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  2013年10月03日    http://www.ceo.hc360.com      
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     從10年微博剛剛進(jìn)入人們的視野,到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一,微博自然也成為一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷 平臺(tái)。像杜蕾斯,凡客誠(chéng)品都利用微博營(yíng)銷取得了非常好的效果,許多企業(yè)也紛紛開(kāi)始進(jìn)軍微博營(yíng)銷的領(lǐng)域。當(dāng)然要做好微博營(yíng)銷也不是那么簡(jiǎn)單的事,這里就簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)企業(yè)微博營(yíng)銷的方法。
 
    微博平臺(tái)的選擇
 
    目前的微博平臺(tái)有很多,主要人氣最高的還是新浪微博和騰訊微博。根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)選擇適合自己的平臺(tái),新浪微博的用戶學(xué)歷較高,大部分是80后或10后。騰訊微博的用戶比較多,其中以90后居多。微博平臺(tái)的選擇首先看影響力以及用戶的活躍度,再根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向來(lái)選擇最適合自己企業(yè)的微博平臺(tái)。
 
    微博的定位
 
    對(duì)自己微博定位是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),微博營(yíng)銷最忌諱急功近利,微博營(yíng)銷就是企業(yè)建立一個(gè)讓自己擴(kuò)大影響力的平臺(tái),所以企業(yè)要對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確的定位。定位好才能根據(jù)企業(yè)的定位來(lái)選擇目標(biāo)用戶群去發(fā)布內(nèi)容,吸引你的用戶群體,當(dāng)你的用戶群體積累到一定程度,金字塔式的發(fā)散式的傳播效應(yīng)只是一個(gè)時(shí)間過(guò)程的問(wèn)題。
 
    危機(jī)公關(guān)處理
 
    一件壞事的傳播速度是好事的3倍,微博傳播速度快這個(gè)特點(diǎn)就更該注意。要正確對(duì)待處理粉絲的正面、負(fù)面提問(wèn),及時(shí)積極、愉快的溝通。尤其在活動(dòng)的時(shí)候,活動(dòng)結(jié)果要客觀公正,不要引起粉絲質(zhì)疑與反感。建立一個(gè)品牌也許要很久,但要?dú)У粢粋€(gè)品牌只是幾天的事情,例如西門子的冰箱門事件讓西門子的信譽(yù)大大受損,這種微博案例并不少見(jiàn)。因此在公關(guān)危機(jī)處理要時(shí)刻保持清醒的頭腦,盡量用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)與粉絲交流。
 
    舉辦活動(dòng)與利用名人效應(yīng)
 
    有獎(jiǎng)活動(dòng)是提高粉絲活躍性的最好辦法,也是增加粉絲的助推劑,適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)能增加粉絲對(duì)企業(yè)的粘性與忠誠(chéng)度,要注意的就是活動(dòng)不能過(guò)度,過(guò)量的有獎(jiǎng)活動(dòng)只會(huì)帶來(lái)大量的領(lǐng)獎(jiǎng)專業(yè)戶。名人效應(yīng)是提高自己品牌知名度的最好辦法,例如微博女王姚晨代言的趕集網(wǎng)。企業(yè)借名人之手來(lái)提高自己的知名度,名人的粉絲可以幫你的企業(yè)做轉(zhuǎn)播,帶來(lái)的二次轉(zhuǎn)播的數(shù)量是非??捎^的。所以在資金允許的情況下利用有獎(jiǎng)活動(dòng)與名人代言是可以產(chǎn)生非常好的品牌效果。
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì),而是劣勢(shì)。

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