夠理解。針對(duì)自己的項(xiàng)目，到底是哪種流量更好?我聽過有的朋友說自己還沒有項(xiàng)目，所以先吸引粉絲，完了再考慮做什么，因?yàn)闆]有目標(biāo)，所以這種一般只能做泛流量，比如做本地流量，就基本不分男女老幼，通過通訊錄導(dǎo)入、QQ導(dǎo)入、偽定位等等方式大量加粉，然后再導(dǎo)向公號(hào)。但我覺得這樣并不明智，畢竟人的精力和時(shí)間有限，如果能提前定位好項(xiàng)目，那在吸引粉絲上進(jìn)行一定的條件約束，帶來的粉絲質(zhì)量更高更精準(zhǔn)，到做營(yíng)銷時(shí)肯定更省時(shí)省力。而且定位清晰后，可以直接進(jìn)行公號(hào)的外推引粉，讓符合的人群主動(dòng)的加公號(hào)，這樣的粉絲質(zhì)量最高。

    關(guān)于“切入點(diǎn)”：公眾賬號(hào)引粉

    微信加粉難在加精粉，區(qū)分不同潛在人群，找到最容易切入的幾個(gè)區(qū)，SB的堅(jiān)持下去，實(shí)在是個(gè)技術(shù)和體力活。因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)不能主動(dòng)加別人，所以重在一個(gè)“引”字上，下面有我思考的，也有在實(shí)踐的。

    1、平臺(tái)外留下引粉入口：這個(gè)是我實(shí)操公號(hào)時(shí)最早用的方式，其實(shí)就是我們大家知道的各種全網(wǎng)營(yíng)銷方式，我都要求盡量帶上微信號(hào)。比如新聞源、論壇軟文、問答等等。當(dāng)部分人群對(duì)400電話、對(duì)QQ和網(wǎng)址都不太感冒的時(shí)候，留下微信號(hào)是一種選擇。

    2、重視自有平臺(tái)引粉：這個(gè)是在夫唯辦公室和黃信老師溝通時(shí)最大的收獲。我們總是考慮如何在互聯(lián)網(wǎng)其他地方找粉絲，卻忽略了自己各平臺(tái)的訪客，他們是通過SEM、SEO、硬廣等各種營(yíng)銷手段過濾后的訪客，精準(zhǔn)度質(zhì)量非常高。所以如何在自己平臺(tái)和入駐的平臺(tái)引粉，絕對(duì)是個(gè)值得深入實(shí)踐的方法。我也在實(shí)踐中，如導(dǎo)航橫幅引導(dǎo)、彈出半透明浮窗引導(dǎo)、各種促銷優(yōu)惠引導(dǎo)、包括在線客服和電話溝通時(shí)引導(dǎo)。

    3、流量互換互推：這個(gè)先要定位自己人群屬性，然后通過朋友圈子或者付費(fèi)方式，找到人群屬性重合度高的公號(hào)或者私號(hào)進(jìn)行流量互換互推。至于投入產(chǎn)出如何，這個(gè)我已經(jīng)考查了一些，正準(zhǔn)備年后實(shí)踐，到時(shí)再分享經(jīng)驗(yàn)給大家。

    4、自己上私號(hào)引粉：開私號(hào)的原因主要就是可以主動(dòng)加粉，比如你有大量和你人群屬性一致的手機(jī)號(hào)和QQ數(shù)據(jù)(明確人群屬性后也可以針對(duì)性專門去搞這些數(shù)據(jù)，哪里搞?這個(gè)咋好明說)，同時(shí)做本地服務(wù)的可以偽定位到精準(zhǔn)地點(diǎn)加附近好友。其實(shí)我實(shí)操時(shí)并未開私號(hào)，是最近才開始開通的，也正在研究私號(hào)加粉的方式，就迎來了封號(hào)風(fēng)波。所以也是在思考中，到底私號(hào)要怎樣才能為營(yíng)銷服務(wù)?最后我覺得，就當(dāng)作自己真實(shí)的私號(hào)那樣運(yùn)營(yíng)，然后再推薦公號(hào)，讓有興趣的這些流量去公號(hào)那里接受服務(wù)，私號(hào)只管感情溝通，可能是一種可靠的方式。

    實(shí)操感悟小結(jié)：事宜緩成，事因急敗。

    很多實(shí)操細(xì)節(jié)是容易研究后學(xué)會(huì)的，但運(yùn)營(yíng)是需要長(zhǎng)期的耐心和學(xué)習(xí)總結(jié)的。微信電商運(yùn)營(yíng)，在于定位后切入，然后SB的堅(jiān)持下去，經(jīng)驗(yàn)和資源自然來。不要眼紅那些牛人的案例，不要盲目照搬到自己項(xiàng)目上。我記得大學(xué)時(shí)看馬基亞維利的思想著作，有一個(gè)觀點(diǎn)就是“長(zhǎng)久穩(wěn)固的成功是建立在緩慢積累的基礎(chǔ)上的”。自己參加大熊老師培訓(xùn)時(shí)，在群時(shí)聽過最多的一句經(jīng)典的話也是“慢慢來，比較快”，用來總結(jié)再適合不過了。